12315能投訴淘寶平臺(tái)嗎?告訴大家投訴有用嗎?
2022-07-14|10:09|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:1456
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本文大綱:12315能投訴淘寶平臺(tái)嗎?告訴大家投訴有用嗎? 關(guān)于說(shuō)起12315大家都知道,是全國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)電話,如果我們?cè)谫?gòu)物過程中,遇到欺詐、售假等情況,都可以通過撥打這個(gè)電話進(jìn)行投訴,而淘寶商家屬于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,但畢竟也屬于交易一方,那么12315能投訴淘寶平臺(tái)嗎?告訴大家投訴有用嗎??
12315能投訴淘寶平臺(tái)嗎?
“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話,是國(guó)家工商行政管理總局在原國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下,決定在全國(guó)設(shè)立的專門受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專用電話號(hào)碼。
撥打情形,當(dāng)您的權(quán)益受到侵害,被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí);當(dāng)您在消費(fèi)過程中,當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí);當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí),請(qǐng)您撥打12315投訴舉報(bào)電話,我們將幫助您調(diào)解糾紛;如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為,我們將依法查處。
有明確的被訴方;,投訴前一定要了解清楚具體的賣家信息,如店名、地址、電話等,有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由;屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍;管轄范圍可以分為:負(fù)責(zé)市場(chǎng)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及:職能和屬地兩個(gè)方面。
投訴有用嗎?
1、最開始的時(shí)候其實(shí)不用找12315進(jìn)行投訴,直接把淘寶聯(lián)盟服小二來(lái)進(jìn)行投訴即可。投訴的時(shí)候,一定要有足夠的證據(jù),,比如旺旺的聊天記錄,及假貨的照片360度全部拍下,最好有真假對(duì)比。
2、還要說(shuō)明你想要的結(jié)果,最好是先與賣家協(xié)商,協(xié)商不成后再進(jìn)行投訴。投訴淘寶商家成功后,或得到相應(yīng)的賠償,店鋪降權(quán)等處罰,嚴(yán)重或關(guān)閉店鋪等相應(yīng)懲罰。
3、有很多人試過,且可以在315網(wǎng)站上看到不少的投訴記錄,12315是消費(fèi)者舉報(bào)投訴專線,隸屬于工商局,針對(duì)交易糾紛消協(xié)是進(jìn)行協(xié)商處理。
4、而淘寶網(wǎng)店是個(gè)人注冊(cè),非企業(yè)資質(zhì),原則上不受工商管控,針對(duì)淘寶交易問題往往是把投訴者推送到淘寶所在地的12315投訴,然后投訴就只有過程沒有結(jié)果了。
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