天貓客戶運營平臺是什么?怎么查找入口
2022-07-12|15:02|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:144
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本文大綱:天貓客戶運營平臺是什么?怎么查找入口 關于說起天貓客戶經營平臺是2020新上線的一個平臺,主要是針對天貓店鋪的會員進行管理。那么、天貓客戶運營平臺是什么?怎么查找入口?
一、天貓客戶經營平臺是哪些?
客戶經營平臺于2022年1月開始試點上線賣家會員經營的等級評估機制,該機制旨在激勵對會員經營持續(xù)投入且有確定性效果的賣家。由于寶貝尚在試點期間,現(xiàn)有的評估指標及等級權限尚在繼續(xù)升級中,可持續(xù)關注寶貝功能及本帖,獲得最新的進展同步。
二、天貓客戶經營平臺入口
可登陸客戶經營平臺,選擇忠誠度管理-會員數(shù)據(jù),即可查看到該功能模塊
三、分級指標說明
1、考量指標說明
核心考量3個指標:會員禮券在線天數(shù)、會員優(yōu)惠券領取數(shù)、核銷率。
指標釋義如下:
會員禮券在線天數(shù):考核周期內累計會員專享禮或會員專享券在線的天數(shù),當天有領取或任一權益持續(xù)24小時在線計為1天。
會員優(yōu)惠券領取數(shù):當前統(tǒng)計周期內會員優(yōu)惠券的領取總量
核銷率:當前周期核銷的權益(包含禮、券、積分活動權益)/本周起被領取權益*100%。
注意:目前在規(guī)劃新增指標項,例如“會員活躍規(guī)模”、“會員券核銷率”、“有效權益在線數(shù)”(即有實際領取的權益)等
2、分級考核說明【重要!必看】
1)指標考核及更新時間:每半個月為1個周期。
每月1日及16日 刷新各項指標數(shù)據(jù),如滿足晉升更高經營等級,則 等級&寶貝權限即可生效。如經營等級降級,則等級降級,寶貝權限仍有15天緩沖期,下一次等級刷新,仍為當前等級,則寶貝權限收回關閉。
例:
1.升級&權限開啟:
A賣家。5月16日經營等級為1級,5月16-31日經營數(shù)據(jù)良好,6月1日數(shù)據(jù)刷新,等級提高到2級。則等級立即生效、所有2級權益及權限全部打開。
2.降級及關閉:
B賣家,5月16日經營等級為2級,5月16-31日經營數(shù)據(jù)不佳,6月1日數(shù)據(jù)刷新,賣家等級降級為1級,等級立即生效,2級寶貝權限尚保留1個周期。6月-15日經營數(shù)據(jù)仍然沒有提高,賣家等級仍然為1級,則6月16日,賣家經營等級為1級,且所有2級的權益及寶貝權限收回關閉,僅享有1級權益及寶貝權限。 綜上所述:以上文章分享的就是關于【天貓客戶運營平臺是什么?怎么查找入口】的開店知識,今天就為大家們分享到這里,如果大家對本篇文章有興趣可以關注我們,歡迎大家收藏。
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