天貓只換不修是換新的嗎？服務內容是什么？

                    天貓平臺上面有許多保證服務，比如說，假一賠三，七天無理由退換貨，只換不修服務等等，不同的店肆有不同的保證服務，那么有一些朋友關于只換不修服務很獵奇，想要了解一下這個天貓只換不修是換新的嗎?天貓只換不修是買家在天貓購買帶有“只換不修”標識的產品后,產品主體呈現(xiàn)“非人為損壞”問題,一起符合服務實行規(guī)范的,則商家承諾向買家供給一次免費替換全新產品的服務。

天貓的只換不修服務：是指買家在購買帶有“天貓定制”標識的產品后，若該產品在服務有效期內，呈現(xiàn)國家“三包”規(guī)模內或廠家保修服務規(guī)模內的質量問題(非人為損壞的問題)，則商家可向買家供給免費替換全新產品的服務?！爸粨Q不修”的有效期只換不修的服務有效期，指的是買家確認收貨15天后，大家電產品180天內。小家電及3C數(shù)碼產品365天之內。在服務有效期內的任一時刻，買家皆可提交服務請求。同一買家關于同一產品最多請求一次只換不修服務如呈現(xiàn)以下情形，商家可不供給只換不修服務：

1)買家請求服務的子訂單已享用過只換不修服務;

2)買家與商家因服務未履約導致的賠付問題有另行約好的，且商家已按照約好實行的

3)僅是產品配件(包含但不限于數(shù)據(jù)線、充電器等)、贈品、包裝袋、耗材(包含但不限于空調凈水器的濾網、濾芯)呈現(xiàn)質量問題或損壞的;

4)買家請求服務的產品與訂單信息(包含但不限于型號、顏色、生產時刻等)不一致的;

5)買家請求服務的產品已通過非品牌官方售后維修的;

6)如商家能為買家供給同品牌同標準的全新產品，但買家回絕的，或者買家要求商家供給同品牌更高標準的全新產品的;

7)好像品牌同標準的產品停產或缺貨，商家能為買家供給同品牌更高標準的全新產品，但買家回絕的;

8)如買家接收商家寄送換新產品的收貨地址與訂單收貨地址不一致且不在菜鳥物流掩蓋規(guī)模內，商家能夠在訂單收貨地址或在菜鳥物流掩蓋規(guī)模內供給服務，但買家回絕的。運費誰出?關于符合服務實行規(guī)范的服務請求，產品替換過程中發(fā)生的來回運費均由商家承當;但買家接收換新產品的收貨地址與訂單收貨地址不一致且不在菜鳥物流掩蓋規(guī)模內的，且買家與商家達成一致由商家在菜鳥物流掩蓋規(guī)模內供給服務的，超出菜鳥物流掩蓋規(guī)模而發(fā)生的自取本錢或轉寄運費由買家自行承當。

如因買家自身原因導致服務無法履約的(包含但不僅限于以下場景：a.買家請求服務的產品與訂單信息不一致，b.買家產品呈現(xiàn)質量問題屬于人為損壞等)，來回運費由買家自行承當。最終大家留意一下，便是每個子訂單只能享用一次只換不修服務，而且每個子訂單不能一起請求“退貨退款/僅退款”與“只換不修服務”。所以大家在操作的時候，大家需求考慮清楚，挑選哪一種售后服務哦!                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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