淘寶大學(xué)立志打造電商界黃埔軍校

意識(shí)＋人才實(shí)現(xiàn)縣域電子商務(wù)彎道超車

縣域是電商發(fā)展新增長(zhǎng)點(diǎn)，也是電商消費(fèi)新藍(lán)海。來自阿里研究院2014年的數(shù)據(jù)顯示，2013年網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)額同比增速，縣域比城市高13.6個(gè)百分點(diǎn)。目前，縣域電商利好信號(hào)層出不窮：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新、微店、淘小鋪創(chuàng)業(yè)人才培訓(xùn)掀起的大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新浪潮一浪高過一浪，“互聯(lián)網(wǎng)＋行業(yè)”加速產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，國(guó)家提出“互聯(lián)網(wǎng)＋”發(fā)展方向，地方政府全面推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)BAT三大巨頭強(qiáng)力推進(jìn)農(nóng)村戰(zhàn)略??

但是同期的問題和困境也不可小覷。首先是人才缺乏：培訓(xùn)體系不完善，對(duì)人才吸引力偏弱，人才培養(yǎng)周期長(zhǎng)；其次是電商服務(wù)匱乏：服務(wù)空缺，服務(wù)費(fèi)用高，服務(wù)效率低；此外是政府和企業(yè)意識(shí)跟不上：工業(yè)化思維占主導(dǎo)，看不起、看不懂、跟不上?？h域電商人才形勢(shì)也很嚴(yán)峻：人才缺口大于200萬(wàn)人！相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：縣域電商崗位人才缺口情況嚴(yán)重，24.86%缺美工，24.29%缺運(yùn)營(yíng)，22.6%缺推廣，19.77%缺客服。

在這場(chǎng)“一半是海水一半是火焰”的縣域電商戰(zhàn)役中，淘寶大學(xué)身負(fù)重任，成為沖在全國(guó)電商界前面的黃埔軍校，直接為前線輸送各類人才。它背后有著怎樣的業(yè)務(wù)構(gòu)架和商業(yè)邏輯？就此，本刊記者專訪了淘寶大學(xué)運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人劉國(guó)峰。

發(fā)展縣域電商 縣長(zhǎng)意識(shí)需升級(jí)

據(jù)悉，作為阿里集團(tuán)旗下核心教育培訓(xùn)部門，淘寶大學(xué)整合了集團(tuán)內(nèi)外優(yōu)勢(shì)資源，立足電商及生態(tài)圈成長(zhǎng)之所需，歷經(jīng)9年發(fā)展，培養(yǎng)電商講師千余名，培訓(xùn)足跡遍布全國(guó)100余城市，是行業(yè)領(lǐng)先的線上線下多元化電子商務(wù)學(xué)習(xí)和人才培養(yǎng)平臺(tái)。“在縣域電子商務(wù)方面，淘大目前重點(diǎn)打造的主要是縣長(zhǎng)電商研修班和縣域電商人才培養(yǎng)計(jì)劃。”

淘寶大學(xué)縣長(zhǎng)電商研修班，是淘寶大學(xué)傾力打造的針對(duì)縣級(jí)政府高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部定制的專題研修班，通過對(duì)政府學(xué)員進(jìn)行包括電商政策解讀、縣域電商趨勢(shì)分析、縣域電商探索實(shí)踐等一系列相關(guān)課程的共創(chuàng)培訓(xùn)，幫助政府全面推進(jìn)縣域電商的發(fā)展。研修班分為統(tǒng)招班（面向全國(guó)開放報(bào)名）與定制班（針對(duì)省/市為單位定制）兩種培訓(xùn)方式。課程體系注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，有趨勢(shì)與機(jī)遇的電商政策解讀，也有電商實(shí)踐模式研究探討，也深入成績(jī)優(yōu)秀的農(nóng)村淘寶服務(wù)中心實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，更有專家學(xué)者服務(wù)商和政府相聚一堂共同交流答疑，課后還將跟蹤與會(huì)學(xué)習(xí)者的落地方案規(guī)劃。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅半年時(shí)間，淘寶大學(xué)已開辦了16期縣長(zhǎng)電商研修班，覆蓋205個(gè)市縣，培訓(xùn)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部635人。其中，新疆學(xué)員人數(shù)最多，其次是山東和內(nèi)蒙古。山東學(xué)員覆蓋19個(gè)市縣，范圍最廣。

值得關(guān)注的是，縣長(zhǎng)們最關(guān)心的問題是什么？“縣長(zhǎng)們的問題集中于三方面，政府該做什么（定位）？政府怎么做（落地步驟）？誰(shuí)來推動(dòng)本地縣域電商（市場(chǎng)主體）？”劉國(guó)峰介紹，不同省份的學(xué)員有不同的煩惱，比如新疆關(guān)心的是最遠(yuǎn)的運(yùn)距，配送物流要求最高的農(nóng)產(chǎn)品；內(nèi)蒙古關(guān)心的是如何把農(nóng)特產(chǎn)品賣出溢價(jià)；吉林關(guān)心的是農(nóng)產(chǎn)品怎么轉(zhuǎn)化成適合在網(wǎng)上銷售的商品；山東關(guān)心的是農(nóng)村物流問題如何解決；云南關(guān)心的是電商從業(yè)人員少，人才怎么培養(yǎng)。

對(duì)于淘大縣長(zhǎng)電商研修班的未來規(guī)劃，劉國(guó)峰表示：“我們的目標(biāo)是在全國(guó)培訓(xùn)1000名縣長(zhǎng)。我們的愿景是讓更多縣域通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)彎道超車。”

致力長(zhǎng)遠(yuǎn) 電商人才培養(yǎng)要跟進(jìn)

互聯(lián)網(wǎng)+縣域正通過電子商務(wù)急劇改變著縣域經(jīng)濟(jì),同時(shí)縣域電商人才也面臨著極大缺口。就此，淘寶大學(xué)于2015年發(fā)起“縣域電商人才培養(yǎng)計(jì)劃”。

據(jù)了解，該計(jì)劃包含三個(gè)層面內(nèi)容，一是在3年內(nèi)向全國(guó)招募培養(yǎng)500家電商人才服務(wù)商,本地化培養(yǎng)人才；二是搭建在線學(xué)習(xí)3大系統(tǒng)，連接人才服務(wù)商、淘大講師和電商學(xué)員，實(shí)現(xiàn)縣域電商人才培養(yǎng)的線上線下聯(lián)動(dòng)；三是構(gòu)建覆蓋全國(guó)的電商人才云圖，沉淀電商人才數(shù)據(jù)，培養(yǎng)符合電商各崗位急需的人才。

何為縣域電商人才服務(wù)商？據(jù)介紹，這是指具備互聯(lián)網(wǎng)思維，能聯(lián)接當(dāng)?shù)仉娚毯驼?，立足本地、深挖縣域電商發(fā)展需求，有效利用淘寶大學(xué)提供的各項(xiàng)資源，聚合本地商圈，培養(yǎng)輸送符合當(dāng)?shù)匕l(fā)展需要的電商崗位人才，助力縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的人才服務(wù)商。

該人才培養(yǎng)計(jì)劃對(duì)于縣域電商發(fā)展具有多層次的意義。劉國(guó)峰介紹：“這個(gè)人才計(jì)劃對(duì)于政府和企業(yè)來說，作用是輸送人才、提供創(chuàng)業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)；對(duì)于電商學(xué)員來說，一方面接受淘寶大學(xué)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)和本地化學(xué)習(xí)渠道，另一方面也能享受到縣域電商人才服務(wù)商的線上線下培訓(xùn)服務(wù)和結(jié)訓(xùn)結(jié)業(yè)證書；而縣域電商人才服務(wù)商，作為淘大的合作伙伴，可以成為淘寶大學(xué)合作縣域人才培養(yǎng)服務(wù)商，不僅能力得到提升，還可獲得服務(wù)商人才培養(yǎng)整體解決方案。與此同時(shí)，淘大將整合所有講師、課程等資源，和地方共建縣域電商人才云圖。