天貓承諾時(shí)間內(nèi)未送達(dá)什么時(shí)候可以投訴?怎么預(yù)約配送時(shí)間
2022-07-16 | 08:08 | 發(fā)布在分類 / 淘寶軟件 | 閱讀:218
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本文主題:天貓承諾時(shí)間內(nèi)未送達(dá)什么時(shí)候可以投訴?怎么預(yù)約配送時(shí)間 現(xiàn)在電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常大的,許多平臺(tái)為了提升優(yōu)勢(shì),都會(huì)在物流方面下足了功夫,消費(fèi)者在平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)物品,基本上都是會(huì)承諾一個(gè)時(shí)間送達(dá)的。那么天貓承諾時(shí)間內(nèi)未送達(dá)什么時(shí)候可以投訴呢?
一、天貓承諾時(shí)間內(nèi)未送達(dá)什么時(shí)候可以投訴?
買(mǎi)家付款后120小時(shí)后,商家沒(méi)有發(fā)貨的??梢陨暾?qǐng)投訴。投訴成立后,賠付買(mǎi)家支付金額30%。針對(duì)到貨時(shí)間, 賣(mài)家需在承諾到貨時(shí)間內(nèi)送達(dá),超期未到達(dá),
買(mǎi)家可發(fā)起投訴。投訴成立后,如保稅倉(cāng)發(fā)貨賠付買(mǎi)家20元,海外直郵賠付買(mǎi)家50元。
賣(mài)家未在服務(wù)承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)的,預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時(shí)間為準(zhǔn),賣(mài)家需向買(mǎi)家支付違約金。消費(fèi)者可在超過(guò)承諾到貨日期起,至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴。
二、怎么預(yù)約配送時(shí)間?
1、在天貓超市挑選好物品之后,在購(gòu)物車(chē)頁(yè)面,點(diǎn)擊物品列表右下角的“結(jié)算”按鈕。
2、在確認(rèn)訂單界面,可以在物品列表右側(cè)“選擇配送時(shí)間”選擇配送時(shí)間。
不過(guò)只能選擇哪天,付款當(dāng)天往后一個(gè)星期都可以選擇。例如:2022年9月12日付款,可以選擇2020-09-13 - 2020-09-19任何一天配送。每天送貨時(shí)間09:00-21:00。
預(yù)約配送時(shí)間一般指的是送貨的時(shí)間,選擇時(shí)間后,會(huì)在指定的預(yù)約時(shí)間送達(dá);規(guī)范送貨到達(dá)時(shí)間一般是1天可以到達(dá),但是可以預(yù)約之后的時(shí)間,如周四買(mǎi)本來(lái)周五就到,這時(shí)候可以設(shè)置預(yù)約周六到。
3、確認(rèn)好訂單后,點(diǎn)提交訂單按鈕即可。
天貓承諾時(shí)間如果沒(méi)有按時(shí)送達(dá)的話,那么各位買(mǎi)家可以在交易關(guān)閉的15天內(nèi)發(fā)起投訴,都是可以的,如果沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨的話,可以在付款120小時(shí)之后申請(qǐng)投訴,也是可以獲得理賠的。
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