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    速賣通買家退貨誰承擔運費?如何退貨?

    2022-07-22|10:56|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:464

    速賣通的上賣家的有來自各個國家的,一旦商品發(fā)貨了退貨還是比較麻煩的,光物流就要花上好些天了。那速賣通買家退貨的話,是買家自己出運費還是賣家來出呢?

    這個不一定 看賣家怎么設置的,兩種情況都有,如果賣家設置的 free shipping 買家就不用承擔運費了,貨有質量問題的退貨的是賣家承擔,如果沒有質量問題的,是自己要退貨的,運費是買家承擔!細心的你會發(fā)現(xiàn),速賣通百分之九十九的賣家自己包郵。

    速賣通買家退貨誰承擔運費?

    買家申請退款成功交易關閉后,后續(xù)又收到賣家貨物的,建議雙方參考以下處理方式:如果買家需要這件貨物的,建議聯(lián)系賣家協(xié)商付款操作,具體的付款方式可由雙方協(xié)商解決;如果買家已經(jīng)不再需要此貨物,建議聯(lián)系賣家協(xié)商退貨處理,具體的退貨細節(jié)問題建議雙方協(xié)商確認。

    如何退貨?

    如果賣家和買家達成退款又退貨的協(xié)議之后,買家必須要在10天內將貨物發(fā)出(否則款項會打給賣家)。買家退貨并填寫退貨運單號后,賣家有30天的確認收貨時間,如果您未收到貨物獲對收到的貨物不滿,此時您可以直接將訂單提交糾紛平臺。糾紛部門會聯(lián)系雙方跟進處理。(注:買家退貨后,賣家需要在30天內確認收貨或提起糾紛,逾期未操作默認賣家收貨,執(zhí)行退款操作。)

    若買家已經(jīng)退貨,填寫了退貨單號,則需要等待賣家確認。

    賣家需在30天內確認收到退貨:

    a) 若確認收到退貨,并同意退款,則點擊“確定”按鈕,速賣通會退款給買家,賣家確認收貨,糾紛完成。

    b) 若賣家在接近30天的時間內沒有收到退貨,或收到的退貨有問題,賣家可以點擊“升級糾紛”提交至平臺進行糾紛裁決(操作頁面如下圖1),平臺會在2個工作日內介入處理,賣家可以在糾紛頁面查看狀態(tài)及進行響應。平臺裁決期間,賣家也可以點擊“撤銷仲裁”撤銷糾紛裁決。

    c) 若30天內賣家未進行任何操作,即未確認收貨,未提交糾紛裁決,系統(tǒng)會默認賣家已收到退貨,自動退款給買家。

    雙方達成一致退貨后,若訂單支持本地退貨,平臺會展示退貨地址。確認收貨后,糾紛完成。

    為了降低速賣通退貨率,大家在購物時不要因為貪圖商品便宜而盲目下單,到頭來退貨的話,也會給買家自己增添麻煩。希望大家,在速賣通付款要謹慎些。

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