3月28日，抖音電商正式啟動(dòng)“春雨計(jì)劃”，宣布將充分傾斜資源，提供更多的流量激勵(lì)、權(quán)益保障和業(yè)務(wù)助力，鼓勵(lì)商家和達(dá)人創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)電商內(nèi)容、提升長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)效率。

據(jù)悉，針對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，“春雨計(jì)劃”首期將提供200億精品流量用于創(chuàng)作激勵(lì)，并將在抖音APP搜索中優(yōu)先展示，提升優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的曝光度。針對(duì)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者，“春雨計(jì)劃”將提供榮譽(yù)認(rèn)證、內(nèi)容診斷、活動(dòng)綠通、官方培訓(xùn)等四大專屬權(quán)益。符合標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)作者，將得到官方認(rèn)證的“優(yōu)質(zhì)電商內(nèi)容創(chuàng)作者”稱號(hào)，其內(nèi)容發(fā)布前將得到合規(guī)及質(zhì)量評(píng)估指導(dǎo)，以降低試錯(cuò)成本，有機(jī)會(huì)參與電商優(yōu)質(zhì)內(nèi)容專屬I(mǎi)P活動(dòng)并獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，還將獲得官方培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為新興業(yè)態(tài)，內(nèi)容電商的場(chǎng)景更為復(fù)雜多元，并無(wú)成熟的管理模式可借鑒。如何規(guī)范商品分享形式和內(nèi)容，如何最大化維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，抖音電商一直在進(jìn)行積極探索與嘗試。

平臺(tái)去年先后發(fā)布《電商創(chuàng)作者管理總則》和《電商內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)范》，明確了創(chuàng)作者的交易主體責(zé)任，以及“真實(shí)、可信、專業(yè)、有趣”的核心創(chuàng)作理念。

今年3月14日，平臺(tái)又發(fā)布了《電商優(yōu)質(zhì)內(nèi)容說(shuō)明書(shū)》，明確電商內(nèi)容的平臺(tái)底線、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及判斷方式。

平臺(tái)底線為內(nèi)容不涉及違法違規(guī)問(wèn)題，包括但不限于虛假宣傳、低俗色情、不良價(jià)值觀以及其他不符合平臺(tái)規(guī)則或存在違反法律、法規(guī)的元素。

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包含六個(gè)一級(jí)維度，“聲畫(huà)質(zhì)量”是基本門(mén)檻，“信息價(jià)值”和“直播交互”是核心維度，“作者影響力”、“品牌價(jià)值”和“商品品質(zhì)”是加分項(xiàng)?！靶畔r(jià)值”之下包含四個(gè)二級(jí)維度，其中“信息含量”、“信息輸出”和“場(chǎng)景化描述”對(duì)GPM（每千次曝光產(chǎn)生的銷售額）影響顯著，判斷權(quán)重高于其他二級(jí)維度。

根據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容質(zhì)量整體分為優(yōu)質(zhì)、普通和低質(zhì)三大類，判斷方式為：在所有維度上表現(xiàn)均為“好/正向”，評(píng)級(jí)為優(yōu)質(zhì)； 在任何緯度上表現(xiàn)無(wú)“較差/負(fù)向”，但未達(dá)優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)級(jí)為普通；在任何維度表現(xiàn)為“較差/負(fù)向”，則評(píng)級(jí)為低質(zhì)。

該平臺(tái)大數(shù)據(jù)顯示，自實(shí)施內(nèi)容質(zhì)量分級(jí)以來(lái)，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容對(duì)電商帳號(hào)價(jià)值提升效果顯著。截至目前，平臺(tái)已挖掘優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者超33.5萬(wàn)人，近30天優(yōu)質(zhì)內(nèi)容曝光量達(dá)40億次。

其中，直播優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的商業(yè)價(jià)值更高，GPM（每千次曝光產(chǎn)生的銷售額）比普通內(nèi)容高35.9%。比低質(zhì)內(nèi)容高84.9%。優(yōu)質(zhì)直播內(nèi)容會(huì)讓消費(fèi)者的決策效率明顯提升。

短視頻優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的用戶價(jià)值更高，漲粉效率比普通內(nèi)容高50%，比低質(zhì)內(nèi)容高171%。在粉絲關(guān)注、停留、互動(dòng)表現(xiàn)等核心指標(biāo)上，擁有優(yōu)質(zhì)短視頻內(nèi)容的電商帳號(hào)也優(yōu)勢(shì)明顯。

同時(shí)，帳號(hào)粉絲增速和直播GMV（商品交易總額）增速也呈高度正向關(guān)聯(lián)，對(duì)電商創(chuàng)作者長(zhǎng)期穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。

上述負(fù)責(zé)人表示，隨著“春雨計(jì)劃”的持續(xù)推進(jìn)，平臺(tái)的內(nèi)容生態(tài)質(zhì)量將進(jìn)一步提升，優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者的曝光量和商家的經(jīng)營(yíng)效率會(huì)得到顯著提高，從而給廣大用戶帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)。（王磊）

來(lái)源：光明網(wǎng)

抖音怎么判定虛假發(fā)貨（抖音小店判定虛假發(fā)貨理由）

抖音怎么判定虛假發(fā)貨？

（1）定義

虛假發(fā)貨是指商家上傳至后臺(tái)的訂單物流單號(hào)異?；?qū)?yīng)的物流信息存在明顯異常的情形，及商家未真實(shí)發(fā)貨的其他情形，包括但不限于：

• 商家上傳的訂單物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)物流信息；
• 商家上傳商品物流單號(hào)前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號(hào)發(fā)貨；
• 商家上傳的訂單物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流軌跡與消費(fèi)者訂單顯示的收貨地址不符；
• 商家上傳的訂單物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條攬收信息后的24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有 “轉(zhuǎn)運(yùn)中心“、“中轉(zhuǎn)中心“、“集散中心“、“分撥中心”等的記錄更新（如：已到達(dá)、已進(jìn)入、已完成、已發(fā)出）；
• 商家上傳的訂單物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌跡長(zhǎng)時(shí)間未更新，存在下表所列的任一情形的：

• 其他訂單物流信息異常（如攬收時(shí)間早于訂單支付時(shí)間等）、物流單號(hào)異?；蛘呦M(fèi)者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購(gòu)商品的情形。

（2）違規(guī)判定 平臺(tái)根據(jù)虛假發(fā)貨定義，通過(guò)物流大數(shù)據(jù)信息比對(duì)、用戶投訴、平臺(tái)主動(dòng)篩查等各種渠道識(shí)別物流單是否存在異常物流信息。訂單每被判定一次虛假發(fā)貨，系統(tǒng)將實(shí)時(shí)記錄虛假發(fā)貨1次。商家可在【獎(jiǎng)懲中心-體檢中心-違規(guī)管理】中查看判定詳情。若商家上傳物流單號(hào)后，對(duì)應(yīng)物流信息顯示該包裹在發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)所在省內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)其他快遞的，則以轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流信息作為判斷是否虛假發(fā)貨的依據(jù)，多次轉(zhuǎn)運(yùn)的，以系統(tǒng)監(jiān)測(cè)當(dāng)時(shí)最新的物流單號(hào)為準(zhǔn)。

（3） 溫馨提示 以下場(chǎng)景，因平臺(tái)無(wú)法判斷是商家的客觀錯(cuò)誤還是主觀規(guī)避行為，原則上平臺(tái)以造成的客觀事實(shí)作為判定虛假發(fā)貨的依據(jù)，這將可能導(dǎo)致虛假發(fā)貨判定偏差，故請(qǐng)商家謹(jǐn)慎操作。 若商家在知道、應(yīng)當(dāng)知道發(fā)生/可能發(fā)生以下場(chǎng)景后，應(yīng)立即主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)，以書(shū)面形式對(duì)以下情形作出合理解釋并提交相關(guān)證明材料，平臺(tái)將視情況作出處理。

• 選擇非平臺(tái)合作物流公司進(jìn)行發(fā)貨

京東物流、順豐速運(yùn)、中通速遞、韻達(dá)速遞、圓通快遞、德邦物流、申通快遞、極兔快遞為平臺(tái)主要合作物流公司，平臺(tái)將同步以上快遞公司的物流信息至商家后臺(tái)及用戶訂單頁(yè)。 其他物流公司為非平臺(tái)合作物流公司，無(wú)法在商家后臺(tái)及用戶訂單頁(yè)準(zhǔn)確展示物流信息，可能會(huì)因第三方平臺(tái)未知問(wèn)題造成虛假發(fā)貨判定結(jié)果偏差或用戶投訴，請(qǐng)商家謹(jǐn)慎使用。

• 快遞公司/物流單號(hào)/發(fā)貨模式填寫(xiě)錯(cuò)誤

如商家上傳物流單號(hào)時(shí)，錯(cuò)誤填寫(xiě)了物流公司/物流單號(hào)，將可能導(dǎo)致物流信息同步不準(zhǔn)確，進(jìn)而導(dǎo)致虛假發(fā)貨判定結(jié)果偏差。如商家使用【其他物流】配送模式并點(diǎn)擊發(fā)貨，但實(shí)際使用的發(fā)貨方式為平臺(tái)合作范圍內(nèi)承運(yùn)商，會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法正常查詢物流信息。故商家上傳物流單號(hào)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必確保物流公司/物流單號(hào)信息正確。

• 錯(cuò)誤預(yù)估發(fā)貨時(shí)間

因商家的實(shí)際發(fā)貨時(shí)間與上傳物流時(shí)間不能完全一致，故商家需預(yù)估好實(shí)際發(fā)貨時(shí)間與上傳物流時(shí)間的時(shí)間分配。

• 虛擬商品錯(cuò)放類目

如商家經(jīng)營(yíng)無(wú)需物流商品，請(qǐng)將商品創(chuàng)建至“教育培訓(xùn)”類目下，并選擇“無(wú)需物流”選項(xiàng)。

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