具體問題具體分析,如何提高店鋪客戶復(fù)購率

淘寶店鋪如何提高復(fù)購率？

如何在今天的邊肖開一家網(wǎng)店，以一家小吃店為例。

具體問題具體分析，以及如何提高店鋪的復(fù)購率。

1.店鋪的基本問題。

店開了一年半了。

現(xiàn)在正常的時候，一天可能會有幾單。

有時候連續(xù)幾天都沒有訂單，每天銷量都會增加。

但是，提升很小。

一般一天有一單，但是店家一分都沒扣。

兩個人在做。

訂單多的時候可能有200的銷量，少的時候可能一個都沒有。

自己的貨，詳情頁也是自己做的，價格上有很大優(yōu)勢，主要是一些零食。

而且轉(zhuǎn)化率和流量都是有問題的。

雖然有來自自然搜索的流量，但是很不穩(wěn)定。

(1)店鋪的綜合質(zhì)量得分。

對于單價相對較低的零食品類，銷量因素是一個相對重要的因素。

我們以“即食魚干”為例。

前兩頁的銷量幾乎都在100以上，但在這家店，最高銷量只有30多，嚴重影響了自然搜索的表現(xiàn)。

因為從搜索引擎的角度來說，零食應(yīng)該拼人氣，而不是像衣服一樣拼特色和款式，銷量才是人氣的最好表現(xiàn)。

此外，商店的DSR分數(shù)是可以接受的，沒有違規(guī)。

但是銷售率很差。

大家可以看看下圖:34個寶貝款，只賣17個(而且大部分只賣一件)，其他都沒賣。

離職率只有50%。

比如80%的及格標準還有很長的路要走，更別說優(yōu)秀標準了。

(2)店家定價有問題。

在溝通中，店主明確表示自己的產(chǎn)品有價格優(yōu)勢，所以看他的定價，價格低是“令人驚訝”的。

一元多兩塊多的東西很多。

或許在他的印象中，只要價格低，就會有優(yōu)勢，銷量高。

當(dāng)然，這是中國大部分商家都會有的思維模式。

好了，我們?nèi)ヌ詫毶纤岩幌隆盁o花果干”，看看淘寶的自然搜索顯示的是什么，然后我們來分析一下為什么這個定價策略問題很大。

在我的搜索結(jié)果里，前兩頁除了一個寶貝的價格是16.9元，其他所有寶貝的價格都高于20元。

好了，我們來解釋一下為什么！從某種意義上說，淘寶自然搜索結(jié)果的展示空間是稀缺的。

如果這個空間給了你，你就不能給其他寶貝。

在淘寶上的商品已經(jīng)非常豐富的前提下，淘寶的愿望很簡單:每個位置都能實現(xiàn)價值最大化，也就是單個位置的最優(yōu)產(chǎn)出。

好吧，你價格低，沒關(guān)系。

如果你有超高的銷量，當(dāng)然可以。

比如你可以賣1塊錢，但是你每個月可以有幾十萬甚至上百萬的銷售額；賣兩萬塊的話，一個月能有幾十個銷量。

但是如果你的價格低，銷量還低，對不起，這個職位不能給你。

而且眾所周知，現(xiàn)在淘寶上很難做到高銷量！所以在一元多錢，只有幾十個銷量的情況下，想要得到一個好的自然搜索位置應(yīng)該是非常困難的。

(當(dāng)然這里我得強調(diào)一下，不然又有人噴了:這個因素只是影響自然搜索排名的一個因素，還有很多其他因素)。

(3)不相關(guān)的銷售布局對于這種特色小吃，很多消費者都在追求多元化。

多元化是什么意思？

消費者希望獲得更多新品種、新口味的體驗。

所以做相關(guān)銷售幾乎是提高客單價的必要途徑。

但是在這個店里，暢銷的產(chǎn)品還沒有和銷量聯(lián)系起來，更別說其他的了，這是必須要改進的。

(4)詳情頁的設(shè)計沒有特色。

細節(jié)頁的設(shè)計沒有邏輯，沒有明確的重點，如多樣化、自然無害、精致、地方特色等。

沒有突出點，無法吸引消費者，也不善于促進轉(zhuǎn)化。

2.相關(guān)建議。

對于這類零食店來說，需要進行重新購買，做好對老客戶的營銷，因為這類產(chǎn)品只要吃的順利，就會有大量的重復(fù)消費。

根據(jù)店鋪的實際情況，提出以下相關(guān)建議:(1)所有訂單都給消費者驚喜，因為零食產(chǎn)品本身就是追求多元化的消費特征。

因此，在營銷活動中，可以考慮以下設(shè)計:每一筆訂單，無論大小，都有多種贈品(品種多，數(shù)量少)讓消費者感到驚喜。

因為這些產(chǎn)品很多單價都很低，這方面增加的成本不會太高。

然后和訂單一起包裝，貼上宣傳頁，上面可以是禮品購買的二維碼。

這樣，如果顧客覺得好吃，就可以直接購買。

這個基礎(chǔ)就是:重復(fù)消費；產(chǎn)品單價不高；追求多樣化的產(chǎn)品，消費者愿意早早嘗試。

(2)調(diào)整產(chǎn)品價格。

在淘寶搜索相關(guān)主題詞，比如“麻辣魚干”、“無花果干”等等。

考慮自己能達到的銷量，然后定一個合理的價格，可以組合銷售。

比如無花果干，也許最合理的價格在25元左右，銷量相對容易達到。

(3)任何產(chǎn)品符合要求后，申報每日特價等可以帶銷量的活動。

就算活動虧了點錢也沒關(guān)系，因為這個品類的產(chǎn)品銷售權(quán)重還是比較高的，因為代表著人氣，所以只要符合要求，就申報活動，持續(xù)申報，積累銷量。

銷量積累下來之后，自然搜索排名就可以高了。

(4)重新設(shè)計產(chǎn)品的詳情頁。

重新設(shè)計寶貝的詳情頁，找一個重點，比如可以是純天然的，也可以是最地道的地方特色。

同時需要在詳情頁布局相關(guān)銷售。

(5)自然搜索優(yōu)化和客服優(yōu)化其他方面有待進一步加強，時間有限。

這些東西后期可以深度優(yōu)化。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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