買(mǎi)家違規(guī)是淘寶店鋪投訴的嗎？買(mǎi)家被投訴會(huì)受到什么處罰？

在淘寶平臺(tái)中有很多的規(guī)章制度是專(zhuān)門(mén)為了淘寶賣(mài)家和買(mǎi)家們而制定的，無(wú)非就是為了給淘寶平臺(tái)一個(gè)和諧的氛圍，如果有買(mǎi)家違規(guī)被淘寶平臺(tái)懲罰了，是不是淘寶賣(mài)家們?nèi)ネ对V的呢?

買(mǎi)家違規(guī)是淘寶店鋪投訴的嗎?

這個(gè)是不一定的，有的是被賣(mài)家投訴的，還有的是被淘寶平臺(tái)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的行為。

買(mǎi)家被投訴會(huì)受到什么處罰?

買(mǎi)家被賣(mài)家投訴，淘寶客服會(huì)進(jìn)行查實(shí)，然后要根據(jù)看投訴內(nèi)容來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的處理。如果淘寶客服判定你是無(wú)責(zé)的，對(duì)你是沒(méi)有影響的。你可以上傳你購(gòu)買(mǎi)的物品的質(zhì)量圖，客服判定你贏了的話(huà)，那個(gè)評(píng)價(jià)就不會(huì)刪，如果是惡意評(píng)價(jià)，客服就會(huì)刪了你的評(píng)價(jià)。

如果淘寶判定你是惡意評(píng)價(jià)后，你受到的影響有：

1.買(mǎi)家和賣(mài)家可以進(jìn)行協(xié)商，如果買(mǎi)、賣(mài)雙方協(xié)商成功，則賣(mài)家可以“撤銷(xiāo)”投訴。或者，若5天內(nèi)，被投訴方已申訴，評(píng)價(jià)雙方由于誤會(huì)造成的差評(píng)，一經(jīng)核實(shí)，并對(duì)已做出的評(píng)價(jià)進(jìn)行撤銷(xiāo)或修改后，投訴也可被“撤銷(xiāo)”。

2.如果評(píng)價(jià)中涉及污言穢語(yǔ)，辱罵，違反“和諧社會(huì)”精神風(fēng)貌的言語(yǔ)，一經(jīng)核實(shí)，刪除此評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)方作警告30天，限制發(fā)布商品1天，限制購(gòu)買(mǎi)商品1天，取消評(píng)價(jià)權(quán)。

3.如果被投訴方是利用評(píng)價(jià)來(lái)打擊同行業(yè)賣(mài)家，一經(jīng)核實(shí)，刪除此評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)方作警告90天，限制發(fā)布商品3天，限制購(gòu)買(mǎi)商品3天，取消評(píng)價(jià)權(quán)。

4.被投訴方履次違規(guī)，情節(jié)嚴(yán)重，投訴作警告永久,并限制發(fā)布商品14天，限制購(gòu)買(mǎi)商品14天，取消評(píng)價(jià)權(quán)。

如果個(gè)人對(duì)判定有疑議或者異議，可以進(jìn)行申訴，可以提取當(dāng)時(shí)和賣(mài)家聊天的記錄或者拍下當(dāng)時(shí)的你收到的商品原圖上傳給拍拍客服投訴中心。

如果淘寶買(mǎi)家們有違規(guī)得行為，特別容易被淘寶平臺(tái)所發(fā)現(xiàn)了，另外淘寶賣(mài)家也可以去投訴淘寶買(mǎi)家的。因此各位淘寶買(mǎi)家們?nèi)粘Ｖ星f(wàn)不要違規(guī)哦。

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