京東商城一直是很多網(wǎng)購愛好者非常信任的購物平臺，大家都知道京東平臺的店鋪類型分為自營店鋪和非自營店鋪。很多人可能不清楚，京東自營和非自營的區(qū)別是什么?那么，接下來就帶大家了解一下相關(guān)的內(nèi)容。

一、京東自營和非自營的區(qū)別是什么?

1、賣家不同：京東自營是京東B2C網(wǎng)絡銷售模式，也就是business to consumer，商家直接到買家的模式。京東采購售后京東開具發(fā)票。非自營模式是京東提供銷售平臺，由廠家或者其他商家發(fā)貨，京臺向商家收取平臺使用費用。

2、流量不同：

商城會給自營店最多的流量和活動保證銷量賺取利潤;從而導致消費者對非自營店的客戶流量減少。

3、優(yōu)勢不同：自營優(yōu)勢：用京東自己的招牌做銷售，口碑、服務、價格都有優(yōu)勢，利潤來源是壓榨供應鏈和規(guī)模成利潤，對庫存、銷售的要求非常嚴格，產(chǎn)品可靠性、配套的售后、物流有嚴格標準;非自營優(yōu)勢：可以覆蓋全品牌、全型號。無論是多元化產(chǎn)品、長周期的產(chǎn)品，非自營的優(yōu)勢遠高于自營;

4、缺點不同：自營缺點：因位置有限，產(chǎn)品線就比較短;非自營缺點：產(chǎn)品良莠不齊。

5、物流不同：京東自營：由京倉發(fā)貨，京東用采購價向商家拿貨，然后再京東平臺出售。全國有八個京東倉庫，客戶下單后，由距離客戶最近的倉庫發(fā)貨。不自營：由第三方賣家發(fā)貨，客戶下單后，商家自己發(fā)貨，與淘寶類似。

二、京東自營有假貨嗎?

1、品牌商進貨，保證貨源

京東自營商品基本上是直接從品牌商進貨，和品牌商簽訂相關(guān)采購協(xié)議，這一點基本上可以斷絕假貨的源頭。

2、京東的商品需要入庫，假貨是絕對不敢入庫的。

京東在全國各地有很多自己的倉庫，京東的倉庫全權(quán)由京東管理，當品牌商銷售出去的的商品存在假貨，被消費者投訴時，京東能夠在第一時間排查倉庫，印證是否存在假貨。任何京東自營的供應商絕對不敢把假貨放進京東的倉庫，一旦被發(fā)現(xiàn)，是要賠到傾家蕩產(chǎn)的。

3、物流全流程均為京東負責

京東的自營商品，全部由京東配送完成，從商品打包出庫，從倉庫到配送站，在從配送站到消費者家中，全部由京東操作，切每一個步驟都有監(jiān)控，完全杜絕了配送過程中的調(diào)包現(xiàn)象。

4、有了以上三點保證，基本上京東自營可以杜絕假貨。

再加上京東給力的物流和良好的退換貨服務，所以大家可以放心購買京東自營店鋪的商品。即使覺得自己購買到了假貨，也可以通過正常的渠道去投訴，在現(xiàn)在越來越好的售后服務下都會得到很好的處理。

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京東售后服務有哪些？包括哪些方面？

在京東上有很多買家都知道平臺的服務很好，但是究竟好在哪里有些人是說不出來的，其實主要是京東的售后比較全面，售后服務種類多，那么京東售后服務具體有哪些呢?下面來分享下。

京東售后服務有哪些?

1、退換貨規(guī)則

京東承諾符合以下情況，自您簽收商品次日7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨(自營小時購商品不支持換貨)，您可在線提交返修申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下：

(1)國家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題：經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務中心檢測確認，并出具檢測報告或經(jīng)京東售后確認屬于商品質(zhì)量問題，支持7天(含)內(nèi)退貨和15天(含)內(nèi)換貨，退換時免收返回運費;

注：當?shù)責o檢測條件的請聯(lián)系京東售后處理。

(2)到貨物流損、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符：物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，于收到貨后24小時內(nèi)反饋，經(jīng)核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。支持7天(含)內(nèi)退貨，不支持15天(含)內(nèi)換貨，退換時將收取返回運費。

注：京東審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等，以便快速做出判斷并處理。

(3)其他原因：除以上兩種原因之外，如個人原因?qū)е碌耐藫Q貨，在商品完好、附件齊全的前提下。支持7天(含)內(nèi)退貨(奪寶島售出商品、有標注不支持無理由退貨的情況除外)，不支持15天(含)內(nèi)換貨，退換時免收返回運費(京享值≥6000每月3次免費上門取件服務、PLUS會員不限次免運費);

注：由您承擔商品返回京東的運費，取件收費標準。PLUS會員客戶免運費運費標準。

2、收貨時間判定標準

(1)京東快遞配送或者自提的訂單：以客戶實際簽收商品第二日開始計算;

(2)非京東配送的訂單，按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期第二日為準。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期，則京東將根據(jù)距離等因素和客戶確認實際到貨第二日開始計算。

3、下述商品不支持無理由退貨

(1)個人定作類商品;

(2)鮮活易腐類商品;

(3)在線下載或者您拆封的音像制品，計算機軟件等數(shù)字化商品;

(4)交付的報紙期刊類商品;

(5)根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨，并經(jīng)您在購買時確認的商品：

a.拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品;

b.一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品;

c.銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品;

d.其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨，在商品頁面標注“不支持無理由退貨”并經(jīng)您在購買時確認的商品;

(6)無法保證退回商品完好的商品(能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好)。

4、以下情況不予辦理退換貨

(1)任何非京東出售的商品(序列號不符);

(2)過保商品(超過三包保修期的商品);

(3)未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;

(4)三包憑證信息與商品不符及被涂改的;

(5)其他依法不應辦理退換貨的。

5、 其他

在商品退貨時，需扣除購買該商品時通過評價或曬單所獲得的京豆及相應優(yōu)惠，如賬戶京豆已使用，則從商品退款金額中相應扣除;有贈品的主商品發(fā)生退貨時，需將贈品一并提交退貨返回，如贈品未退回，則主商品無法全額退款。

在京東上的售后服務主要是包括了七天無理由，退換貨服務，保價服務，還有各種優(yōu)質(zhì)的在線人工客服等等，這些讓買家們在京東上購物毫無顧慮，其實很多其他電商平臺也在慢慢跟進這些服務。

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