拼多多不出評價(jià)怎么回事?如何提高店鋪評價(jià)出現(xiàn)率?
2022-10-21|10:04|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:79
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有些商家發(fā)現(xiàn),自己店鋪有很多評價(jià)沒顯示出來感到非常納悶,不知道這是怎么回事?那么接下來,我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
1、正在審核當(dāng)中。當(dāng)買家發(fā)表一條評價(jià)時(shí),該評價(jià)內(nèi)容會(huì)延遲1天展示,在延遲的時(shí)間段內(nèi)我們將對評價(jià)進(jìn)行全面的審核,審核完成后,合規(guī)的評價(jià)會(huì)成功展示在消費(fèi)者端APP和商家后臺(tái)-評價(jià)管理里。
2、沒有進(jìn)行有效評價(jià)。目前系統(tǒng)對于近30天有效評價(jià)達(dá)100個(gè)以上的商品計(jì)算“近30天商品評價(jià)”,商品近30天未達(dá)到100個(gè)有效評價(jià)的店鋪暫不統(tǒng)計(jì);對于評分的統(tǒng)計(jì),系統(tǒng)只統(tǒng)計(jì)有效評價(jià),即系統(tǒng)過濾下單、支付和物流存在異常的訂單評價(jià)后的商品評價(jià)。
3、評價(jià)不公正,惡意評價(jià)。一般拼多多平臺(tái)會(huì)排查到異常評分做不計(jì)分、刪除、屏蔽等處理。異常評價(jià)包括但不限于違規(guī)交易評價(jià)、惡意評價(jià)、不當(dāng)評價(jià)等等。
如何提高店鋪評價(jià)出現(xiàn)率?
1、客服培訓(xùn),比如對于有消費(fèi)者留言提問的情況,要能夠及時(shí)響應(yīng),并積極和正確地回答,不能出現(xiàn)無人解答或者錯(cuò)誤應(yīng)答的尷尬局面。處理售后問題也要及時(shí)和消費(fèi)者溝通,有問題就要及時(shí)解決,不拖延。
2、服務(wù)要周到。很多時(shí)候,消費(fèi)者并不能及時(shí)知道物品已經(jīng)到達(dá)目的地了,這時(shí)候一個(gè)提醒可以說體現(xiàn)出對消費(fèi)者的周到服務(wù),從而提升店鋪在消費(fèi)者心中的專業(yè)形象。
3、就是當(dāng)消費(fèi)者收到詳情頁提及的贈(zèng)品時(shí)并不會(huì)有意外的感覺。這個(gè)可以說是拼多多商家的一點(diǎn)心意,不需要太高的價(jià)值,雖然這只是一些小細(xì)節(jié),但對于消費(fèi)者來說他們并不反感,反而會(huì)有些小驚喜,無形中突出了店鋪的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
因此,商家要想店鋪的評價(jià)能夠顯示出來,那么就要做好以上這幾件事,尤其是在售后服務(wù)上,商家一定要重視起來,一點(diǎn)都不能馬虎哦!
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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