淘寶買家收到包裹破損了，應(yīng)該怎么解決

本文大綱：淘寶買家收到包裹破損了，應(yīng)該怎么解決！ 現(xiàn)如今說起網(wǎng)購已經(jīng)是很普及的一種購物方式了，其中我們在網(wǎng)購中，作為淘寶買家會經(jīng)常遇到商品包裝破損情況，那么在這樣的情況下怎么辦呢？首先在收到產(chǎn)品之后會反饋給商家一些情況，有些買家反饋的情況可能是包裹在途中發(fā)生了嚴重破損的情況，這個時候作為商家應(yīng)該如何處理呢？其實在發(fā)貨物流的時候，我們會看到一些這樣的情況，就是物流公司對于貨物任意的拋灑裝卸都是有的，所以這種情況會造成一些產(chǎn)品的破損，如果是破損了賣家就應(yīng)該讓買家取證。

在取證之后，買家將這些圖片發(fā)給賣家，然后賣家將這些圖片發(fā)給快遞公司，讓快遞公司去對自己的這種行為負責一般的快遞公司都會根據(jù)物品的情況進行理賠，之前小編在一家家具公司做運營的時候，就經(jīng)常會出現(xiàn)產(chǎn)品破損的情況，一般的快遞公司包賠的損失也是可以的，有的也能達到200 300，甚至更多，如果一個櫥柜造成了嚴重的破損情況，就會給我們包賠全部的損失，所以如果出現(xiàn)了這種情況商家處理也非常簡單，只需要找快遞公司的客服，將這些破損的圖片發(fā)給客服就可以了，客服一般的都會處理，如果客服實在不給處理的話，我們也可以聯(lián)系中國郵政總局的網(wǎng)站，我們對快遞公司進行投訴，只要這種投訴成立，對快遞公司的處罰是非常嚴重的。

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