淘寶買(mǎi)家拍下不付款原因是什么？怎么催付？

其實(shí)對(duì)于淘寶賣(mài)家而言，肯定都希望能夠進(jìn)店的買(mǎi)家都可以順利的下單，但是往往很多買(mǎi)家都是看完拍下并沒(méi)有付款，針對(duì)這種買(mǎi)家，賣(mài)家們也要想想辦法去了解拍下不付款的愿意。

1、買(mǎi)家付款出問(wèn)題

說(shuō)到買(mǎi)家不會(huì)付款，可能很多人都不敢相信，根據(jù)平臺(tái)指引操作多簡(jiǎn)單，但老人家，或剛接觸網(wǎng)購(gòu)的年輕人，在支付時(shí)都有可能遇到問(wèn)題。商家在買(mǎi)家遇到支付問(wèn)題的時(shí)候，應(yīng)該積極協(xié)助買(mǎi)家，并給出解決問(wèn)題的辦法。所以淘寶客服就必須熟悉整個(gè)下單流程和各種付款方式的操作。

2、買(mǎi)家貨比三家

一開(kāi)始講到回購(gòu)率特別高的買(mǎi)家對(duì)于店鋪的重要性，所以在了解到買(mǎi)家正在貨幣三家時(shí)，更要想盡辦法留住這一單。可以適當(dāng)提醒買(mǎi)家，店鋪內(nèi)的活動(dòng)有規(guī)定時(shí)間，或者告知買(mǎi)家支付后，可當(dāng)日發(fā)貨。

3、買(mǎi)家等待客服回復(fù)

有些買(mǎi)家購(gòu)物時(shí)比較沖動(dòng)，還沒(méi)有完全了解商品就直接下單了，但在支付前一秒又有些猶豫，所以就會(huì)通過(guò)旺旺咨詢客服，這時(shí)候就需要客服能夠盡快回復(fù)買(mǎi)家的問(wèn)題，確保買(mǎi)家在24小時(shí)支付時(shí)間內(nèi)進(jìn)行支付。不過(guò)客服也要保證自己催付款的的語(yǔ)氣和話術(shù)適當(dāng)，不要讓客戶白白流失。

怎么催付?

在發(fā)送催付款消息的時(shí)候，語(yǔ)言盡量俏皮可愛(ài)，

1、在消息中添加【點(diǎn)擊鏈接直接付款】的付款鏈接，方便買(mǎi)家直接操作。

例如：“親~喜歡的話就付款嘗試下哦~這邊都是支持七天無(wú)理由退換的呢~放心買(mǎi)吧~請(qǐng)點(diǎn)擊鏈接付款：XXXXXX”

2、刺激買(mǎi)家付款話語(yǔ)

例如：“親~看到您拍下訂單還未付款呢!您有什么問(wèn)題都可以咨詢我!不然您的小可愛(ài)就要被別的姐姐帶走啦!”

其實(shí)作為淘寶賣(mài)家，肯定還是需要積極主動(dòng)的去服務(wù)好進(jìn)店的每一位顧客，而且現(xiàn)在的顧客其實(shí)也很精明，在淘寶上面擁有同行同款太多了，也有可能是因?yàn)楦鞣N原因拍下而沒(méi)付款，需要找到原因，對(duì)癥服務(wù)。

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