12315管淘寶嗎？淘寶商家最怕什么

本文主題：12315管淘寶嗎？淘寶商家最怕什么 關(guān)于現(xiàn)在有很多人現(xiàn)在也有了維權(quán)意識了，大家都知道12315消費者投訴熱線，有人在淘寶上買了質(zhì)量不太好了物品，想直接用12315來投訴商家，但是呢不太清楚12315管淘寶嗎?今天我來告訴大家如何維權(quán)。

一、撥打情形

1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時;

2、當(dāng)您在消費過程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時;

3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣物品及制售假冒偽劣物品的“黑窩點”時

請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調(diào)解糾紛;如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟違法違規(guī)行為，我們將依法查處。

二、應(yīng)符要求

1、有明確的被訴方; (投訴前一定要了解清楚具體的賣家信息，如店名、地址、電話等)

2、有具體的申訴事實;

3、屬于工商機關(guān)管轄范圍;

4、消費者因生活消費需要購買、使用物品或者接受服務(wù)。

消費者投訴熱線，隸屬于工商局，針對交易糾紛消協(xié)是進行協(xié)商辦理。而淘寶網(wǎng)店是個人注冊，非企業(yè)資質(zhì)，原則上不受工商管控。12315針對淘寶交易問題往往是把投訴者推送到淘寶所在地的12315去投訴，然后投訴就只有過程沒有結(jié)果了。

淘寶商家最怕什么?

淘寶商家最怕淘寶等級較高的用戶，購買記錄信用較好的用戶以及專業(yè)差評師的投訴。商家被這三種用戶投訴時，投訴可信度相對較高，商家容易被降權(quán)，同時也會降低店鋪信用。一般投訴的問題基本上就是對寶貝質(zhì)量，物流速度，描述與實物不符，盜版等等的投訴。

其實如果大家在淘寶上購物，遇到什么不愉快的事情時候，建議大家還是先和商家協(xié)商，如果商家態(tài)度比較差不愿意辦理，我們再去尋求淘寶聯(lián)盟服的幫助，一般如果我們不是故意找麻煩，到這一步問題應(yīng)該已經(jīng)解決了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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