拼多多申請(qǐng)售后是什么意思？

我們?cè)谄炊喽噘徺I商品經(jīng)常會(huì)遇到要申請(qǐng)退款、退換貨的售后問題，有的是因?yàn)橘|(zhì)量不行，要申請(qǐng)售后。有的是申請(qǐng)小二介入，協(xié)調(diào)退款問題。那么拼多多申請(qǐng)售后是什么意思？

拼多多申請(qǐng)售后是什么意思？

在拼多多app上找售后，進(jìn)入app之后找到個(gè)人中心，然后點(diǎn)擊我的訂單，選擇要進(jìn)行售后的訂單，然后聯(lián)系客服，輸入你想要解決的問題，然后根據(jù)協(xié)商的結(jié)果來辦理，申請(qǐng)售后之后可以在個(gè)人中心退款/售后查看，進(jìn)去之后可以看到申請(qǐng)售后的訂單的狀態(tài)，是成功還是失敗都可以在這查看，如果無法售后的話就可以申請(qǐng)拼多多官方客戶介入了。

拼多多售后訂單的處理時(shí)間一般為48小時(shí)內(nèi)，對(duì)于退款訂單要盡快處理，避免讓買家等了兩天只等到了一個(gè)駁回請(qǐng)求，帶來更壞的購物體驗(yàn)。在駁回申請(qǐng)前，要先與買家溝通，了解真實(shí)訴求后再操作，否則買家也會(huì)申請(qǐng)平臺(tái)介入，糾紛退款率就會(huì)上升。

要注意什么？

1、就是處理工單的時(shí)效，工單里都有具體的說明的時(shí)效要求，如果你沒有及時(shí)處理的話就會(huì)默認(rèn)你放棄處理。

2、就是需要上傳的憑證和工單處理選擇。一般都會(huì)有幾種處理工單的一個(gè)方式，處理的時(shí)候注意需要提交憑證來提交評(píng)審。

3、就是關(guān)于工單中只能放在一個(gè)圖片的問題，如果是上傳多個(gè)憑證圖片的話，可以放在一起拍一張清晰的照片，如果無法一起拍照將圖片處理到一張圖片上上傳即可。

4、就是交憑證的有效性。憑證一般都是要對(duì)應(yīng)工單的一個(gè)內(nèi)容，提供工單上上傳什么，那我們就上傳這些信息就好了，如果說你工單讓你上傳的發(fā)貨的稱重圖，結(jié)果你上傳的是簽收底單，那肯定是無效的，所以憑證自身也需要真實(shí)有效。

拼多多售后是有人工服務(wù)的，我們都知道拼多多和微信的關(guān)系，所以直接關(guān)注拼多多微信公眾號(hào)即可找到售后，不過公眾號(hào)拼多多的功能有限，功能有待改進(jìn)。

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