京東客服月薪可以拿多少？怎么做客服工作

如今說起京東與淘寶天貓一樣，京東也是非常受歡迎的電商平臺，一些電子寶貝會首先選擇在京東上購買，正值畢業(yè)季，很多大學生都在找工作，而京東客服也是很多人的首選，那么京東客服月薪可以拿多少？怎么做客服工作？

京東客服月薪可以拿多少？

目前，市場上招聘京東客服的工資都是4000-6000以上，如果是實習生的話，相對來說會低點，但是還是要看文憑；對于一名剛出社會的人來說，如果今后想在電商行業(yè)一直做下去的話，選擇京東這個平臺是非常不錯的，即便現(xiàn)在實習的工資很低，但是在京東里面鍛煉了，對今后往其他平臺或者是經(jīng)營崗位都是非常有幫助的。

做客服可以先從簡單的溝通交流開始，然后慢慢掌握平臺的規(guī)則，然后學習前輩們的經(jīng)營技術(shù)。大家千萬不要認為客服只需要會簡單的交流方法，你還必須了解店鋪、對于用戶的問題進行詳細準確地解答等。

京東客服怎么做

1、首先一定要對自己公司的寶貝或者服務有一個清楚的了解，對寶貝與服務的優(yōu)劣小白捏來，能隨時應對客戶提出的對寶貝的問題，當然更要記住的是優(yōu)點，并且學會把優(yōu)點放大話，口語化，日?；?，傳播話。

2、對行業(yè)有清晰的認知，能清楚認識競爭對手寶貝的優(yōu)劣，能很好的把自己寶貝的優(yōu)點與對方區(qū)分出來，精準的切割出自己的市場，能更好的提升成交轉(zhuǎn)化率，大小客戶購買競品的念頭。

3、一定要有完善的話語話術(shù)，做到能應答如流，無論是在線的還是電話的，對于客戶任何的問題都能對答如流，心中有數(shù)，不至于慌亂流失客戶，當然話語話術(shù)里面沒一點也是有重點的，所以在話術(shù)話語的基礎(chǔ)上要靈活變通。

4、有客服的職業(yè)素養(yǎng)，言語文字，表情的恰到作用的應用，溝通藝術(shù)方法，主動找話題等；一定要促成單的技能與方法，耐心細心，耐心講解，細心挖掘客戶通電，找到客戶的關(guān)注點。

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