京東拉黑我了怎么辦？有哪些原因被拉黑

關(guān)于說起大家如果要購買智能寶貝的話可以選在京東商城進(jìn)行消費(fèi)，因?yàn)檫@里的商品質(zhì)量比較有保障一點(diǎn)，有一些京東用戶表示自己的賬號被拉黑了，那么、京東拉黑我了怎么辦？有哪些原因被拉黑？

京東的確存在黑號，并且擁有越來越多的細(xì)則分類(多個黑名單)。

1、京東內(nèi)網(wǎng)訂單頁面，輸入訂單號后會跳出下單商品以及下單人的相關(guān)信息，在賬戶名稱的右邊會有一個帶顏色的正方形小框，綠色為無風(fēng)險或低風(fēng)險客戶，紅色為最高風(fēng)險級別(通常由于賠付率過高導(dǎo)致)。

同時該頁面可以操縱拉入黑名單(前段時間實(shí)測拉入此黑名單后只是不能下貨到付款訂單，貨到付款選項(xiàng)會直接不可用)。若是無法領(lǐng)券，非綠色標(biāo)識用戶一般就不能領(lǐng)了，搶購更是如此。

若標(biāo)識為橙色或紅色，則無法進(jìn)行京東APP簽到領(lǐng)京豆。(會提示“現(xiàn)在人數(shù)過多，待會兒再來吧”)

2、京東客服在查看追蹤事件的頁面可看到用戶等級，也是在客戶賬戶的右邊，若是D，則說明為D類用戶，此類用戶通常為賠付超2000的用戶(惡意索賠用戶)。也就是在這里，能夠看到用戶的毛利率信息以及被加入至哪個黑名單(賠付黑名單、售后黑名單、風(fēng)控黑名單……)

3、售后查詢頁面，可查看到用戶的魔鏡信用、用戶屬性標(biāo)識(普通客戶/重要客戶)、售后服務(wù)信用值以及是否售后黑名單。京東在成都有個部門專門負(fù)責(zé)D類用戶的問題，叫做“風(fēng)險客戶服務(wù)部”。

在宿遷有個專門受理投訴需求非常強(qiáng)烈的部門，叫做“關(guān)鍵用戶組”，隸屬于客戶關(guān)懷部。

很多客服確實(shí)是不知道客戶賬號處于黑名單中的，他們判斷客戶是否在所謂的黑名單中的技巧就是看“用戶有效性”，但這個沒哪些用處，黑名單客戶也是顯示有效的，不能作為判斷依據(jù)。

通過京東在線客服、電話客服投訴多次，客服的回復(fù)原因均無法解釋，統(tǒng)一回復(fù)口徑為：

1、領(lǐng)券是概率問題，不是100%能領(lǐng)。但是現(xiàn)實(shí)的情況是一些賬號就是100%不能領(lǐng)，一些賬號就是100%能領(lǐng)。

2、賬號沒有問題，領(lǐng)券屬于搶購。但是現(xiàn)實(shí)的情況是，被限制的賬號，在最早領(lǐng)也無法領(lǐng)取，而不被限制的賬號，再晚都可以，而且京豆兌換優(yōu)惠券，兌換人數(shù)是顯示的，根本沒有人兌換，如何可能是搶購。

3、通過媒體記者咨詢，京東承認(rèn)對部分客戶做了限制，那么京東對客戶之前的說法，就是欺騙客戶說謊。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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