京東怎么設(shè)置咚咚自動(dòng)回復(fù)？實(shí)操介紹怎么做

如今提起京東平臺(tái)是現(xiàn)今不少人會(huì)去的平臺(tái)，遇到電商平臺(tái)的促銷(xiāo)打折的活動(dòng)時(shí)，店鋪接待的消費(fèi)者一直會(huì)往上增強(qiáng)，那么，在客服不夠用的時(shí)候，怎么給店鋪留住消費(fèi)呢，自動(dòng)回復(fù)一定是需要用到的，那么、京東怎么設(shè)置咚咚自動(dòng)回復(fù)？實(shí)操介紹怎么做？

咚咚回復(fù)是面向京東賣(mài)家用戶(hù)的一整套電子商務(wù)即時(shí)通訊軟件。支持賣(mài)家接待客戶(hù)咨詢(xún),提升工作效率,促成訂單交易。京東咚咚具有支持客戶(hù)管理，對(duì)近期下單，咨詢(xún)的用戶(hù)主動(dòng)發(fā)起聊天;一鍵通話(huà) 短信直達(dá)，外呼/短信功能 雙方均為隱藏號(hào)碼、保證安全;支持高效客服管理，客服組長(zhǎng)管理子賬號(hào)以及客服個(gè)人銷(xiāo)售出勤工作量滿(mǎn)意度各項(xiàng)數(shù)據(jù)一目了然。

京東自動(dòng)回復(fù)菜單，客戶(hù)進(jìn)行在線(xiàn)咨詢(xún)時(shí)，若客戶(hù)點(diǎn)擊自動(dòng)回復(fù)菜單的問(wèn)題，系統(tǒng)自動(dòng)將答案發(fā)送給客戶(hù)，此條消息記為客服響應(yīng)，即計(jì)入接待量和響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)。下面來(lái)看看怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)：

使用店鋪主賬號(hào)進(jìn)入設(shè)置，處理自動(dòng)回復(fù)，在關(guān)聯(lián)問(wèn)題中，增加店鋪常見(jiàn)問(wèn)題以及對(duì)應(yīng)答案;2主賬號(hào)為團(tuán)隊(duì)自動(dòng)回復(fù)關(guān)聯(lián)問(wèn)題，供自己和子賬號(hào)使用;京東子賬號(hào)進(jìn)入到咚咚設(shè)置——客服設(shè)置——自動(dòng)回復(fù)，可以選擇使用主賬號(hào)設(shè)置的團(tuán)隊(duì)版本，也可以選擇個(gè)人版本，關(guān)聯(lián)主賬號(hào)已設(shè)置的問(wèn)題即可。

設(shè)置路徑：自動(dòng)回復(fù)建議均使用此路徑設(shè)置，如咨詢(xún)組已經(jīng)設(shè)置提示，建議取消咨詢(xún)組咨詢(xún)提示，避免重復(fù)。(咨詢(xún)組提示設(shè)置路徑：使用主賬號(hào)登錄咚咚管家——服務(wù)商管理——咨詢(xún)組管理——找到對(duì)應(yīng)接待的咨詢(xún)組，點(diǎn)擊編輯即可操縱)。

咚咚首次響應(yīng)時(shí)間QAQ1：對(duì)于考核標(biāo)準(zhǔn)不是很清楚，不了解咚咚的正確使用，如：在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)9:00-18:00，是否掛線(xiàn)越長(zhǎng)越好?時(shí)間并不是越長(zhǎng)越好!Q2：咚咚的系統(tǒng)問(wèn)題還是希望能夠更完善，手機(jī)客戶(hù)端的信息不主動(dòng)提示。①設(shè)置允許咚咚在后臺(tái)運(yùn)行，點(diǎn)擊左下快捷功能鍵 – 選擇管理應(yīng)用 – 選擇運(yùn)行程序 – 打開(kāi)白名單 – 選擇京東咚咚賣(mài)家版，②設(shè)置消息通知，打開(kāi)設(shè)置 – 選擇應(yīng)用 – 選擇全部 – 打開(kāi)京東咚咚賣(mài)家版 – 打開(kāi)消息通知。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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