京東商城產(chǎn)品子所以靠譜，很大一部分原因就是平臺對于店鋪管制比較嚴(yán)格。首先在店鋪入駐上面條件就要求的比較高，而且如果出現(xiàn)買家投訴情況也會嚴(yán)格公正處理的。那么京東投訴商家有什么補(bǔ)償?退貨運費怎么算?

京東投訴商家有什么補(bǔ)償?

首先要看因為什么原因進(jìn)行的投訴的，不同投訴平臺處理的方法肯定是不一樣的。

第一種賠償狀況:賣家最多支付500元，賠償金額缺乏500元的，支付購置價錢的30%。

第二種賠償狀況:如果是個體戶，賠償金額為五元。訂單勝利下單后，JD.COM規(guī)則48天內(nèi)不發(fā)貨視為延遲發(fā)貨。

假如商戶未能在用戶下單成功后24小時內(nèi)將訂單運單號上傳至系統(tǒng)，假如48小時內(nèi)無法查詢到包裹的追蹤信息，或者因定制等狀況另行商定發(fā)貨時間，則從承諾發(fā)貨的最后一天開端計算，在此時間內(nèi)實踐未能發(fā)貨將視為延遲。

假如發(fā)錯貨，只發(fā)錯貨，不發(fā)假貨或者發(fā)貨質(zhì)量有問題。所以無法申請雙倍賠償，只能依據(jù)售后保證條款提出合理請求。萬一發(fā)錯貨，能夠依據(jù)售后條款停止索賠，能夠先閱讀商家和貨物的擔(dān)保信息，再停止合理的索賠。依照平臺的規(guī)則，能夠依照客戶的權(quán)益來辦理。

如果京東店鋪銷售的是三無產(chǎn)品屬于欺詐，可以要求三倍賠償。不過這種情況還是比較少的，京東對于這個管制的還是比較嚴(yán)格的。

退貨運費怎么算?

首先我們需要了解京東PLUS會員具備運費雙免特權(quán)，只要商品在質(zhì)保期間內(nèi)，所有退換貨情況(任意理由退換貨)都可以享受雙免，即上門取件和寄還雙免費。

而作為普通用戶的大多數(shù)人則只有在商品存在質(zhì)量問題時才享有雙免服務(wù)，或者該商品具有免費運費險以及人為購買運費險時才可以免運費。

退貨運費免費的時候，在京東取件范圍內(nèi)，可免費上門取件;另外客戶也可以采取自行發(fā)貨(到付除外)寄回京東，如是京東原因?qū)е碌氖酆筮\費，運費將以京豆、優(yōu)惠券或者余額方式返回。

另一種單免優(yōu)惠是指上門取件退回部分需要付費，京東重新寄回商品免費，退貨因無寄回程序不享受該項服務(wù)的哦。

如果是自行承擔(dān)運費的用戶，根據(jù)京東上門取件收取費用收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計算，商品、重量、地區(qū)等條件的不同運費也各有差異，不能一概而論，具體可以在京東官網(wǎng)進(jìn)行咨詢。個人原因?qū)е碌耐藫Q貨，京東將不補(bǔ)償運費。

京東的商家怕投訴嗎？京東如何投訴？

京東是比較受大家歡迎的一個電商購物平臺了，每天會有大量的訂單，也會遇到各種各樣的問題，對于京東商家來說，是否會害怕消費者的投訴呢?下面為大家進(jìn)行解答。

京東的商家怕投訴嗎?

怕。

京東最怕投訴的因為這些行為會遭受嚴(yán)厲的懲罰，對于店鋪的影響是很大的京東對于所有的客戶投訴都是比較害怕的，但是最害怕出現(xiàn)的要數(shù)質(zhì)量或者是售價方面的了，這些行為會遭受嚴(yán)厲的懲罰消費者在京東購物的過程中遇到。

京東如何投訴?

京東對于所有的客戶投訴都是比較害怕的，但是最害怕出現(xiàn)的，要數(shù)質(zhì)量或者是售假方面的了，這些行為會遭受嚴(yán)厲的懲罰，對于店鋪的影響是很大的。消費者在京東購物的過程中，遇到問題也要合理的運用投訴權(quán)利，這樣才可以保護(hù)自己的利益。

1、投訴京東平臺中的第三方商家的話，可以直接找京東小二，申請京東平臺介入處理。想要直接撥打人工客服電話的話，也可以直接通過京東平臺的官網(wǎng)，找到京東平臺的京東商城投訴電話。直接像消費者熱線的客服人員表明自己的問題，接下來京東就會給你處理。

2、投訴京東自營店的話，其實也是可以通過京東觀望中的消費者投訴熱線去投訴的，雖然說京東自營店鋪都是京東公司自己開的店，但是，在涉及到消費者權(quán)益問題的時候，相信每一個售后客服人員都是會公平合理的去處理問題的。

3、投訴和物流相關(guān)的問題的話，可以先看下給自己派件的快遞公司是哪個。雖然說京東平臺中商家使用的快遞大多數(shù)都是京東快遞，但是也有很多第三方入駐的商家會選擇使用其他的快遞。如果是其他的快遞的話，可以直接撥打這些快遞公司的投訴熱線，如果是京東快遞的話，可以直接進(jìn)入京東物流的官網(wǎng)，撥打客服熱線進(jìn)行投訴。

總而言之，其實每個平臺的每個商家都是害怕各種各樣的投訴，不管是京東還是商家，被消費者投訴都是嚴(yán)重的問題，所以一定要以真誠的態(tài)度面對投訴，盡量將投訴的影響降到最低。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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