如今說(shuō)到天貓店鋪收藏量其實(shí)也會(huì)影響著店鋪的曝光和瀏覽量，作為商家肯定也需要知道店鋪收藏量的數(shù)據(jù)，但是，很少有人專(zhuān)門(mén)去看過(guò)，天貓?jiān)趺纯吹赇伿詹亓?？如何提高自己的收藏？下面?lái)看看吧。

一、天貓?jiān)趺纯吹赇伿詹亓?

1、進(jìn)入賣(mài)家中心。

2、點(diǎn)擊“營(yíng)銷(xiāo)中心”-“會(huì)員關(guān)系管理”。

3、進(jìn)入“聚星臺(tái)”，原來(lái)的會(huì)員關(guān)系管理現(xiàn)在更名為“聚星臺(tái)”，點(diǎn)擊“客戶分析”，然后就可以查看你店鋪的收藏量或者是粉絲量了。

二、天貓如何提高自己的收藏

1、在詳情頁(yè)可以做一張小圖，展示給進(jìn)來(lái)的買(mǎi)家看，引導(dǎo)他們將寶貝加入購(gòu)物車(chē)和收藏，比如說(shuō)收藏加購(gòu)送5元無(wú)門(mén)檻的券。也可以到后臺(tái)訂購(gòu)相關(guān)的軟件，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)收藏加購(gòu)送流量積分等福利。

2、如果買(mǎi)家有聯(lián)系客服溝通，那么不管買(mǎi)家會(huì)不會(huì)購(gòu)買(mǎi)商品，都要引導(dǎo)買(mǎi)家去收藏寶貝、加入購(gòu)物車(chē)或者收藏店鋪其他產(chǎn)品。這個(gè)方法并不需要淘寶賣(mài)家們投入大量的資金，只要做好客服人員的培訓(xùn)，依舊能夠收獲到比較不錯(cuò)的效果。

3、主圖也可以引導(dǎo)收藏加購(gòu)寶貝，因?yàn)橘I(mǎi)家進(jìn)店，首先會(huì)看到主圖，而且5張主圖98%的可能性會(huì)看完，把引導(dǎo)圖放在主圖中客戶的觸達(dá)率更高。

引導(dǎo)收藏的文各不相同，但是核心點(diǎn)都是利益的刺激，比如說(shuō)加購(gòu)自動(dòng)滿減、收藏加購(gòu)贈(zèng)小禮品等等，顧客極大可能會(huì)收藏，產(chǎn)生的效果非常好。

三、天貓店鋪查看數(shù)據(jù)是哪些?

爆款群產(chǎn)品的訪客數(shù)，好評(píng)曬圖，差評(píng)，兩端搜索關(guān)鍵詞以及關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率;如果店鋪?zhàn)龌顒?dòng)，還要看活動(dòng)的流量入口里行業(yè)產(chǎn)品的活動(dòng)銷(xiāo)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，店鋪內(nèi)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的銷(xiāo)量統(tǒng)計(jì)。

有無(wú)活動(dòng)報(bào)名消息，店鋪是否有違規(guī)記錄，異常訂單、未付款訂單、交易糾紛訂單反饋給客服主管安排處理;爆款產(chǎn)品評(píng)價(jià)查看，運(yùn)營(yíng)自己跟進(jìn)評(píng)價(jià)回復(fù)處理;店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分記錄差異點(diǎn)可以重點(diǎn)討論。

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