淘寶c店疫情無(wú)法發(fā)貨怎么報(bào)備？處理方案有哪些

如今說(shuō)到現(xiàn)在因?yàn)橐咔榈木壒剩芏嗟貐^(qū)都是不發(fā)貨的。如果這些地區(qū)有買(mǎi)家下單了，那么商家首先要和買(mǎi)家溝通，然后要跟平臺(tái)報(bào)備，這個(gè)訂單要延遲發(fā)貨。那淘寶c店疫情無(wú)法發(fā)貨怎么報(bào)備？處理方案有哪些？下面來(lái)看吧。

淘寶c店疫情無(wú)法發(fā)貨怎么報(bào)備？

商家在48小時(shí)內(nèi)通過(guò)【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延遲發(fā)貨報(bào)備】就可以報(bào)備。同時(shí)在商品詳情頁(yè)以及店鋪?lái)?yè)面告知消費(fèi)者無(wú)法發(fā)貨場(chǎng)景，平臺(tái)審核通過(guò)后將豁免【延遲發(fā)貨】的系統(tǒng)賠付。

淘寶c店疫情無(wú)法發(fā)貨處理方案有哪些

因?yàn)橐咔閷?dǎo)致延遲發(fā)貨，有兩種場(chǎng)景，我們先來(lái)看第一種場(chǎng)景：買(mǎi)家的收貨地址因?yàn)橐咔橛绊憻o(wú)法發(fā)貨，淘寶店鋪有以下兩種處理方案，

一：如果延遲發(fā)貨情況還未出現(xiàn)，商家朋友可以提前布防，部分地區(qū)受疫情影響導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨時(shí)，您可以通過(guò)設(shè)置區(qū)域銷(xiāo)售的方式來(lái)選擇銷(xiāo)售范圍，設(shè)置路徑為買(mǎi)家中心——物流管理——倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存——銷(xiāo)售范圍管理，請(qǐng)注意，一定要用主賬號(hào)來(lái)操作。

如果已經(jīng)因?yàn)橐咔樵斐裳舆t發(fā)貨，商家朋友我可以跟消費(fèi)者友好協(xié)商退款，如果消費(fèi)者仍然要投訴商家延遲發(fā)貨，商家可以提供該商品發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)出具的帶有網(wǎng)點(diǎn)印章的證明來(lái)進(jìn)行申訴，天貓賣(mài)家除了以上兩種方案還可以通過(guò)商家中心——物流管理——物流工具——延遲發(fā)貨報(bào)備來(lái)進(jìn)行報(bào)備，請(qǐng)選擇緊急報(bào)備，特殊訂單進(jìn)行報(bào)備，提交報(bào)備時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┪锪鞴伦C明，官方公告，新聞截圖，鏈接等，以備審核小二更有效的合適。

那如果是商家的地址收已經(jīng)影響無(wú)法發(fā)貨了，這就是我們說(shuō)的場(chǎng)景二：賣(mài)家地址受疫情影響導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨，這種情況下淘寶商家可以與買(mǎi)家友好協(xié)商退款，如果被投訴延遲發(fā)貨，可以提供您該商品發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)出具的帶有網(wǎng)點(diǎn)印章的證明來(lái)進(jìn)行申訴，天貓的賣(mài)家還可以通過(guò)商家家中心——物流管理——物流工具——延遲發(fā)貨報(bào)備進(jìn)行報(bào)備。

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