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    淘寶商家發(fā)錯貨怎么處罰?發(fā)錯貨運費誰負責

    2022-06-27|10:10|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:844

    如今說到作為淘寶賣家,不僅要及時發(fā)貨,而且要保證不發(fā)錯貨。如果發(fā)錯了貨,可能無法讓消費者滿意,接下來售后處理流程也會比較麻煩。那么,淘寶商家發(fā)錯貨怎么處罰?發(fā)錯貨運費誰負責?下面來看看吧。



    一、淘寶商家發(fā)錯貨怎么處罰?

    1.先和客服在旺旺聊天里確認好發(fā)錯貨的事情,一般情況下,客服都會道歉,然后溝通給你承擔郵費退回,截圖好聊天記錄,以及發(fā)錯貨實景拍照。

    2.打開訂單,找到投訴商家入口(下方有圖),選擇發(fā)貨問題,原因選擇錯發(fā),然后將投訴原因,以及聊天記錄截圖,快遞實拍圖上傳,并填寫好自己的聯(lián)系電話即可。

    3. 以上就是投訴的流程,淘寶發(fā)錯貨了的處罰是交易金額的30%不超過500元,這個和賣家協(xié)商。最后說說投訴和差評的影響,如果你想差評,那你得確認收貨后,然后再評價,然后再申請售后退款即可(如果賣家服務態(tài)度不差的話,沒有必要,這種操作是最惡心賣家的)。

    至于差評的影響,如果僅僅是說物流時間長,然后還發(fā)錯貨,對賣家來講是影響不大的,如果銷量還不錯的話,你的評價很快就會被頂下去,但是你也沒辦法亂寫其他差評,因為你亂寫差評,商家也能通過后臺申訴惡意差評然后把你的差評給刪除。

    二、淘寶商家發(fā)錯貨運費誰負責

    賣家出郵費。

    一般如果因為顏色、尺碼或發(fā)錯貨物,主要過錯在賣家而導致的淘寶退換貨,都是可以跟賣家來商量讓其來承擔運費。

    如果是因為買家的“個人原因”(一些商家會在店鋪或商品介紹頁面說明的)導致的退換貨,但是又認為責任在于賣家的,可以通過淘寶官方店小二投訴。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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