為了提高您在京東商城的購(gòu)物體驗(yàn)，減少您在收貨過(guò)程中與第三方賣家產(chǎn)生的因箱包意外損壞造成的賠付糾紛，特由京東數(shù)科旗下主體天津津投保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“天津津投”)聯(lián)合保險(xiǎn)公司，向京東商城第三方賣家推出以您為被保險(xiǎn)人的箱包意外換新險(xiǎn)(賣家版)保障服務(wù)。

當(dāng)您購(gòu)買的商品，正常使用下發(fā)生的五金件斷裂/脫落/變形、縫線/皮質(zhì)面開裂，拉鏈斷齒、拉桿箱輪類脫落、無(wú)故大面積褪色、拉桿箱提手/拉桿無(wú)法正常收放的情況，可提供保額內(nèi)免費(fèi)更換原品牌型號(hào)的同款商品一次，更換一次后服務(wù)即終止。

意外換新-賠付金額?

可提供保額內(nèi)免費(fèi)更換原品牌型號(hào)的同款商品一次，更換一次后服務(wù)即終止。(商品原渠道采買)

意外換新-有什么好處?

服務(wù)期間——自您購(gòu)買的主商品訂單完成后第8零時(shí)起生效，有效期1年。

如何判斷商品購(gòu)買了意外換新?

您可在商品詳情頁(yè)查看，標(biāo)有“意外換新”標(biāo)識(shí)或特權(quán)保障的商品即表示賣家為該商品投保了意外換新險(xiǎn)。

如何申請(qǐng)意外換新理賠?

報(bào)案理賠流程：

(1)商品發(fā)生故障;

(2)手機(jī)京東APP-我的訂單-延保訂單-申請(qǐng)服務(wù)按鈕

(3)線上審核通過(guò)后系統(tǒng)提示進(jìn)行故障檢測(cè)

(4)提供相應(yīng)服務(wù)

(5)確認(rèn)服務(wù)完成。

(二)理賠所需資料：

(1)商品京東訂單編號(hào)截圖及手機(jī)號(hào);

(2)商品發(fā)票原件或電子發(fā)票或者照片

(3)用戶身份證復(fù)印件

如何開通意外換新險(xiǎn)?

意外換新開通可在商家后臺(tái)-保險(xiǎn)服務(wù)-箱包意外換新開通，

意外換新保障期限是多久

服務(wù)時(shí)間：自商品訂單完成次日起第7日零時(shí)生效，有效期365天。

意外換新險(xiǎn)標(biāo)識(shí)樣式

箱包意外換新險(xiǎn)標(biāo)識(shí)為“意外換新”，商詳頁(yè)- 意外換新，目前露出條件為開通箱包意外換新險(xiǎn)的商家，在訂單詳情頁(yè)顯示“特權(quán)保障”-意外換新是按照店鋪承保。

開通意外換新后，是全店商品都透出意外換新標(biāo)嗎?

SOP店鋪，符合三級(jí)品類商品展示

意外換新 能給商家?guī)?lái)額外流量嗎?

消費(fèi)者會(huì)更傾向于選擇有意外換新的商品。

大促時(shí)期頁(yè)面是否展示?

大促一般正常贈(zèng)送，在線捆綁。具體的上下線時(shí)間會(huì)基于大促實(shí)際情況綜合評(píng)估并提前通知商家。

預(yù)售和部分大件商品適用意外換新險(xiǎn)嗎?

支持贈(zèng)送意外換新

發(fā)票問(wèn)題

商家后臺(tái)-結(jié)算管理，商家后臺(tái)入口開放即可申請(qǐng)。

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京東理賠打款多久？如何申請(qǐng)理賠？

京東作為中國(guó)知名的電商平臺(tái)，一直以其出色的售后服務(wù)而獲得用戶的認(rèn)可。在購(gòu)物過(guò)程中，如果遇到商品損壞或其他問(wèn)題，京東提供了理賠服務(wù)來(lái)保障用戶的權(quán)益。然而，許多用戶關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題是，京東理賠打款需要多久時(shí)間?

一、京東理賠打款多久?

審核處理時(shí)間：京東在接收到用戶的理賠申請(qǐng)后，會(huì)進(jìn)行審核和處理。通常情況下，審核處理時(shí)間較短，一般在3-7個(gè)工作日內(nèi)完成。

打款流程：一旦京東完成理賠申請(qǐng)的審核，根據(jù)具體情況會(huì)盡快安排打款。打款的時(shí)間取決于不同的支付方式和銀行處理時(shí)間。一般來(lái)說(shuō)，大部分用戶可以在1-5個(gè)工作日內(nèi)收到理賠款項(xiàng)。

特殊情況：對(duì)于一些特殊情況，如退貨退款或需要額外確認(rèn)的情況，可能會(huì)導(dǎo)致理賠打款時(shí)間延長(zhǎng)。這種情況下，京東會(huì)盡力加快處理速度并與用戶保持及時(shí)溝通。

二、如何申請(qǐng)理賠?

以下是用戶在京東申請(qǐng)理賠的一般步驟：

登錄京東賬號(hào)：用戶首先需要登錄自己的京東賬號(hào)，進(jìn)入個(gè)人中心。

進(jìn)入訂單頁(yè)面：在個(gè)人中心，用戶需要找到相關(guān)的訂單，并點(diǎn)擊進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面。

選擇申請(qǐng)理賠：在訂單詳情頁(yè)面中，用戶可以找到申請(qǐng)售后或理賠的選項(xiàng)。點(diǎn)擊該選項(xiàng)，系統(tǒng)將引導(dǎo)用戶進(jìn)入理賠申請(qǐng)流程。

填寫申請(qǐng)信息：根據(jù)具體情況，用戶需要填寫相關(guān)的理賠信息，如申請(qǐng)類型、理賠原因、商品狀況等。同時(shí)，也可以上傳相應(yīng)的照片或視頻作為證明材料。

提交申請(qǐng)：完成所需的信息填寫和證明材料上傳后，用戶可以點(diǎn)擊提交申請(qǐng)按鈕。系統(tǒng)將自動(dòng)接收用戶的理賠申請(qǐng)。

京東理賠的打款時(shí)間一般在審核處理完成后的1-5個(gè)工作日內(nèi)，具體取決于支付方式和銀行處理時(shí)間。用戶可以通過(guò)登錄京東賬號(hào)，進(jìn)入訂單頁(yè)面并選擇申請(qǐng)理賠來(lái)進(jìn)行操作。在申請(qǐng)理賠時(shí)，用戶需要填寫相關(guān)的申請(qǐng)信息并上傳相應(yīng)的證明材料。

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