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    淘寶售前和售后哪個待遇好?哪個發(fā)展好

    2022-06-27|10:10|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:356

    如今說到售前和售后工作是屬于淘寶店鋪客服里的兩個同崗位,但是不同業(yè)務的工作,當然,想工作的人,其實,也會把這兩個崗位拿來對比,那淘寶售前和售后哪個待遇好?哪個發(fā)展好?下面來看看吧。



    一、淘寶售前和售后哪個待遇好?

    這個主要看公司工作模塊,通常情況來看,售前客服工資高于售后客服,主要在于提成部分,售前薪資是底薪加提成,可能還有獎金;售后可能是固定工資,也有的會是底薪加提成,不過提成部分不好拿。

    因為差不多都是處理售后拉回來的客還有二次銷售的客戶,所以總體來說售前客服薪資相比來說會高點,主要工作內容在銷售模塊,而售后主要工作內容在處理售后問題模塊,需要耐心,溝通技巧,還有效率!

    二、淘寶售前和售后哪個發(fā)展好

    這個看個人的選擇來定,當然不同的公司這兩個崗位的薪資可能有高有低,建議,結合自己的情況來選。

    三、淘寶客服工作技巧

    1、禮貌問候。從事服務工作,禮貌是基本的要求。在回答消息之前,要先禮貌地問候下。

    2、熟悉產(chǎn)品。無論是做哪塊的客服?都要對店的產(chǎn)品熟悉,才能回答顧客的問題,以及幫助客解決。

    3、站在客的角度。只有站在顧客的角度分析,為顧客著想才能獲得對方的信任。比如有些顧客患有選擇性困難癥,徘徊在買與不買之間,做到良心推薦。如果真的不適合,也不要強塞顧客讓其買回去。

    4、積極回應疑問。如果走進一家店迎來熱情的店員,定先留下了好印象。同樣地,對于顧客提出的問題積極回和消極怠慢,兩種態(tài)度客都能感受到的。比如總是惜字的回應“哦”“嗯”這樣的字眼,顧客不走才怪了。

    5、多贊揚和夸獎。愛美之心,人皆有之。懂得適時地贊揚取悅客戶,也是成交的一大助攻。比如,顧客擔心穿上顏色不好駕馭,但是又十分喜歡款式。那么,這時候你可以夸下顧客的身材苗條,這樣對方其實心理也會更開心的。

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