淘寶商家一直不發(fā)貨有什么處罰？賠償?shù)囊罁?jù)是什么

如今說到無論各位小伙伴們在哪個(gè)平臺(tái)開店，只要是在網(wǎng)上開店，長時(shí)間不發(fā)貨被投訴的話，都是會(huì)有相關(guān)的處罰的，淘寶商家一直不發(fā)貨有什么處罰？賠償?shù)囊罁?jù)是什么？下面來看看吧。

一、淘寶商家一直不發(fā)貨有什么處罰？

1、只要沒有在短時(shí)間內(nèi)持續(xù)出現(xiàn)不發(fā)貨的情況，淘寶系統(tǒng)是不會(huì)扣分處罰商家的。若店鋪未按規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨且?guī)砹舜罅抠I家投訴，一旦被系統(tǒng)判定為商家運(yùn)營的店鋪不具備發(fā)貨能力，那么平臺(tái)將對店鋪商品下架、刪除的處罰，情節(jié)嚴(yán)重時(shí)還會(huì)對店鋪采取扣A類6分的處罰。

2、淘寶商家在未按約定時(shí)間發(fā)貨是沒有協(xié)商和舉證時(shí)間內(nèi)，但商家不會(huì)出現(xiàn)扣分和賠付給淘寶平臺(tái)違約金，只會(huì)賠付消費(fèi)者違約金。實(shí)際的賠付金額為商品實(shí)際成交金額的10%，且最高不超過100元，最低不能少于5元，其中不包含贈(zèng)品和郵費(fèi)等費(fèi)用。

3、若商家在為未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴成立后，且有發(fā)貨能力以及和買家協(xié)商處理后可以進(jìn)行發(fā)貨，這樣有利于商家維護(hù)好自己店鋪的口碑。

4、淘寶商家不能以缺貨或者商品存在問題等理由拒絕給買家發(fā)貨，這是屬于淘寶規(guī)則中的違規(guī)行為。

5、出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)或者漏發(fā)，需要及時(shí)告知買家，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)發(fā)，若消費(fèi)者投訴，也是會(huì)成立的，且也是違規(guī)行為。

二、淘寶商家賠償?shù)囊罁?jù)是什么

1、賣家超時(shí)未發(fā)貨，需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會(huì)超出100元。

2、我們賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由拼多多客服參考市場價(jià)來計(jì)算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給拼多多網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動(dòng)進(jìn)行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店面如何裝修？淘寶店鋪的裝修怎么弄？

怎么做淘寶店面裝修，淘寶電腦端店鋪裝修流程是怎么樣的？

淘寶刪除差評鏈接怎么操作？淘寶刪除差評規(guī)則有哪些？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。