為促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，淘寶&天貓針對五金/工具一級類目下：【其他電動工具】、【其他儀表儀器】、【其它工具】等類目作如下調(diào)整：

一、類目調(diào)整

鑒于消費者搜索量及商家/商品供給提升，行業(yè)新建13個葉子類目，幫助消費者和商家撮合需求，賣家在對應(yīng)類目下新發(fā)商品將獲得搜索冷啟動流量資源。

新增葉子類目明細(xì)如下：

1、【電動工具】新增2個葉子類目，明細(xì)如下，預(yù)計上線時間2023年3月16日;

五金/工具>>電動工具>>刨墻機/鏟墻機

五金/工具>>電動工具>>瓷磚平鋪機

2、【儀器儀表】新增11個葉子類目，明細(xì)如下，預(yù)計上線時間2023年3月16日;

五金/工具>>儀器儀表>>克重儀/克重取樣器

五金/工具>>儀器儀表>>密封測試儀

五金/工具>>儀器儀表>>肉類檢測儀

五金/工具>>儀器儀表>>液氮罐

五金/工具>>儀器儀表>>電池測試儀

五金/工具>>儀器儀表>>鋼尺水位計

五金/工具>>儀器儀表>>鹽度計

五金/工具>>儀器儀表>>咖啡濃度儀

五金/工具>>儀器儀表>>回彈儀/抗壓檢測儀

五金/工具>>儀器儀表>>校表儀

五金/工具>>儀器儀表>>信號校驗儀

二、【其他電動工具】、【其他儀表儀器】、【其它工具】類目下商品分拆至新類目

類目商品具體平移路徑如下：

三、調(diào)整時間

1、2023年3月16日起，行業(yè)會按指定篩選條件，將淘寶&天貓原類目下全量符合要求的商品遷移至新類目;

2、2023年3月18日起，賣家可將新發(fā)商品或原類目下屬于目標(biāo)類目的存量未遷移商品，發(fā)布或編輯到目標(biāo)類目，原類目保留，遷移后，目標(biāo)類目下訂單銷量&評價等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)將從原類目繼承，不影響搜索;

四、常見問題解答

1、修改商品類目，評價和銷量會丟失嗎?

答：親，調(diào)整到正確類目是沒有影響的，但是特殊情形除外。天貓商家：

https://rulechannel.tmall.com/?type=detail&ruleId=1726&cId=387#/rule/detail?ruleId=1726&cId=387&spm=a211vu.11758832.0.0.290349e29U7bH0

集市商家：

https://rulechannel.taobao.com/?type=detail&ruleId=4149&cId=1151&spm=a211vu.11758832.0.0.29035194i0FhRo#/rule/detail?ruleId=4149&cId=1151&spm=a211vu.11758832.0.0.29035194i0FhRo

2、如果不修改類目，會有什么影響?

答：親，雖然原類目保留，但如果不改變類目，將會影響搜索商品流量獲取能力。因此，請您務(wù)必根據(jù)遷移邏輯，將商品及時發(fā)布或編輯到目標(biāo)類目下。

3、為什么我的寶貝所在類目，在“平臺遷移”范圍內(nèi)，卻沒有被遷移?

答：親，平臺遷移遷移有特定識別邏輯，主要看標(biāo)題“篩選條件”，請確保您的寶貝在邏輯命中范圍內(nèi)。

如果您的寶貝在命中范圍，依舊沒有被遷移，可能是命中前后有時差造成的，需要您手動編輯到目標(biāo)類目下。給您帶來不便，敬請諒解!

4、為什么我的寶貝類目變了?

答：親，可能是類目調(diào)整引起的。假設(shè)您的寶貝原來發(fā)布在類目A》B》C下(ABC分別代表一級、二級、三級類目)，如下三種調(diào)整，都會導(dǎo)致您看到的寶貝所在類目發(fā)生變化：

1)類目更名。類目C更名為類目D，則您看到的寶貝所在類目路徑變?yōu)锳》B》D;

2)類目平移。類目C上移一層變?yōu)槎夘惸?，則您看到的寶貝所在類目路徑變?yōu)锳》C;

3)寶貝被賣家工具遷移。您的寶貝被賣家工具遷移到了另一個類目A》B》E下，則您看到的寶貝所在類目路徑變?yōu)锳》B》E。

您可通過“二、類目調(diào)整公告”部分，確定您的類目是否在調(diào)整范圍內(nèi)。(如未查詢到，可能在歷史往期調(diào)整中。)

5、為什么寶貝更換類目后，品牌在目標(biāo)類目選不到了?

答：親，品牌商標(biāo)失效、品牌被歸一都有可能造成新類目無法使用，需要重新選擇或申請正確的品牌。品牌申請方式，點此查看：

https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?spm=a211vu.11758832.0.0.6d5349e2I5KUGu&knowledgeId=6704328

6、類目調(diào)整后，已報名的活動商品，顯示審核不通過，該怎么辦?

答：親，若您的商品顯示審核未通過，請在次日選擇目標(biāo)類目，重新報名。

淘寶天貓平臺售后任務(wù)常見問題匯總

淘寶天貓商家報備通過了，還是產(chǎn)生了催發(fā)貨工單?為什么已經(jīng)退款了，工單還沒有完結(jié)?本篇文章就為各位商家答疑解惑，來了解!

1、為什么我報備通過了，還是產(chǎn)生了催發(fā)貨工單

注：以下所有報備的表述，均指的是【自然災(zāi)害/疫情】場景的報備。

平臺免責(zé)區(qū)內(nèi)以及報備成功的訂單，是不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)工單的，如果在報備后仍然收到了工單，請您先檢查報備信息是否符合，如果報備信息符合平臺要求，還是產(chǎn)生了催發(fā)貨售后任務(wù)，您可以通過下面的方式聯(lián)系到我們，將訂單編號提供給小二，小二會幫您排查。

訂單信息符合的要素：重點看兩個時間

1)訂單付款時間

首先查看訂單付款時間是否在已報備的時間段，付款時間都以整點計入(如1月9日16時～1月28日16時指的是9號下午16點以后到28號下午15點59分59秒支付的訂單，16點01分付款的訂單不在工單的報備范圍內(nèi))。

2)承諾的最晚發(fā)貨時間

如訂單付款時間在報備范圍內(nèi)，請再確定工單生成時是否已經(jīng)超過報備的最晚發(fā)貨時間，如果已經(jīng)超過承諾的最晚發(fā)貨時間，是有可能產(chǎn)生工單的，這種情況建議您再次對訂單進(jìn)行報備，報備完成后正常回復(fù)工單即可。

如果訂單滿足以上兩個時間段的同時，還是產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)工單，您可以通過文末的方式聯(lián)系到我們，由小二幫您排查(排查需要時間，建議您先重新報備訂單后回復(fù)工單，以免超時造成判責(zé)或賠付)。

2、為什么我已經(jīng)退款了，工單還沒有完結(jié)

首先，工單如果已經(jīng)退款/發(fā)貨，大部分工單都會完結(jié)，如果工單未完結(jié)，建議商家先排查一下幾種情況。

情況一：工單產(chǎn)生了投訴，需要對應(yīng)的投訴單完結(jié)后工單才會完結(jié)。

部分工單如超時未響應(yīng)或消費者不認(rèn)可解決方案，平臺會代客發(fā)起投訴，如果該筆訂單已經(jīng)產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)的投訴，需要對應(yīng)的投訴單也完結(jié)，工單才會完結(jié)的。

情況二：訂單退款時，工單已經(jīng)進(jìn)入平臺介入中狀態(tài)

退貨退款/改地址/補發(fā)等原通用協(xié)同工單，如果工單進(jìn)入平臺介入中狀態(tài)后，問題才解決(訂單退款、消費者表示已解決)，這種情況下需要小二介入后核實問題解決情況，由小二人工完結(jié)工單。

情況三：訂單退款時，工單正在【待賣家執(zhí)行】狀態(tài)

如果在回復(fù)工單時，您先選擇了【協(xié)商一致補發(fā)】等需要后續(xù)上傳補發(fā)單號的選項，則工單會進(jìn)入【待賣家執(zhí)行】狀態(tài)，在該狀態(tài)下如果訂單全額退款，工單也不會自動完結(jié)，建議您等待補發(fā)時效超出后平臺介入，由小二來完結(jié)工單。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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