在經(jīng)營淘寶店鋪的過程經(jīng)常會遇到很多問題，比如某個(gè)淘寶官方活動的規(guī)則有疑問等等，這時(shí)候就可以去使用阿里萬象來搜索答案了，不過有些人不知道這個(gè)阿里萬象在淘寶的哪里。

阿里萬象在淘寶哪里?

一共有兩種方法。方式一：店家各場景頁，右邊就會有大家的大象。方式二：服務(wù)站—聯(lián)絡(luò)在線客服—資詢潤街。

阿里萬象有什么功能?

1、自助解決

其實(shí)許多問題，商家們不需要問別人，完全可以通過自己的力量解決。比如一些基本的淘寶規(guī)則的了解和學(xué)習(xí)，如：開店規(guī)則、商品發(fā)布規(guī)則、發(fā)貨規(guī)則等等，還有一些簡單的操作類，如：店鋪設(shè)置、活動報(bào)名、處罰申訴等等，這些問題在阿里萬象中都有比較詳盡的解答與指南。

進(jìn)入阿里萬象中，在對話框里輸入淘寶關(guān)鍵詞，例如：開店，系統(tǒng)會為您推薦出開店相關(guān)的知識，您就可以選擇您想要咨詢的問題進(jìn)行了解。您還可以明確描述您的問題，如：開店的步驟，象仔也會根據(jù)您的問題為您提供相應(yīng)的答案供你了解。

2、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候在場景頁面選擇阿里萬象

這是由商家操作的頁面。例如，如果遇到評估問題，評估管理頁面就是所謂的“場景頁面”。

去場景頁面解決問題。首先在阿里萬象窗口的場景頁面上，將會發(fā)布當(dāng)前的熱點(diǎn)問題。很有可能你想咨詢的問題已經(jīng)在上面了，你只需要點(diǎn)擊就能理解它們。

其次，從場景頁面進(jìn)入阿里萬象后，如果你需要找手工客服，你會被指派相應(yīng)的服務(wù)專家來更快地解決它。

總之，如果您需要解決評估問題并找到手動客戶服務(wù)，您可以從評估的現(xiàn)場頁面進(jìn)入萬象阿里，這樣您的服務(wù)請求將由處理評估的專業(yè)服務(wù)專家來解決。

阿里萬象的入口就為大家介紹完了，雖然阿里萬象可以幫很多淘寶商家解決大部分問題，但是它畢竟只是一個(gè)人工智能，有一些復(fù)雜的問題還是需要知道阿里萬象的人工客服才能解決的。

阿里萬象授權(quán)升級是真的假的？常見行騙案例

阿里推出的萬象服務(wù)，是一個(gè)智能問答平臺。在你遇到問題的時(shí)候都有阿里萬象時(shí)時(shí)陪伴，快速解決您的問題。賣家和買家都可以通過這個(gè)平臺向阿里小象提出問。有的小伙伴收到阿里萬象授權(quán)升級這樣的消息時(shí)，不知道是真的還是假的?接下來我們就一起來了解一下吧。

一、阿里萬象授權(quán)升級是真的假的?

如果是消費(fèi)者需要驗(yàn)證授權(quán)書是否真假，其實(shí)比較困難。因?yàn)橹挥袕S家或者品牌方才知道是否為真的授權(quán)賣家。而且現(xiàn)在PS技術(shù)已經(jīng)可以達(dá)到以假亂真的行為，所以光從信息來判斷，是無法有效確認(rèn)的。當(dāng)然，如果是通過短信發(fā)送的這樣一個(gè)消息那可能就是騙人的，一般都會通過千牛提示的。

二、常見行騙案例

1、保證金騙局

此類騙局重要針對新手賣家,剛開店的賣家對淘寶的規(guī)則還不認(rèn)識，,易被騙。騙子每每假冒成顧客,以寶貝拍不了,必要付出保證為托言,指導(dǎo)賣家添加假客服的QQ,從而實(shí)施詐騙。

溫馨提醒：碰到這類詐騙時(shí)要及時(shí)在旺旺上與淘寶官網(wǎng)客服進(jìn)行聯(lián)系,不要求方便按對方指示進(jìn)行匯款操作,以免造成資損。

2、釣魚網(wǎng)站詐騙

騙子會給你發(fā)來一段話:“店家你好,我想要買這個(gè)寶貝,可是怎么非常了啊,都下架了,你趕緊來處理吧!”之后就是一個(gè)鏈接。賣家點(diǎn)擊后,會出現(xiàn)必要重新輸入店鋪賬號密碼的操作,假如輸入了,賣家的店鋪便被盜了!其實(shí)這是一個(gè)釣魚網(wǎng)站。你輸入的任何字母或者數(shù)字,騙子在后臺都能看得清二楚。

溫馨提醒：如今旺旺都有傷害鏈接提示,碰到不明鏈接不要輕易點(diǎn)擊,更不要輸入小我,店鋪信息。同時(shí)可開啟錢盾的WF安全助手功能,精準(zhǔn)識別釣魚網(wǎng)站。

3、木馬病毒詐騙

騙子給你發(fā)來“購買清單”等安裝包或者圖片,當(dāng)賣家接受下載安裝后,手機(jī)/電腦就中木馬病毒了,很快賣家的網(wǎng)銀以及手機(jī)綁定銀行卡內(nèi)的資金被盜刷了。

溫馨提示：陌生的安裝包,圖片等不要輕易接收更不要安裝。安裝錢盾實(shí)時(shí)查殺木馬病毒,保證手機(jī)/電腦安全。

阿里萬象授權(quán)升級是不是真的，需要根據(jù)賣家所收獲的信息渠道去了解，可以按照上面的方式去驗(yàn)證。而一般的行騙案例也有以上這些，各位賣家們遇到這些情況一定提高警惕哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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