淘寶因?yàn)橐咔橥素洺瑫r(shí)怎么辦？怎么降低退貨率

如今說(shuō)到疫情確實(shí)來(lái)的特別突然，讓人猝不及防，近段時(shí)間，各地的疫情都不斷地在反撲，很多小伙伴們購(gòu)買了商品，收到后發(fā)現(xiàn)不適合想要退貨的時(shí)候，因?yàn)橐咔闊o(wú)法及時(shí)寄出，淘寶因?yàn)橐咔橥素洺瑫r(shí)怎么辦？怎么降低退貨率？下面來(lái)看吧。

一、淘寶因?yàn)橐咔橥素洺瑫r(shí)怎么辦?

1、您可以咨詢更多其他快遞服務(wù)，如郵政服務(wù)、順豐快遞等。如果快遞無(wú)法送達(dá)，您需要與賣家協(xié)商，解釋快遞的現(xiàn)狀。我想賣家會(huì)理解的。

2、聯(lián)系商戶協(xié)商解決，或者讓商戶先辦理退款。如果有快遞，你可以把它退回給賣家。

遇到需要退款退貨的買家，賣家主動(dòng)通知客戶退款狀態(tài)，可以拉近與客戶的距離，減少客戶流失。

當(dāng)然了，各位也可以購(gòu)買相關(guān)的軟件，幫忙進(jìn)行退貨處理。

①開(kāi)啟[退貨預(yù)警]

當(dāng)?shù)赇佊杏唵紊暾?qǐng)退款時(shí)，及時(shí)收到短信提醒通知，確保第一時(shí)間處理退貨訂單

②開(kāi)啟[退貨關(guān)懷]提醒

及時(shí)通知客戶退款狀態(tài)，拉近與客戶的距離

③退換貨訂單批量處理

批量同意/拒絕退款、退貨，輕松高效處理售后

二、淘寶怎么降低退貨率

第一、在詳情頁(yè)放上緊急通知，解釋說(shuō)明受到疫情影響，物流延遲的情況以及預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間，讓買家有個(gè)心理預(yù)期。

第二、對(duì)于2月10號(hào)還不能發(fā)貨的，給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠補(bǔ)償，或者贈(zèng)品補(bǔ)償。

第三、這個(gè)期間付費(fèi)推廣，得根據(jù)轉(zhuǎn)化和投產(chǎn)進(jìn)行考慮控制。轉(zhuǎn)化率高，就繼續(xù)投放，反之，不要冒進(jìn)投放。

第四、直通車和超級(jí)推薦，重點(diǎn)以低價(jià)流量為主導(dǎo)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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