京東咚咚自動回復具體是在哪里設置？

顧客們在京東渠道購物的時分，如果有什么問題會去咨詢京東客服，有的時分客服不在線，無法及時回答顧客的問題。

這個時分，商家們能夠去設置京東咚咚主動回復哦。

一、上線功能說明當商家設置京東主動回復菜單，客戶進行在線咨詢時，若客戶點擊主動回復菜單的問題，體系主動將答案發(fā)送給客戶，此條音訊記為客服呼應，即計入招待量和呼應時長。

二、設置主動回復菜單方法1、運用店肆主賬號：進入咚咚設置——客服設置——主動回復，在相關問題中，增加店肆常見問題以及對應答案;2、主賬號為團隊主動回復相關問題，供自己和子賬號運用;3、京東子賬號進入到咚咚設置——客服設置——主動回復，能夠挑選運用主賬號設置的團隊版別，也能夠挑選個人版別，相關主賬號已設置的問題即可。

三、主動回復設置小課堂1、 設置途徑：客服工作臺咚咚設置——客服設置——主動回復。

2、主動回復建議均運用此途徑設置，如咨詢組現已設置提示，建議撤銷咨詢組咨詢提示，防止重復。

(咨詢組提示設置途徑：運用主賬號登錄咚咚管家(http://kf.jd.com)——服務商管理——咨詢組管理——找到對應招待的咨詢組，點擊修改即可操作)。

咚咚首次呼應時刻QAQ1：關于考核規(guī)范不是很清楚，不了解咚咚的正確運用，如：在線時長9:00-18:00，是否掛線越長越好?

①設置答應咚咚在后臺運轉，點擊左下快捷功能鍵 – 挑選管理使用 – 挑選運轉程序 – 翻開白名單 – 挑選京東咚咚商家版，②設置音訊通知，翻開設置 – 挑選使用 – 挑選全部 – 翻開京東咚咚商家版 – 翻開音訊通知。

關于京東的咚咚主動回復設置方法就為我們介紹到這里了，作為京東商家，您完全能夠去運用這款主動回復的東西，由于它能夠在京東客服們不上班的時分解決顧客的問題。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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