最近天貓正在開展天貓618活動，由于下單購買的人數(shù)量很多，所以不少天貓店鋪備貨或者打包不及時，導(dǎo)致延遲發(fā)貨，而買家們?nèi)绻龅竭@種情況是可以去申請賠償?shù)?，那么具體怎么去申請呢?

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在天貓中除了一些特別的商品以外，有明確的規(guī)定如果商家沒有在48個小時內(nèi)，又或者是在一些預(yù)售的商品或者是特殊定制的商品需要另行約定發(fā)貨的時間的情形在這種情況下沒有按照約定的時間，在約定的時間內(nèi)完成發(fā)貨的話，那么就是延遲發(fā)貨了，這種情況是嚴(yán)重的妨害到了買家的購買商品的權(quán)益的，所以有權(quán)進(jìn)行賠付哦。

當(dāng)然，發(fā)貨的時間還是要按照快遞公司將攬件的信息進(jìn)行上傳的這個時間為基準(zhǔn)的。那么如果一旦出現(xiàn)了上述的延遲發(fā)貨的情況下，買家對于賣家的這種行為進(jìn)行投訴的話。在投訴成功之后呢，就會需要賣家向買家進(jìn)行賠付的處理了。

那么賠付的金額為天貓積分并不是實際的現(xiàn)金哦，規(guī)定需要賠付的天貓積分是為您購買此次商品的實際所支付的金額乘以30所得出的金額就是具體需要賣家賠付給買家的天貓積分違約金啦。

不過要值得注意的就是，在我們發(fā)現(xiàn)了延遲發(fā)貨的時候所能夠獲得賠付的天貓積分也是有所規(guī)定的。最低的話，我們能夠獲得的賠付的天貓積分為500，也就是如果您原本所應(yīng)該獲得的積分少于500的話也會以500進(jìn)行賠付。

而能夠獲得的最高的天貓積分為5萬，也就是如果您需要進(jìn)行賠付的金額如果已經(jīng)超過了這個限定的話，那么還是會以5萬來進(jìn)行賠付的哦。

說到最后，其實小伙伴們在購買商品的時候都是希望能夠自己心愛的寶貝定時的進(jìn)行發(fā)貨然后快讀的發(fā)到自己的手里的。所以如果就算出現(xiàn)了商家沒有及時的來給您進(jìn)行發(fā)貨的情況的話，那么小伙伴也不要急躁哦，能夠在第一時間對賣家進(jìn)行聯(lián)系，溝通好發(fā)貨時間，如果實在是賣家不肯發(fā)貨的話，那么也可以再次的投訴進(jìn)行賠付哦。

在天貓上買東西出現(xiàn)了延遲發(fā)貨可以通過上面的方式來申請賠償，而賠償?shù)慕痤~一般是訂單金額的30%，如果金額低于五元就是五元賠償，最高不超過500元，所以延遲發(fā)貨了就趕快去申請吧。

天貓直送是次日達(dá)嗎？不準(zhǔn)時怎么投訴？

在天貓平臺上面也有天貓直送的服務(wù)，這也是讓不少消費者下單購買的原因，因為這樣也可以更快更好的收到自己購買的商品，那么天貓直送到底是不是次日達(dá)呢?馬上為大家介紹。

天貓直送不一定是次日達(dá)，但是也有次日達(dá)服務(wù)。天貓直送次日達(dá)服務(wù)是天貓直送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)下由商家向買家提供的一項物流服務(wù)，是指買家在天貓購買次日達(dá)商品(帶有“”字樣)時，當(dāng)購買行為符合服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)，則商家承諾向買家提供在次日23:59:59前送達(dá)該商品的服務(wù)。

次日達(dá)服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)包含下述三項，需同時滿足：

1)買家的收貨地址在商家提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi);

2)買家在指定時間(具體時間以商品詳情頁或確認(rèn)訂單頁面顯示時間為準(zhǔn))拍下并完成付款;

3)在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中帶有“天貓直送·次日達(dá)”標(biāo)識(無線端類似查看路徑)。

不準(zhǔn)時怎么投訴?

1、天貓直送次日達(dá)投訴服務(wù)熱線：400-900-5656，周一-周日 9:30-20:00。除了可以打電話投訴天貓直送次日達(dá)以外，還可以通過以下的方法去投訴：

2、服務(wù)投訴路徑：在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在物流詳情頁面點擊“物流客服”按鈕-->點擊投訴-->選擇未按時送達(dá)后提交投訴(無線端類似查看路徑)。

3、商家應(yīng)履行天貓直送次日達(dá)服務(wù)但未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

看完了上面的介紹，我想大家也能夠明白天貓直送并不一定就是次日達(dá)，當(dāng)然了，如果遇到了不準(zhǔn)時送達(dá)的情況，那肯定也是可以申請投訴的，具體的投訴方法也給各位介紹了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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