抖店商家售后地址在哪?抖店如何做好售后?
2022-12-17|19:47|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:94
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入駐抖音大多數(shù)商家都會開通抖音小店,其實要想抖音小店的流量高,不僅需要商家做好商品推廣工作,還需要商家做好店鋪售后,那抖店商家售后地址在哪?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
1、在各類型售后環(huán)節(jié)中,增加【修改售后】節(jié)點,方便用戶在一次售后申請中靈活修改售后信息;
(1)可修改內(nèi)容范圍:退款原因、金額、說明、憑證信息、物流信息、換貨-收貨地址;
(2)操作【修改售后】:抖音售后節(jié)點回退,需商家重新審核處理;
(3)一次售后申請,在所有可修改節(jié)點中,最多累積可支持用戶修改信息5次。
2、用戶修改售后信息后,商家端售后倒計時會按照最新一次修改售后時間重新計時,請商家在規(guī)定時間內(nèi)處理。
3、用戶修改售后信息后,會通過【消息盒子-售后信息】第一時間觸達商家,請商家關注相關信息,并進行售后操作。
二、抖店如何做好售后?
1、客服及時回復。比如用戶申請退款,客服可以第一時間給他退款。此時商家可以通過打開快速退款助手來辦理相關退款訂單。當遇到一些質(zhì)量問題時,客服應該有針對性地為買家提供解決方案,而不是推三阻四,找各種理由不處理。必要時,客服可以電話溝通,幫助買家更高效地解決問題。
2、買家需要退換貨,賣家要及時配合。因為現(xiàn)在基本都是七天無理由退換貨。在未收到退回商品之前,賣家不要同意退款,進行第二次發(fā)貨,避免出現(xiàn)遇到騙子的情況。
做抖店商家一定要做好店鋪售后,因為抖店售后問題直接關系到店鋪的評分,店鋪評分高,那店鋪的轉(zhuǎn)化自然就會提升,因此商家一定要重視店鋪售后服務質(zhì)量的提升。
抖音現(xiàn)在是一款很火的視頻軟件,因為男女老少都喜歡提升抖音,所以也讓很多人看到了商家。有的商家會在抖音做廣告宣傳,有的會在抖音直播帶貨,還有的在抖音開店的。我們知道淘寶商家為了提高銷量可以提升銷量,抖音小店也可以的。那么抖音小店提升銷量平臺有哪些?怎么運作店鋪?
抖音小店提升銷量平臺有哪些?
提升銷量平臺有很多,這里就推薦微加人氣https://renqi.vvjia.com(僅限商家),它是專業(yè)流量提升的平臺,八年老站,有口碑支撐和真實訪問量,可以店鋪提高權(quán)重和點擊率,打造爆款。支持淘寶、拼多多、京東等,注冊即贈送積分,加客服微信還可另外領取贈送積分。
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怎么運作店鋪?
1、優(yōu)化短視頻
除了提升銷量,我們還要做好視頻。因為在抖音上的流量基本也都是來看短視頻的,如果做得好了,那么就會讓這些用戶點贊、評論或是交流等。另外平臺也會設些附近、關注和推薦等的默認這些人進入店鋪。
整個流程其實就是為了吸引更多的人去看視頻,從吸引顧客到成交,就要做好品牌的亮點和內(nèi)功,這樣才是吸粉的最直接的方法。
另外對于短視頻也有很多要求,如果視頻在15秒鐘內(nèi)都沒有辦法吸引用戶的眼球,那肯定會錯失流量,因此視頻就要花心思,做的有趣,而產(chǎn)品顏值也要高,這樣才能給用戶最直觀的視覺沖擊。
2、開店人群
首先分析下人群定位,雖然我們知道抖音用戶涵蓋著各個年齡段的人,但中堅力量還是年輕這代的。這類人群是希望能夠緊跟新的內(nèi)容,如果開店不是這類人,那就不適合開店了。
3、商品的描述
在描述商品的時候不能太簡單明了,需要帶一些懸念,主要可以讓人產(chǎn)生好奇心。這樣才能激起用戶想要點擊的心理。另外還可以蹭熱度或是有爭議,這樣也能夠火爆。
封面就需要做到美觀,帶貨就需要讓大家積極參與,不管是單個元素還是其他的,都要讓客戶有下單的沖動,所以琢磨顧客的心理也特別的重要。
4、商品的效果
如果是賣服裝的,在店中,可以用自家品牌的衣服,在店鋪中拍攝一些個性好玩的穿衣方式,設計款衣服穿在不同氣質(zhì)人身上的效果。好看的穿搭不僅可以讓用戶記住的你的品牌和店鋪,對進店的顧客也有部分參考作用,對提升業(yè)績也有很大的幫助。
所以,平日里還要琢磨拍攝的技巧,建議多看下同類大號,研究下它們的怎么做的。
其實提升銷量雖然能提高店鋪銷量,但那都是提升出來的,如果要想讓客戶注意到你的小店,還是要從商品下手。比如商品的短視頻拍攝、商品圖片及質(zhì)量等,要學會運作自己的抖音小店才是最重要的。
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