對(duì)淘寶特價(jià)版賣家來(lái)說(shuō)，肯定也希望平臺(tái)可以長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展，但是也正是因?yàn)槿绱?，因此淘寶特價(jià)版平臺(tái)也推出了活動(dòng)商品的發(fā)布規(guī)范，馬上給各位介紹。

為保障淘寶特價(jià)版平臺(tái)用戶及商家的合法權(quán)益，維護(hù)淘特平臺(tái)的正常秩序，根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、各項(xiàng)平臺(tái)規(guī)則之規(guī)定，特對(duì)活動(dòng)商品的發(fā)布進(jìn)行規(guī)范要求。內(nèi)容如下：

一、適用范圍

適用于淘特平臺(tái)活動(dòng)提報(bào)的所有商品。

二、商品發(fā)布要求

商品發(fā)布需遵守各類目及活動(dòng)規(guī)則要求，同時(shí)符合以下任一條件，均不可發(fā)布

(一)違反自然科學(xué)、封建迷信類的商品及服務(wù)

包括但不限于：

1、以周易、命理名義預(yù)測(cè)國(guó)運(yùn)、政府政策動(dòng)向、自然災(zāi)害;

2、含有人體成分的人骨法器;

3、以運(yùn)功等方式治療疾病;

4、算命類軟件;

5、預(yù)測(cè)生男生女服務(wù);

6、其他違反自然科學(xué)的活動(dòng)。

如：算命咨詢;性別預(yù)測(cè)服務(wù);封建迷信商品;代燒香還愿服務(wù)。

(二)暴力、血腥的商品或信息

1、含有暴力、血腥內(nèi)容的音像、視頻及其制品、讀物、游戲等，以及用于傳播暴力內(nèi)容的相關(guān)商品或信息;

包括但不限于：

a.含有暴力、血腥內(nèi)容的音像/視頻及其制品、讀物、游戲等;

b.用于傳播暴力、血腥內(nèi)容的搜索工具、軟件、種子文件、網(wǎng)盤資源等;

2.容易引起身心不適的暴力、血腥的圖片、描述、及其他相關(guān)商品及信息

包括但不限于：含有暴力、血腥內(nèi)容的圖片或描述，如格斗、拳擊等宣傳圖片中涉及血腥、血肉模糊的描述;

(三)恐怖、惡心等引起人體不適的商品和信息

1、帶有恐怖、惡心內(nèi)容的商品或服務(wù)，不得直接以恐怖、惡心畫面作為主宣傳頁(yè)面;

包括但不限于：帶有恐怖、惡心類圖片的商品或服務(wù)等，如密室逃生等宣傳圖片中涉及恐怖畫面描述。

2、帶有惡心的、容易引起人體不適的商品描述信息

包括但不限于：

a.濕疹、皰疹、蕁麻疹、丘疹、腳氣、手癬等特殊癥狀的圖片;

b.容易引起密集恐懼癥等情形的圖片;

c.其他容易引起人體不適的情形。?

(四)低俗內(nèi)容相關(guān)的商品或信息

1、帶有低俗內(nèi)容的，或非宣傳描述所必須的商品或信息

a.帶有性暗示，性姿勢(shì)，或其他低俗行為，引發(fā)性聯(lián)想的;如按摩類男女技師著裝暴露、姿勢(shì)低俗等;

b.與商品本身相關(guān)性不高的模特圖，或動(dòng)作低俗引起不必要聯(lián)想的;如：衣著暴露、脫褲子動(dòng)作、突出胸部、翹臀、趴著、跪著、趴腿、突胸、女性側(cè)臥、男女親熱、扯褲子、拉胸、背面手捂胸、裸體未露點(diǎn)擋胸?fù)跎称鞯?

c.帶有幼兒、兒童裸露情形的商品或信息，如兒童游泳圖片出現(xiàn)私密部位等;

2、特殊品類或特征的商品

a.私密類商品或信息，包括情趣內(nèi)衣、情趣絲襪、情趣用具等;

b.帶有色情、低俗內(nèi)容的相關(guān)商品或信息;包括色情動(dòng)漫人物相關(guān)的等身抱枕、玩具、手機(jī)殼等商品，帶有人體隱私部位的蛋糕等食品，牛鞭驢鞭等類似的食品;

3.境外服務(wù)類，涉及私密部位的，如抓龍筋/鳳筋、胸部按摩等

4.境外表演或服務(wù)，但不涉及色情服務(wù)的，如人妖秀、瘋馬秀等

(五)計(jì)生情趣類商品或其他展現(xiàn)形式過(guò)于性感的商品

1、商品宣傳圖片或描述中涉及敏感動(dòng)作、表演、或隱私部位輕微露出等不雅情形

包括但不限于：

a.商品宣傳圖片中涉及身體過(guò)度裸露的情形，包括SPA按摩類女性露胸/露背、男女露臀等;

b.商品宣傳圖片中模特動(dòng)作不雅，如服飾類模特圖片動(dòng)作不雅等;

c.商品宣傳圖片中出現(xiàn)非必要性的過(guò)度裸露的真人性感圖片，如女性露背/胸部特寫/臀部特寫/比基尼等，包括溫泉、潛水、酒店，游樂(lè)園、旅游等多種場(chǎng)景。

2、計(jì)生用品類商品及描述信息;

(六)容易引起不適的食品類商品或信息

1、品種或外觀奇特的食品，如各類昆蟲(chóng)、蟬蛹等;

2、其他用戶反感的相關(guān)品類及商品。

(七) 其他違背社會(huì)道德、帶來(lái)不良影響的公序良俗類商品或信息

包括但不限于：

1、使用夸張標(biāo)題，商品與標(biāo)題嚴(yán)重不符的;

2、煽動(dòng)人群歧視、地域歧視、性別歧視類的;

3、可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為，誘導(dǎo)不良嗜好，或侵害未成年人合法權(quán)益、身心健康的;如麻將棋牌類服務(wù)、槍支射擊類服務(wù)等;

4、其他防身類器具，易造成對(duì)方較大身體傷害類的，如防身針、甩棍、T棍、雙節(jié)棍、防身棒球棍等;

5、宣揚(yáng)不良、消極頹廢的人生觀、世界觀和價(jià)值觀的;如宣揚(yáng)拜金主義、享樂(lè)主義、喪文化、暴飲暴食等;

6、宣揚(yáng)不健康婚戀觀、性癖好，如婚外情等;

7、其他違規(guī)社會(huì)道德或給社會(huì)帶來(lái)不良影響的公序良俗類商品或信息。

三、違規(guī)處理

淘特平臺(tái)發(fā)現(xiàn)商家違反本規(guī)范之規(guī)定，將視情況對(duì)商品進(jìn)行下架、刪除或店鋪監(jiān)管等措施。

以上內(nèi)容將于2022年6月23日正式生效，望各位商家知悉!

淘寶特價(jià)版壞了包賠服務(wù)內(nèi)容和規(guī)則大全

其實(shí)在任何一個(gè)電商平臺(tái)上，肯定也需要維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益，當(dāng)然也有一些易壞品和易碎品，針對(duì)這類商品也制定了相關(guān)的服務(wù)和賠償規(guī)則，我下面就為各位詳細(xì)介紹。

一、服務(wù)內(nèi)容

1.壞了包賠服務(wù)指商家承諾，消費(fèi)者在淘特購(gòu)買帶有“壞了包賠”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，若收到的商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，且消費(fèi)者在系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收時(shí)間起48小時(shí)(含)內(nèi)通過(guò)“質(zhì)量問(wèn)題”、“做工問(wèn)題”原因發(fā)起僅退款申請(qǐng)的，商家應(yīng)在申請(qǐng)發(fā)起后的24小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)消費(fèi)者發(fā)起的退款申請(qǐng)(商家與消費(fèi)者就處理方案達(dá)成一致協(xié)議則視為有效響應(yīng))，且若消費(fèi)者提供有效憑證的，商家需在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)實(shí)際情況為消費(fèi)者提供退款處理的服務(wù)。

2.壞了包賠服務(wù)的履行條件包括(須全部滿足)：

(1) 訂單商品帶有“壞了包賠”服務(wù)標(biāo)識(shí);

(2) 消費(fèi)者收到的商品有使用故障/做工問(wèn)題;

(3) 消費(fèi)者在簽收后48小時(shí)內(nèi)發(fā)起僅退款申請(qǐng);

(4) 消費(fèi)者“質(zhì)量問(wèn)題”、“做工問(wèn)題”原因發(fā)起僅退款申請(qǐng);

(5) 消費(fèi)者提供未經(jīng)涂改、未有增刪、無(wú)任何編輯痕跡的有效憑證，憑證類型包括但不限于(不要求同時(shí)具備)圖片憑證、快遞憑證、質(zhì)量檢測(cè)憑證。

二、服務(wù)的加入與退出

1.3C數(shù)碼配件類目商家發(fā)布商品時(shí)選擇“壞了包賠”服務(wù)選項(xiàng)，或者在店鋪?lái)?yè)面、商品頁(yè)面等處實(shí)際使用“壞了包賠”服務(wù)標(biāo)識(shí)的，即承諾就帶有“壞了包賠”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品根據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)定向消費(fèi)者提供本服務(wù)。

2.商家在本服務(wù)開(kāi)通后的24小時(shí)內(nèi)不得關(guān)閉服務(wù);服務(wù)開(kāi)通滿24小時(shí)后，商家可根據(jù)自身情況對(duì)單個(gè)商品停用本服務(wù)，商家關(guān)閉本服務(wù)的，相應(yīng)服務(wù)標(biāo)識(shí)將不再展示，但服務(wù)關(guān)閉前已付款且滿足本服務(wù)履行條件的訂單，可繼續(xù)享受本服務(wù)但應(yīng)繼續(xù)就服務(wù)停用前消費(fèi)者已下單的訂單提供本服務(wù)。

三、消費(fèi)者保障(含不履約賠付)

1.若商家未根據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)定履行壞了包賠服務(wù)的，淘特有權(quán)支持并執(zhí)行消費(fèi)者的退款申請(qǐng)(相應(yīng)金額從商家店鋪保證金及/或貨款余額中扣除，并依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保障規(guī)則》進(jìn)行違約賠付(每個(gè)子訂單賠付支付金額的一半，最低5元，最高30元)。

2.3C數(shù)碼配件商品存在“質(zhì)量問(wèn)題”、“做工問(wèn)題”的，經(jīng)判定買家舉證有效，不影響整體使用的僅外觀有問(wèn)題，按照支付金額的百分之三十進(jìn)行部分退款;功能有問(wèn)題，但仍可以正常使用的，按照支付金額的百分之五十進(jìn)行部分退款。

3.如淘特認(rèn)定商家違背或未按時(shí)履行本服務(wù)條款規(guī)定的壞了包賠服務(wù)承諾的，不履約情形嚴(yán)重的淘特有權(quán)依據(jù)《淘特市場(chǎng)管理規(guī)范》對(duì)商家采取違規(guī)處理措施。

4.如若買家存在“濫用會(huì)員權(quán)力”、非基于生活消費(fèi)所需進(jìn)行的購(gòu)買的不予賠付。

四、 特別說(shuō)明

1.淘特有權(quán)根據(jù)商家店鋪保證金額度、店鋪運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量、商家履約情況、商品所屬行業(yè)和分類等因素，決定商家的店鋪或商品是否支持選擇“壞了包賠”服務(wù)選項(xiàng)(包括隨時(shí)清退既有的適用壞了包賠服務(wù)的店鋪或商品)，具體以商家后臺(tái)相應(yīng)面顯示為準(zhǔn)。

2.本服務(wù)所涉及退款原因的具體文案可能不時(shí)進(jìn)行調(diào)整，具體以申請(qǐng)退款頁(yè)面顯示為準(zhǔn)。

3.本服務(wù)條款未涉事宜，適用平臺(tái)協(xié)議及平臺(tái)其他規(guī)則。

開(kāi)通了壞了包賠服務(wù)的淘特商家，一定要遵守以上規(guī)則。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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