在淘寶上購(gòu)物看得見(jiàn)摸不著的商品到貨了難免會(huì)出現(xiàn)商品不滿意的情況，這時(shí)候買家就會(huì)要求退款，但是由于種種原因退款關(guān)閉了，那淘寶退款關(guān)閉了怎么重新申請(qǐng)?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

1. 選擇手機(jī)淘寶app，打開(kāi)它。

2. 在淘寶的主窗口中，選擇右下角“我的淘寶”選項(xiàng)。

3. 在打開(kāi)的“我的淘寶”的窗口中，點(diǎn)擊查看全部訂單。

4. 我們可以有以下三種情況解決：

 (1)申請(qǐng)售后。選擇自己要申請(qǐng)售后的訂單，點(diǎn)擊它進(jìn)入。進(jìn)入之后在訂單詳情中，我們會(huì)看到一個(gè)申請(qǐng)售后的按鈕，點(diǎn)擊它。如果我們沒(méi)有收到貨，則點(diǎn)擊“僅退款”就可以，如果收到了貨需要退換，那么就選擇“退貨退款”。點(diǎn)擊申請(qǐng)退款的窗口之后，我們需要輸入退款的原因，并且上傳憑證，點(diǎn)擊提交按鈕就可以了。

(2)直接聯(lián)系賣家

在訂單的最下面有聯(lián)系賣家和撥打電話，兩種方式。我們可以根據(jù)自己的情況先選擇一種。點(diǎn)擊左側(cè)的“聯(lián)系賣家”圖標(biāo)，在打開(kāi)的聊天窗口之中，我們可以與賣家直接聯(lián)系，如果選擇了右側(cè)的撥打電話按鈕，我們就可以直接打電話給賣家，讓他們申請(qǐng)售后。

(3)申請(qǐng)人工服務(wù)

如果和賣家申請(qǐng)無(wú)果，我們可以申請(qǐng)第三方人工服務(wù)介入。打開(kāi)我的淘寶窗口之中，選擇客服小蜜選項(xiàng)。 再打開(kāi)的對(duì)話界面中與客服聯(lián)系，申請(qǐng)人工服務(wù)。等待很短的一段時(shí)間后，將會(huì)切換到后臺(tái)客服幫你解決問(wèn)題。

系統(tǒng)關(guān)閉退款申請(qǐng)有以下3種情況：

1.交易訂單狀態(tài)“買家已付款”下買家申請(qǐng)退款操作，賣家在2天內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨操作，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行;

2.交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請(qǐng)退款(退貨)操作，賣家拒絕退款協(xié)議后，買家未在7天內(nèi)重新修改退款協(xié)議的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行;

3.交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請(qǐng)退貨退款操作，賣家同意退款協(xié)議等待買家退貨時(shí)，買家未在7天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

淘寶退款關(guān)閉肯定是有原因的，如果買家有問(wèn)題的話，可以直接跟商家進(jìn)行溝通，若是溝通無(wú)效可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，最后，希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!

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淘寶退貨保險(xiǎn)是怎么理賠？理賠后錢會(huì)退到哪里？

現(xiàn)在淘寶上很多商品都贈(zèng)送了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這樣去退貨的時(shí)候就不用擔(dān)心自己要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)了，不過(guò)有些人是沒(méi)有使用過(guò)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)的，所以不知道在退貨的時(shí)候怎么去找保險(xiǎn)理賠運(yùn)費(fèi)，下面教大家。

淘寶退貨保險(xiǎn)是怎么理賠?

買家申請(qǐng)退貨，賣家同意申請(qǐng)后買家將商品寄回并上傳物流單號(hào)，賣家收到商品確認(rèn)無(wú)誤后選擇確認(rèn)收貨，平臺(tái)會(huì)在72小時(shí)內(nèi)將理賠款賠付至買家支付寶賬戶中。淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)既有商家出的，也有消費(fèi)者自行購(gòu)買的。

淘寶退貨保險(xiǎn)理賠后錢會(huì)退到哪里?

退回的賠付的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)金額的情況通常有兩種，一種是收件員上門取件，當(dāng)賣家確認(rèn)收貨時(shí)，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠償金會(huì)在三天內(nèi)自動(dòng)退回至買家付款時(shí)的賬戶;另外一種是買家自行將商品寄回，打開(kāi)手機(jī)進(jìn)入訂單詳情頁(yè)，找到“退貨退款”的售后入口，上傳退貨時(shí)獲得的物流單號(hào)，在賣家確認(rèn)了收貨后，應(yīng)理賠的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)通常會(huì)在七十二小時(shí)里返還。

退回來(lái)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付金大多情況下都是直接退到原支付賬戶，賠償?shù)倪\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)金額是依據(jù)買家收貨時(shí)的地址及商家在平臺(tái)保存的退貨地址進(jìn)行首公斤價(jià)格算出來(lái)的(詳細(xì)的以運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保單為準(zhǔn))。

淘寶退貨保險(xiǎn)理賠注意事項(xiàng)有哪些?

1、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的有效期為90天，從商家發(fā)貨當(dāng)日算起。

2、已確認(rèn)收到商品后，申請(qǐng)換貨不能申請(qǐng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付。

3、商家未發(fā)出貨物前要求將訂單退款的，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的投保額會(huì)和商品退貨金額一起退還支付貨款的賬戶里。

4、自行寄回需填寫(xiě)退貨運(yùn)單，漏填、誤填則沒(méi)辦法取得運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)給予的賠款。

5、一份訂單對(duì)應(yīng)一個(gè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，一個(gè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只能賠償一次。

6、單個(gè)訂單中有多個(gè)物品的，若是分幾次辦理退貨，只能獲得一次運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠額，且要以賣家在系統(tǒng)中點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”的第一個(gè)訂單視為理賠對(duì)象。

淘寶退貨保險(xiǎn)的理賠是系統(tǒng)自行處理的，不需要買家去操作什么，等到商家那邊收貨給你退款后，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的賠付就會(huì)自動(dòng)打到你的賬戶中，注意這里不是打到銀行卡，而是淘寶綁定的支付寶賬戶余額中。

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