淘寶在交易的時候，會碰到這樣的問題，就是遇到一些職業(yè)的打假人，利用規(guī)則漏洞去找你賠償，那么碰到這樣的人，我們發(fā)現(xiàn)之后可以選擇不發(fā)貨嗎?又有哪些辦法可以去解決這個事情呢?請看詳細介紹!

對待職業(yè)淘寶打假人處理技

1：首先，堅決不能承認自己的是假貨，承認了，就沒辦法了，客服方面一定要到位，對于敏感的問題，盡量避開，

2：遇到退款不退貨的，不要去辱罵，不要去電話騷擾，只要不理他就好了，直接拒絕僅退款申請，讓淘寶介入，但是有個前提條件：不能有明顯的大牌特征，被揪住小辮子就不好了。

3：如果銷量不高，盡快下架寶貝，銷量高的話，自己酌情處理。

4：盡量讓買家提供權威鑒定：當然這個不好弄，就像淘寶要賣家提供進貨發(fā)票一樣難。

5：能找開票的地方給您開個正規(guī)發(fā)票最好，開個發(fā)票的成功率可達百分之九十以上，如果開不到票，找個正規(guī)公司，弄個進貨單，蓋個公章也可以勉強對付。如果上述都沒辦法的話，去百度搜個近期的票據(jù)也行。這個要看小二 的審核了。

1、淘寶職業(yè)打假人咨詢客服是否為正品、高仿以及1:1精仿等

有不少的淘寶店鋪現(xiàn)在運營的商品是一些高仿或者是精仿商品，因此就讓一些淘寶職業(yè)打假人有機可乘，會來咨詢客服，這類商品是不是正品，也有可能會問是不是高仿或者1:1精仿等，如果客服直接的回答了他們，就代表成功上鉤了，他們購買這款產(chǎn)品之后，不僅會申請退款，而且還會在理由那一欄寫上假冒。

如果賣家在此刻拒絕申請平臺介入解決，那邊會把客服跟買家的聊天記錄截圖上傳，這樣就把售假這條罪責定得牢牢的了。

2、淘寶職業(yè)打假人咨詢客服有沒有發(fā)票、授權書或者是購物小票等等

這些情況一般都是針對電子產(chǎn)品和代購等店鋪而去的。因此打假人希望通過這些點來跟店鋪客服套話，客服要是說了沒有發(fā)票跟授權書，那就被這些打假人給盯上了，當他們購買了商品后，可能會選擇把商家的正品更換成為假貨，并且拍照，再來投訴你售假，而你的店鋪又沒辦法提供相關的購入證明，最后導致店鋪被迫關門。

3、淘寶職業(yè)打假人問產(chǎn)品的功效，購買后說沒有效果

有不少人會仔細去查看也研究寶貝詳情頁上面的所有功能，然后選擇其中的一條去咨詢客服，其實這就是為了引客服上鉤，等他們收到貨之后，可能會跟客服反映說自己吃了這個藥沒有效果，而客服在這個時候，如果說了產(chǎn)品是正品，肯定有效果，那么這個截圖也可以被專業(yè)打假人用來作為證據(jù)，那么該店鋪需要賠償違約金。

現(xiàn)在各行各業(yè)都怕專業(yè)打假人，畢竟這些人可能就是以這個謀生，對于他們來說，抓住商機們的弱點，然后就能夠賺錢，因此淘寶客服在接待這一類潛在的危險人物時，一定要掌握一些套話，這樣才不至于上鉤。

查詢職業(yè)打假人就需要用到查詢工具了，不管是查詢職業(yè)打假人、差評師、惡意買家，還是降權號，我們都可以使用親查查插件工具，對于惡意買家可以使用親查查打標記，標記之后的買家賬號只要是在賣家后臺的訂單中心就可以看到。提前對進店的買家賬號進行查詢將會更好的規(guī)避惡意買家哦!

淘寶商家遇到職業(yè)打假人怎么辦？附應對方法

在淘寶上開店的人越來越多，在經(jīng)營的過程中會遇到各種各樣的事與人，其中有些職業(yè)打假人，讓商家比較頭疼，借著打假來為此謀生，現(xiàn)在我們來看看淘寶商家遇到職業(yè)打假人怎么辦?

1、被敲詐勒索時不要妥協(xié)，盡量地拖，這個是第一步。因為職業(yè)打假他們也是屬于廣撒網(wǎng)，精力有限，不可能一直跟我們耗著。

2、如果拖不過去了，再找正規(guī)渠道，該提供證據(jù)就去找證據(jù)，這個過程也是可以在有效的時間范圍內(nèi)處理的，比如是找工商局的，就找工商局。而且找工商局一般是需要到店鋪當?shù)氐墓ど叹值摹?/p>

3、處理過程中，要有技巧地引導職業(yè)打假，露出一些破綻，最好是在旺旺上面其次就是錄音。這些證據(jù)是可以提供給淘寶小二仲裁的。

4、最重要的就是自己做到遵紀守法，不要做違規(guī)的操作，比如售假行為，虛假的廣告宣傳等，其次就是自己熟讀廣告法，消費者權益保護法，不能一開始就給職業(yè)打假人牽著鼻子走。

遇到敲詐應該如何應對：

我們還是要區(qū)分一下敲詐和索賠。

正常的經(jīng)營當中你遇到了消費者提出來，一些是正常的消費者提出的正常的索賠，還是應該遵照相關的消費者權益保護法，相關的法律履行這個商家的責任;

另外一種可能你們會遇到職業(yè)索賠，相信阿里巴巴平臺也好，市場監(jiān)管也好，對這個社會問題也是高度重視，采取了很多限制措施，也會通過各種途徑幫助商家朋友來應對。

敲詐就是一個刑事犯罪，敲詐要達到主要是標的上數(shù)額比較巨大的，金額到2000或者5000，巨大到3萬或者10萬元，這種門檻以上的，并且使用了威脅、要挾、強行索要財物的這種方法。

遇到敲詐，希望大家經(jīng)營者一方面要保留證據(jù)，聊天記錄、語音通話這些作為證據(jù)，另外就是要及時向公安部門來報案。維護大家的合法權益。

通過文章幾點的介紹，我們知道商家如果遇到職業(yè)打假人的話，不要心慌，保持鎮(zhèn)定，對于敲詐的可以保留好證據(jù)，提供給淘寶小二仲裁，最后商家們在經(jīng)營的時候還是需要保證產(chǎn)品的質量，這樣才能長久經(jīng)營。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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