大促之后,如何提升店鋪訪問(wèn)深度?

                   店鋪訪問(wèn)深度是衡量一個(gè)店鋪是否足以吸引買(mǎi)家并留下來(lái)下單的重要指標(biāo)。

接下來(lái)我們就通過(guò)如何優(yōu)化大促店的導(dǎo)航欄，合理匹配相關(guān)銷(xiāo)售，如何維護(hù)老客戶(hù)來(lái)談?wù)勅绾翁岣哌M(jìn)店深度。2016年雙十一已經(jīng)悄然落下帷幕。

在1207億元的成交額背后，是千千成千上萬(wàn)的賣(mài)家?guī)讉€(gè)月來(lái)的辛勤勞動(dòng)。

促銷(xiāo)結(jié)束了。

年底了嗎？

不會(huì)，當(dāng)然生意還是要做的，何況雙十二的等待。那么如何挽回買(mǎi)家已經(jīng)買(mǎi)夠的心，讓他們多看店呢？這還得從如何提高進(jìn)店深度說(shuō)起。雙十一過(guò)后，買(mǎi)家不僅會(huì)有一段疲軟的購(gòu)物期，更重要的是，在這段時(shí)間里，買(mǎi)家們看到了各種低價(jià)的活動(dòng)，各種花樣，他們的眼睛變得非常銳利。這已經(jīng)不是小恩小惠可以糊弄的了。買(mǎi)家此時(shí)會(huì)更加關(guān)注各種公道的價(jià)格和合適的優(yōu)惠。

之前死氣沉沉或者沒(méi)有任何活動(dòng)的店鋪，早已無(wú)法進(jìn)入買(mǎi)家的視線。所以在雙十一后面對(duì)更挑剔的買(mǎi)家時(shí)，店鋪更應(yīng)該注意讓已經(jīng)進(jìn)店的買(mǎi)家多待一會(huì)兒。不僅實(shí)體店的商家非常重視買(mǎi)家在店內(nèi)的停留時(shí)間，我們網(wǎng)店的買(mǎi)家也在苦苦尋找讓買(mǎi)家在店內(nèi)停留時(shí)間更長(zhǎng)的靈丹妙藥？

對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)，買(mǎi)家停留時(shí)間更長(zhǎng)的就是訪問(wèn)深度，店鋪內(nèi)每個(gè)顧客訪問(wèn)的頁(yè)面數(shù)就是PV與UV的比值(PV/UV)。這個(gè)數(shù)字是店鋪粘性和健康的重要指標(biāo)。直截了當(dāng)?shù)恼f(shuō)，訪問(wèn)深度是指訪客進(jìn)來(lái)后，點(diǎn)擊下一級(jí):如果去了首頁(yè)，看一眼就走了。然后接入深度不高。如果你按下前面的按鈕，一個(gè)接一個(gè)地點(diǎn)擊。意味著深度更深。深度越小，對(duì)你的店越感興趣的訪客越多。瀏覽的越多！

那么有什么辦法讓進(jìn)店的買(mǎi)家多逛我們店呢？這里有三個(gè)主要的方法來(lái)提高訪問(wèn)深度。首先，優(yōu)化導(dǎo)航欄和海報(bào)。我們知道，雙十一有專(zhuān)門(mén)為店鋪制作的官方雙十一受理頁(yè)面，一些店鋪本身也會(huì)設(shè)置一些雙十一搶購(gòu)或者優(yōu)惠活動(dòng)。經(jīng)過(guò)這樣的洗禮，買(mǎi)家早已習(xí)慣了這種氛圍，但是一旦活動(dòng)熱潮散去，店鋪突然沒(méi)有了活動(dòng)頁(yè)面，買(mǎi)家難免會(huì)覺(jué)得不習(xí)慣。為了吸引買(mǎi)家在節(jié)后繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)，店家必須繼續(xù)策劃節(jié)后的活動(dòng)。首頁(yè)顯眼的海報(bào)和導(dǎo)航條說(shuō)明店內(nèi)還有活動(dòng)。

這個(gè)時(shí)候，一些喜歡挑毛病的買(mǎi)家下單的幾率很大。有了清晰的導(dǎo)航欄，買(mǎi)家進(jìn)店的目的性會(huì)更強(qiáng)，能看到的活動(dòng)和促銷(xiāo)也就越多。關(guān)于導(dǎo)航欄的分類(lèi)，最根本的是要根據(jù)我們店鋪的品類(lèi)來(lái)設(shè)置，或者根據(jù)賣(mài)家的搜索習(xí)慣來(lái)設(shè)置。大促之后要根據(jù)買(mǎi)家的心理來(lái)定，這樣大促之后生意才不會(huì)突然一落千丈。如果一個(gè)導(dǎo)航條很簡(jiǎn)單，沒(méi)有任何分類(lèi)和標(biāo)注，買(mǎi)家進(jìn)來(lái)就會(huì)漫無(wú)目的的亂逛，最后很容易因?yàn)闆](méi)有看到自己要找的那種寶貝而跳起來(lái)，迷失方向。當(dāng)然，當(dāng)導(dǎo)航條完成后，點(diǎn)擊分類(lèi)頁(yè)面，對(duì)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)也應(yīng)該是整潔清晰的。

第二，合理的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。我們知道，雙十一當(dāng)天，很多天貓店鋪都有10元以上購(gòu)物券足夠用的活動(dòng)。目的是讓買(mǎi)家在店鋪里買(mǎi)到更多的寶貝，這樣他們就能享受到搶來(lái)的購(gòu)物券。由于買(mǎi)家可以買(mǎi)到更多實(shí)惠的東西，所以在活動(dòng)期間，商店中客戶(hù)的單價(jià)也可以提高。在買(mǎi)家已經(jīng)選好寶貝的情況下，很多賣(mài)家會(huì)認(rèn)為多做相關(guān)銷(xiāo)售會(huì)帶來(lái)更好的效果。

那么真的是這樣嗎？

其實(shí)一味的添加過(guò)多的連接只會(huì)分散買(mǎi)家的注意力，導(dǎo)致跳轉(zhuǎn)。合理的聯(lián)想和搭配，數(shù)量建議為45。數(shù)量控制在上面，質(zhì)量篩選在上面。不是所有的嬰兒都可以與任何先前的嬰兒相關(guān)聯(lián)。比如買(mǎi)家已經(jīng)選好了一件呢子大衣，不建議在協(xié)會(huì)里再推薦一件呢子大衣，而是搭配一件打底裙或者打底毛衣。所以一定要根據(jù)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，記住聯(lián)想和搭配。

三、老客戶(hù)的維護(hù)只有一個(gè)老客戶(hù)會(huì)一直關(guān)注我們店有沒(méi)有更新，有沒(méi)有活動(dòng)。即使過(guò)了雙十一，買(mǎi)家知道價(jià)格不再那么優(yōu)惠，但只要有需求，買(mǎi)家還是會(huì)繼續(xù)想到常去的店。對(duì)于買(mǎi)家比較熟悉的店鋪，他們會(huì)直接收藏，平時(shí)也會(huì)時(shí)不時(shí)去逛逛，而有些買(mǎi)家會(huì)經(jīng)常翻看自己經(jīng)常逛的店鋪。從賣(mài)家的角度來(lái)說(shuō)，平時(shí)做好短信營(yíng)銷(xiāo)和微淘維護(hù)，對(duì)于提高店鋪在老客戶(hù)面前的曝光率也是很有幫助的，尤其是在雙十一之后新流量導(dǎo)入更加困難的時(shí)候。老客戶(hù)的店鋪也會(huì)更值得信賴(lài)，更愿意花時(shí)間去看一個(gè)曾經(jīng)買(mǎi)過(guò)寶貝的店鋪的首頁(yè)和詳情頁(yè)。所以維護(hù)老客戶(hù)也是提高店鋪訪問(wèn)深度的最好方法。

總結(jié):過(guò)了雙十一，一年就要結(jié)束了，但是不管什么時(shí)候，店家總希望能大甩賣(mài)。這三個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)接一個(gè)，配合得好，會(huì)為店鋪提升拜訪深度，效果明顯。買(mǎi)家第一次進(jìn)店后，通過(guò)清晰的導(dǎo)航欄把買(mǎi)家?guī)У阶约合胍捻?yè)面，然后通過(guò)聯(lián)想和搭配把買(mǎi)家引導(dǎo)到其他相關(guān)寶貝鏈接。最后他把顧客變成我們的老客戶(hù)，讓他時(shí)不時(shí)來(lái)我們店里照顧他。其實(shí)這三個(gè)方面的提升通常都是或多或少做的。

如果能把他們聯(lián)系起來(lái)，把重點(diǎn)做好，對(duì)提高進(jìn)店深度會(huì)起到非常重要的作用。     

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