淘寶未按約定時間發(fā)貨怎么賠付?淘寶未按時發(fā)貨賠付規(guī)則介紹
2022-06-29|10:25|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:1227
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如今說到消費者成功下單之后,商家就會開始準備發(fā)貨事情,而作為消費者也希望商家盡快發(fā)貨,好早些拿到快遞,但是我恩會遇到淘寶未按約定時間發(fā)貨的情況,那淘寶未按約定時間發(fā)貨怎么賠付?淘寶未按時發(fā)貨賠付規(guī)則介紹?下面來看看吧。
淘寶未按約定時間發(fā)貨怎么賠付?
向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少于一元,最高不超過三十元,未主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前,主動支付該違約金的,淘寶介入不做扣分處理。
若買家發(fā)起的投訴類型為:未按約定時間發(fā)貨,賣家可以通過投訴頁面直接賠付。
除該類型外,其他的賠付均需要通過支付寶及時到賬的方式賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴頁面。
賠付計算公式:商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額),且金額最低不少于1元,最高不超過30元。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。賠付公式:1元≤商品金額*5%≤30 元。
淘寶未按時發(fā)貨賠付規(guī)則介紹
如果賣家沒有進行賠付,買家可以聯(lián)系客服,待客服介入后,賣家將被扣除3分。淘寶會自動轉(zhuǎn)移賣家的保證金賠付買家。如果商家未按預(yù)定發(fā)貨次數(shù)達到了3次的倍數(shù),即使賠付買家也會被扣三分。在商品購買時,用戶也需要和商家進行聯(lián)系,詢問是否能夠及時發(fā)貨。
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