淘寶客服介入是幫商家嗎？淘寶客服介入會怎么樣

如今說到我們在淘寶購物的時候難免會與商家會發(fā)生沖突，這個時候最好的解決辦法就是申請?zhí)詫毧头槿肓?，那淘寶客服介入是幫商家嗎？淘寶客服介入會怎么樣？下面來看看吧?/p>

淘寶客服介入是幫商家嗎？

淘寶客服介入處理公平公正，如果是商家的問題，那商家肯定會給客戶賠償，如果是客戶的問題，淘寶客服也絕不會偏倚的。

淘寶客服介入會怎么樣

1、淘寶客服介入會影響賣家的活動。你申請退貨。這是退款。如果涉及到客戶服務，則屬于爭議退款。如果當月有5起以上退款糾紛，將被限制參與淘寶活動。淘寶的介入是申請售后服務。如果判定賣家的責任，賣家的信用評分將顯示該店存在交易糾紛。

2、淘小二人工介入到了糾紛退款中，并確定了是賣家責任的退款筆數(shù)(此前，只要退款成功)。退款包括在售和售后。如果真成為賣家的責任，我們最好不要讓小二插手，如果產品的價值不是很高，我們就可以做到“退不還”，減少一系列因牽扯而引起的問題。

3、如果是你的責任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響，想要把影響放到最小，這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額，導致全店綜合質量得分的進一步下降。

4、對賣家來說淘寶客服介入了可能會被處罰，淘寶介入后，核實賣家未配合售后處理的話將給予一定的處罰，如果累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。影響賣家的糾紛退款率，賣家的消保保證金翻倍、直通車、店鋪全部商品搜索都會受影響。

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