現(xiàn)在大多數(shù)人都會(huì)選擇在天貓上買東西，因?yàn)樵谔熵埳厦尜?gòu)買一些商品的時(shí)候，商家是承諾顧客做到天貓直送的，但是在這個(gè)運(yùn)輸過(guò)程中，可能也會(huì)存在時(shí)效承諾的差異，那么大家知道這個(gè)服務(wù)要求是什么嗎?下面我們一起來(lái)了解一下吧!

天貓物流時(shí)效承諾服務(wù)要求是什么?

在天貓上購(gòu)買商品，一般物流都會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)，平臺(tái)為明確天貓直送服務(wù)內(nèi)容及品牌內(nèi)涵，為會(huì)員提供更好的服務(wù)，天貓擬對(duì)《天貓直送當(dāng)日達(dá)服務(wù)規(guī)范》、《天貓直送送貨上門服務(wù)規(guī)范》、《天貓直送隔日達(dá)服務(wù)規(guī)范》、《天貓直送時(shí)效承諾服務(wù)規(guī)范》、《天貓直送預(yù)約配送服務(wù)規(guī)范》、《天貓直送次日達(dá)服務(wù)規(guī)范》做出調(diào)整。

商家在為顧客提供服務(wù)的時(shí)候，一定要嚴(yán)格按照平臺(tái)的規(guī)定去做，對(duì)于規(guī)則的變更也要及時(shí)了解，不要等出現(xiàn)顧客的情況，對(duì)店鋪造成了影響了以后再去處理。

投訴路徑是什么?

無(wú)線端： 手機(jī)淘寶點(diǎn)擊“我的淘寶” -“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“物流服務(wù)”-->點(diǎn)擊天貓官方客服，在線反饋投訴。 天貓App點(diǎn)擊“我”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，點(diǎn)擊“在線客服”，在線反饋投訴。

電腦端：“我的淘寶”-“已買到的寶貝”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流詳情頁(yè)面點(diǎn)擊天貓官方客服，在線反饋投訴。

通過(guò)對(duì)以上內(nèi)容的了解，大家可以看出，天貓直送的物流其實(shí)都是非常準(zhǔn)時(shí)有效的，這樣能夠跟賣家進(jìn)行面對(duì)面的溝通，并且還能夠保證商品的安全性，但如果遇到不按時(shí)送達(dá)的情況可以去投訴的。

加盟天貓小店需要多少錢？怎么裝修？

對(duì)一些天貓賣家來(lái)說(shuō)，肯定也有不少的人想要選擇加盟天貓小店，但是也需要去了解一下天貓小店加盟需要多少錢，另外還要了解天貓小店到底應(yīng)該怎么進(jìn)行裝修。

質(zhì)量保證金：10000元。

每月采購(gòu)費(fèi)：簽約后每個(gè)月在零售通平臺(tái)采購(gòu)金額超過(guò)10000元。

超級(jí)會(huì)員費(fèi)：一年繳納3999元成為阿里巴巴超級(jí)會(huì)員，可獲得價(jià)值7799元的云POS機(jī)和全年最高4800元的滿返紅包。

專屬貨架：在門店首選位置提供一組專屬貨架，用于“天貓小店”指定商品經(jīng)營(yíng)。

店鋪改造費(fèi)：自行承擔(dān)店招等店鋪裝修改造費(fèi)用。裝修套餐有下面三種

1.A套餐：全店裝修，每平米成本大概800元。

裝修范圍：店招與袖招、收銀區(qū)、天貓貨架、休閑區(qū)、天花板和地板翻新等全店裝修。

2.B套餐：局部重點(diǎn)改造，掛牌和收銀區(qū)，預(yù)計(jì)投入2~4萬(wàn)元

裝修范圍：店招與袖招、收銀區(qū)

3.C套餐：天貓店招掛牌，預(yù)計(jì)投入8000~20000元。

裝修范圍：店招與袖招

還有培訓(xùn)營(yíng)業(yè)人員費(fèi)用，如果之前有開(kāi)了小店那投入應(yīng)該能控制10萬(wàn)以內(nèi)，如果是從零開(kāi)始估計(jì)要在20萬(wàn)左右。

怎么裝修?

套餐一：全店都裝修，每平米的裝修成本在八百元左右，裝修范圍有：地板。天花板翻新，天貓貨架以及收銀區(qū)等等區(qū)域。這個(gè)套餐比較適合沒(méi)有做過(guò)超市經(jīng)營(yíng)的房子裝修。

套餐二：局部裝修，對(duì)于重點(diǎn)區(qū)域改造，像收銀區(qū)以及天貓貨架，裝修費(fèi)用在兩萬(wàn)到四萬(wàn)元左右。這種比較適合之前有做過(guò)超市經(jīng)營(yíng)的店鋪，只需要把局部改造一下就可以了。

套餐三：掛天貓店的招牌，這種就是屬于本來(lái)就是超市，但是想要加盟這個(gè)品牌，就只需要把店鋪的招牌換一下，費(fèi)用是根據(jù)招牌的材質(zhì)來(lái)決定的，費(fèi)用在八千元到兩萬(wàn)元左右。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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