抖音訂單如何投訴商家？違規(guī)申訴要求是什么？

現(xiàn)在抖音在電商方面的發(fā)展越來越快了，不僅有各種主播在直播帶貨賣東西，抖音平臺也出了自己的電商商城，所以在抖音上下單購買商品的用戶們都可以查看訂單了，那么怎么在訂單中投訴商家呢?

抖音訂單如何投訴商家?

1.打開手機中的抖音,點擊右下角箭頭處“我的”。

2.點擊右上角框內(nèi)標(biāo)志。

3.點擊我的訂單。

4.打開全部訂單。

5.找到想要投訴的商品，點擊官方客服，進行人工服務(wù)投訴即可。

違規(guī)申訴要求是什么?

1、【訂單-違規(guī)處理】申訴要求

商家需根據(jù)實際情況選擇【申訴原因】、填寫【申訴理由】，并上傳相關(guān)圖片憑證，完成申訴。填寫的申訴理由不超過200字，圖片憑證不超過5張。

2、郵件申訴要求

郵件主題：商家id+訂單id+判罰申訴

郵件正文：

商家id、文本格式訂單id;

判罰編碼+判罰原因;

申訴原因及申訴證明材料，包括但不限于：聊天記錄、截圖、鏈接、照片、錄音、快遞單憑證等。

違規(guī)申訴時效:

1、商家申訴時效：抖音商家收到違規(guī)通知時，若不認可該違規(guī)處理，可在收到違規(guī)處理通知的7日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴，未在申訴時效內(nèi)進行申訴處理的，視為商家認可違規(guī)處理。

2、平臺審核時效：平臺將在收到申訴申請的5個工作日內(nèi)給予商家申訴結(jié)果。

注：商家發(fā)起申訴并不影響平臺已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。僅在平臺對商家發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認定后，平臺會撤回相關(guān)處理決定。

通過抖音訂單投訴商家還是比較簡單的，但是投訴可能并不能解決你的問題，所以一般情況下建議大家先和商家溝通，如果溝通不了產(chǎn)生了交易糾紛的話，這時候再去投訴舉報，申請客服的介入就可以了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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