亞馬遜怎么投訴商家?方法是什么?
2022-07-01|18:02|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:269
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很多人都喜歡在亞馬遜平臺購物,在這個平臺中我們可以購買到海外的產(chǎn)品,而且質(zhì)量方面都比較的有保證,如果購買了產(chǎn)品以后遇到了問題,如何去投訴亞馬遜商家呢?下面進行相關的介紹。
亞馬遜怎么投訴商家?
先看看會在哪情況下平臺會受理投訴,才能找到有效的辦法:
1.帶簽字的投訴書(電子/郵寄)。
2.描述侵權的依據(jù)。
3.侵權的列表網(wǎng)址。
4.版權方的詳細地址、電話等要與申請人相互。
5.說明對方在b權方不知情的情況下盜用的。
6.說明你是版權方或授權對相關提起投訴。
7.附件:回執(zhí)、截圖。
平臺已經(jīng)表示要打擊不良投訴,同時污蔑勝訴的可能性不大。在被投訴的時候,可以通過下面來判斷是否是“誣告”:
平臺提供侵權人的郵件是公共郵箱,這類通常是可以私人發(fā)的,所以,帶有很強的個人屬性。
里面明顯帶有國人的姓名。
沒有提供投訴人的專利號。
然后大家可以向投訴人發(fā)郵件。
發(fā)了以上郵件后,多半不會回復,按照下面的要求寫封回信:
1、很愿意配合amz工作,同時非??粗禺a(chǎn)權,因為這是保護每個店鋪的權益。
2、收到郵件后做了的工作:
(1)聯(lián)系了郵件中的人,但是沒有回復(能夠提供發(fā)的截圖)。
(2)要求提供注冊號,但是至今沒有提供。
(3)發(fā)現(xiàn)對方是個人地址,無法查到對方公司信息。
(4)聯(lián)系了自己在x國的律師,查看了郵件和當中提到的產(chǎn)品。
(5)律師強調(diào),產(chǎn)品沒有涉及專利,同時如有異議,lawyer會與他進行交涉,并解決好。
3、你們相信自己以上的工作可以讓amz看到有足夠的誠意解決這個問題,同時如果amz需要律師介入這次爭議,可以讓律師參與調(diào)查,這樣至少平臺覺得你是非常用心的想去解決的。
4、希望amz盡快解除對賬戶的限制,如果需要配合,請發(fā)郵件。最好能夠同時提供在美國遞交申請的回執(zhí)。
首先大家可以了解下被投訴受理的幾種情況,然后根據(jù)這些情況,來給投訴人寫郵件,并且也要給亞馬遜這邊回郵件,表明你的態(tài)度,如果是因為誣告,那大家按照這些方法來處理,基本可以解決好。
關于開頭提出的問題,在以上的內(nèi)容中已經(jīng)進行了解答。亞馬遜這個平臺的商品種類還是挺多的,大家如果遇到了什么問題也是可以去進行投訴的,而且平臺都是會幫你積極處理問題的。
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