在淘寶上有的商品是比較特殊的，所以有單獨(dú)的規(guī)則來(lái)決定這些商品的退貨情況，比如定制類(lèi)的產(chǎn)品，在退貨的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)買(mǎi)家和賣(mài)家的交易糾紛，那么定制類(lèi)的產(chǎn)品退貨規(guī)則是怎樣的呢?

定制商品發(fā)貨時(shí)間界滿(mǎn)前但賣(mài)家已完成定制商品的，買(mǎi)家無(wú)正當(dāng)理由申請(qǐng)退款的，需和賣(mài)家協(xié)商一致，否則賣(mài)家有權(quán)拒絕買(mǎi)家的淘寶退款申請(qǐng)。

賣(mài)家定制商品發(fā)貨后，買(mǎi)家無(wú)正當(dāng)理由拒簽或退回定制商品的，賣(mài)家未予簽收的，交易支持打款賣(mài)家，商品由買(mǎi)家自行負(fù)責(zé)召回并承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，以及承擔(dān)因無(wú)理由拒簽或退回的商品風(fēng)險(xiǎn);賣(mài)家已簽收的，除買(mǎi)家明確表示拒絕接受該定制商品的，交易支持打款賣(mài)家外，賣(mài)家仍有義務(wù)再次向買(mǎi)家發(fā)還該商品，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。

賣(mài)家應(yīng)在商品詳情頁(yè)面顯著說(shuō)明或者與買(mǎi)家約定完成定制商品生產(chǎn)需要買(mǎi)家提供的個(gè)性化信息素材以及提供期限，如因賣(mài)家未盡告知義務(wù)或約定不清產(chǎn)生爭(zhēng)議的，由賣(mài)家承擔(dān)相關(guān)不利后果。

買(mǎi)家應(yīng)按照約定及時(shí)、完整、準(zhǔn)確的提供定制相關(guān)的個(gè)性化信息素材，如買(mǎi)家逾期提供，則定制商品交付期限相應(yīng)順延。經(jīng)賣(mài)家催告后買(mǎi)家仍怠于提供的，賣(mài)家有權(quán)終止履行，交易做退款處理。賣(mài)家為履行合同已作出必要準(zhǔn)備而產(chǎn)生的損失，買(mǎi)家應(yīng)予賠償，但最高不超過(guò)訂單金額。

買(mǎi)家變更定制需求的，應(yīng)與賣(mài)家就需求變更后定制商品的價(jià)款、交付時(shí)間和交付標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成新的約定，否則賣(mài)家有權(quán)中止履行定制合同。賣(mài)家中止履行合同后，應(yīng)向買(mǎi)家確認(rèn)是否繼續(xù)履行原定制合同，買(mǎi)家拒絕或怠于確認(rèn)的，賣(mài)家有權(quán)終止履行合同，交易做退款處理，對(duì)賣(mài)家造成損失的，應(yīng)予賠償損失，但最高不超過(guò)交易訂單金額。

在淘寶上定制類(lèi)的商品一般都可以通過(guò)退貨規(guī)則判斷能不能退貨，但是有時(shí)候遇到交易糾紛的情況也是正常的，這個(gè)時(shí)候買(mǎi)家或者賣(mài)家可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿耄@樣解決交易糾紛是比較靠譜的。

淘寶定制玻璃怎么下單？如何防止客戶(hù)退款？

有的賣(mài)家做淘寶定制玻璃生意的，而自己的寶貝標(biāo)價(jià)僅10元，可是客戶(hù)下單要一件超過(guò)了這個(gè)金額，但賣(mài)家又不能直接修改價(jià)格，那賣(mài)家如何讓客戶(hù)下單呢?是重新發(fā)個(gè)鏈接給客戶(hù)下單嗎?

重新發(fā)鏈接，那么銷(xiāo)量就不是這寶貝的了，其實(shí)賣(mài)家可以多設(shè)置幾個(gè)常用的價(jià)格，這樣客戶(hù)付款就有銷(xiāo)量了，不然你始終沒(méi)有銷(xiāo)量和好評(píng)，你會(huì)一直排名在后。又或者是讓客戶(hù)多拍幾個(gè)數(shù)量，這樣也是可以的。

如何防止客戶(hù)退款?

建議弄個(gè)鏈接給客人拍，要全額付款，支付寶交易，然后明確規(guī)定，定制的是不可以退不可以換的，上架產(chǎn)品的時(shí)候，不要勾選七天無(wú)理由，不要勾選48小時(shí)發(fā)貨，就這樣交易，保證妥妥的!

如果遇到售后，就你不需要擔(dān)心她了，除非你做的質(zhì)量很差或者有質(zhì)量問(wèn)題，要不然一般售后問(wèn)題都不是問(wèn)題!聽(tīng)我的沒(méi)錯(cuò)，我就是做定制的多，各種問(wèn)題都會(huì)遇到的，但是都會(huì)迎刃而解。

關(guān)于淘寶定制商品，下面這兩個(gè)問(wèn)題是常見(jiàn)的，大家可以順帶往下看。

一、如果購(gòu)買(mǎi)者說(shuō)定制商品有說(shuō)明不一致(尺寸、材質(zhì)、顏色、圖案等)的問(wèn)題，該怎么辦?

1、購(gòu)買(mǎi)者收到貨物后，如果對(duì)定制商品的說(shuō)明不一致的問(wèn)題提出疑問(wèn)，請(qǐng)積極進(jìn)行售后服務(wù)，與購(gòu)買(mǎi)者協(xié)商解決這個(gè)問(wèn)題。

2、同時(shí)，請(qǐng)確認(rèn)雙方以前的聊天記錄中的約定情況，檢查產(chǎn)品是否不一致的情況下，請(qǐng)積極與購(gòu)買(mǎi)者協(xié)商處理。

3、如果以上兩項(xiàng)都沒(méi)有做，買(mǎi)方申請(qǐng)?zhí)詫毥槿耄詫殞⒏鶕?jù)買(mǎi)賣(mài)雙方的證據(jù)情況處理。淘寶判定商品確實(shí)有說(shuō)明不一致的情況下，支持退貨退款，往返運(yùn)費(fèi)也需要你承擔(dān)，請(qǐng)注意。

二、如果買(mǎi)方表示我沒(méi)有完成之前的承諾并投訴我違約該怎么辦?

1、如果購(gòu)買(mǎi)者表示未完成前的約定，建議自己驗(yàn)證雙方前聊天記錄的約定情況，檢查交易中是否有違約。如果確實(shí)有違反合同先聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)者協(xié)商解決。

2、如果確實(shí)有違反合同的情況，如果沒(méi)有和買(mǎi)方協(xié)商，后續(xù)買(mǎi)方申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，交易支持退貨退款，往返運(yùn)費(fèi)由你承擔(dān)。

做淘寶定制生意的賣(mài)家可要注意了，定制商品一定要嚴(yán)格按照買(mǎi)家的要求去做，不可糊弄買(mǎi)家，否則到頭來(lái)買(mǎi)家退貨了，就會(huì)給賣(mài)家自己帶來(lái)?yè)p失。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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