淘寶運(yùn)營外包效果怎么樣

運(yùn)營外包是指淘寶店鋪將自身淘寶店鋪所需的部分或全部淘寶推廣、淘寶運(yùn)營、美術(shù)設(shè)計(jì)、裝修等工作委托給一些專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行淘寶運(yùn)營管理。簡單來說就是把你不精通的淘寶運(yùn)營部分外包給專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理。

淘寶店鋪外包運(yùn)營時(shí)，通常是將淘寶店鋪裝修、寶貝主圖、寶貝細(xì)節(jié)、付費(fèi)推廣、店鋪運(yùn)營等項(xiàng)目全部或部分外包給其他團(tuán)隊(duì)。還有很多專業(yè)團(tuán)隊(duì)會為淘寶商家提供淘寶店鋪申請、企業(yè)店鋪申請、企業(yè)支付寶認(rèn)證等服務(wù)。

如果找一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的運(yùn)營外包團(tuán)隊(duì)，效果毋庸置疑。他們會做你完全外包的工作。然而，淘寶店的運(yùn)營過程中存在許多不確定因素，不能完全依賴于運(yùn)營商。和店鋪本身也有很大關(guān)系。比如你店里選的產(chǎn)品選得不好，沒有爆款的可能。還是前期運(yùn)營，效果不錯(cuò)，但是后期由于客戶的售后問題，店鋪流量下降，這是店鋪運(yùn)營方的問題。

淘寶運(yùn)營外包靠譜嗎？

其實(shí)如果你對淘寶店鋪運(yùn)營一無所知，身邊也沒有懂淘寶運(yùn)營的人，不妨找個(gè)運(yùn)營外包團(tuán)隊(duì)試試。在對方運(yùn)營你店的過程中，你可以繼續(xù)學(xué)習(xí)，有問題可以咨詢這些運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。

你找的淘寶運(yùn)營外包團(tuán)隊(duì)不靠譜，需要你自己權(quán)衡。不過，我可以給你解釋一下如何找到一個(gè)靠譜的運(yùn)營外包?，F(xiàn)在淘寶外包收費(fèi)比較混亂。在整個(gè)代運(yùn)營行業(yè)，大致有三種收費(fèi)方式，一種是只支付你的服務(wù)費(fèi)，另一種是簽約后向外包團(tuán)隊(duì)支付服務(wù)費(fèi)。不建議你去找他們。

二是采用基本服務(wù)費(fèi)加傭金的收費(fèi)模式。確定外包合作后，需要支付少量的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。然后在店鋪的后續(xù)運(yùn)營中，外包公司會根據(jù)你店鋪的成交金額抽取傭金。這個(gè)比第一個(gè)好，一點(diǎn)點(diǎn)服務(wù)費(fèi)其實(shí)就是外包公司前期的人工成本。之后再賣點(diǎn)東西分享也是合理的。

比較后一種是只收傭金的收費(fèi)模式。如果能找到這樣的運(yùn)營外包團(tuán)隊(duì)，根本不用擔(dān)心不靠譜。因?yàn)椋绻麄儧]有實(shí)力，是不可能采用這種收費(fèi)模式的。即使后來提取的傭金比較高，只要在你可以接受的范圍內(nèi)，合作都可以考慮。

新手開店攻略

現(xiàn)在招淘寶運(yùn)營還有發(fā)展空間嗎

還不錯(cuò)，挺靠譜的。我沒有錢工作。即使你有錢，你自己也做不到?，F(xiàn)在在一家小公司上班，男鞋類，三線城市，2500~3000。我每天開車，找活動，看量子等等。天貓有兩家加盟店，但是沒有品牌，沒有發(fā)展空間。

淘寶運(yùn)營杭州哪家公司好天貓店現(xiàn)在壓力很大

真的嗎？所有產(chǎn)品都適合在微商中配送，看你有沒有這個(gè)功能——麥捻套(奇奇來)下有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)#站配送

拼多多運(yùn)營和淘寶運(yùn)營有什么區(qū)別

在分享教程之前，首先要感謝a凌俊，他有很棒的想法。他給了我運(yùn)營理論的支持，幫我整理了平多多的整套運(yùn)營打法和思路。不然也不可能讓拼多多的這些個(gè)體門店在兩個(gè)多月內(nèi)實(shí)現(xiàn)三四百的日出。

我先介紹一下店鋪。拼多多的店是前年11月份開的。因?yàn)楣ぷ髅Γ玫疆a(chǎn)品后就再也不操作了。碰巧公司的店面出了問題。當(dāng)時(shí)這些店鋪都是用來測試的。前一年12月底銷量還是零。現(xiàn)在一天能拿到三四百的訂單，我就辭職創(chuàng)業(yè)。直到現(xiàn)在，店鋪還在上升。其實(shí)操作方法并不難。小白商家基本上一目了然，現(xiàn)在就和大家分享一下。

首先要選擇貨源。我們都知道，好的貨源很大程度上決定了你能否在拼多多做出好的店鋪?？梢钥纯雌炊喽噘u的好同行的產(chǎn)品。那么就要檢查我們的貨源是否有這樣的特點(diǎn)，然后再決定要不要進(jìn)入這個(gè)貨源。

第二步，優(yōu)化標(biāo)題和主圖。標(biāo)題是一個(gè)寶藏的門面。如果不能做好題目，怎么用寶藏引流？如果不能做好主圖，如何獲得率？所以，一定要做好標(biāo)題和主圖。建議大家不要隨便修改圖片。隨意修改圖片，影響甚至失去寶藏的重量。上傳圖片一定要小心。如果不能拍照，可以委托專業(yè)人士幫你拍照，找絕版概念、推其他實(shí)驗(yàn)室、達(dá)摩快數(shù)等地方。搜索上給你拍照。

第三步：選擇多種產(chǎn)品進(jìn)行推廣。建議：一個(gè)爆款模型有兩個(gè)輔助模型。如果爆款模型失去了排名，輔助模型也可以起到一定的引流作用，店鋪不會一下子死掉。這也是所有平臺的趨勢，因?yàn)樗衅脚_都在測試門店的綜合運(yùn)營能力，只有綜合能力好的才能獲得更多的流量。

第四步，使用優(yōu)質(zhì)的流量數(shù)據(jù)補(bǔ)充票據(jù)，按照周期完善流量數(shù)據(jù)，補(bǔ)充票據(jù)數(shù)量。

注意使用高質(zhì)量的流量數(shù)據(jù)(如絕版概念、達(dá)摩速度、其他實(shí)驗(yàn)室的流量數(shù)據(jù))，而不是一般在線軟件刷出來的低質(zhì)量流量數(shù)據(jù)(質(zhì)量大家都知道)。千萬不要為了節(jié)省食材而浪費(fèi)一只雞。具體風(fēng)險(xiǎn)和成本你自己評估，因?yàn)槊總€(gè)店都不一樣，成本也不一樣。

說說我的具體做法：新店開張一周內(nèi)儲存好寶寶。接下來確定周期(14天為一個(gè)周期)，每個(gè)周期訪客數(shù)據(jù)增加50%。補(bǔ)貨量取決于店鋪訪客數(shù)量和同行轉(zhuǎn)化率。

第一個(gè)周期(上架后第一天到第14天)，每天做200個(gè)優(yōu)質(zhì)訪客，每天刷6單左右(當(dāng)時(shí)每天同行轉(zhuǎn)化率4.2%左右)

第二個(gè)周期(上架后第15天到第28天)，每天做300個(gè)優(yōu)質(zhì)訪客，每天刷11單左右(當(dāng)時(shí)每天同行轉(zhuǎn)化率3.9%左右)

第三個(gè)周期(上架后第29天到第42天)，每天做450個(gè)優(yōu)質(zhì)訪客，每天刷18單左右(當(dāng)時(shí)每天同行轉(zhuǎn)化率4%左右)

第四個(gè)周期(上架完成后第43天到第56天)，每天做675個(gè)優(yōu)質(zhì)訪客，每天刷27單左右(當(dāng)時(shí)每天同行轉(zhuǎn)化率4%左右)

下一個(gè)周期，以此類推，第五個(gè)周期每天會有1012個(gè)優(yōu)質(zhì)訪客，結(jié)合追加訂單數(shù)量，店鋪轉(zhuǎn)化率可以控制在同行平均水平以下(不超過同行平均轉(zhuǎn)化率)，主付追加訂單至少占追加訂單總數(shù)的60%以上。如果不是新店，可以在周期第一天隨意確定，周期開始時(shí)不能斷。

當(dāng)商店進(jìn)入第六個(gè)周期時(shí)，游客不斷涌入，n

第五步：退貨率對產(chǎn)品也很重要。我們一般說退貨率高的產(chǎn)品爆發(fā)力強(qiáng)，但這里補(bǔ)貨訂單的退貨率也高，風(fēng)險(xiǎn)更大，所以一定要把退貨率控制在適當(dāng)?shù)谋壤话愫屯匈u家差不多或者更高。

第六步：補(bǔ)單后，建議12小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。物流到了之后，不要催他們收貨，隨便，留一些自動收據(jù)，評價(jià)率不要太高。偶爾寫幾個(gè)參考性強(qiáng)的高質(zhì)量評價(jià)就夠了。畢竟我們是為了排名，不是為了刷評論。如果比例不好，很容易出問題。我很多朋友在這個(gè)環(huán)節(jié)都有問題。

第七步：利用直通車進(jìn)一步擴(kuò)大曝光?；句N量后可以開直通車進(jìn)一步擴(kuò)大曝光度和訪客。切記，不要在銷售基數(shù)還沒開始前就把車燒了，因?yàn)槌杀靖?，沒有基本的銷售支持，就算流量再多，也很難轉(zhuǎn)化！直通車的玩法有很多，這里就不贅述了。也可以在奇妙的思路中尋找教程，多學(xué)多練，然后掌握直通車的相關(guān)玩法。

第八步是活動引流。除了新產(chǎn)品推薦活動，拼多多還可以參加其他活動，但如果寶寶沒有達(dá)到活動門檻，就不能利用其他活動，需要通過補(bǔ)單滿足條件，提前做好優(yōu)質(zhì)流量數(shù)據(jù)。如果是新開的店，可以讓流量數(shù)據(jù)空跑幾天，然后計(jì)算周期，等數(shù)據(jù)沉淀后再補(bǔ)單。通常寶寶上架后，會有人先瀏覽再下單，所以我們正常的搜索邏輯是先補(bǔ)質(zhì)量再刷流量。

第九步，提高綜合成績。對于一些客戶，我們可以在物流包里放一張卡片，上面可以放相關(guān)信息，讓客戶加你的微信，讓他們給寶寶五分好評，然后返利一兩塊錢。這個(gè)很重要。比如我已經(jīng)有兩個(gè)微信，里面都是人。每次剛來店里，把寶寶放在朋友圈里都會吸引一些顧客來買。有一百多個(gè)。

什么是淘寶運(yùn)營學(xué)開網(wǎng)店會比別人好嗎各方面會比其他新店老板好嗎這是三個(gè)問題

可能并不比別人好。首先，沒有宣傳就做不了你的淘寶店。店鋪都需要宣傳。我不明白為什么你心目中的學(xué)生比別人

想學(xué)淘寶運(yùn)營，哪位高手有好的教程

1.定位1。開店前要考慮清楚三個(gè)問題：有哪些產(chǎn)品？你要賣給誰？你有什么優(yōu)勢？2.開店歸根結(jié)底是競爭。如果你有實(shí)力和同齡人競爭，你就能成功。比如你是知名品牌擁有者，你有低成本的優(yōu)質(zhì)貨源，你有很多忠實(shí)粉絲，你有同行無法復(fù)制的資源，你有與同行競爭價(jià)格戰(zhàn)的強(qiáng)大實(shí)力等等。所有這些都有助于您更快地成功經(jīng)營店鋪。如果沒有，請看下一個(gè)。3.如果沒有以上一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，可以老老實(shí)實(shí)開個(gè)爛店。這時(shí)候重要的是選擇相對優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，以相對低廉的價(jià)格銷售，提供相對獨(dú)特的服務(wù)，經(jīng)常與客戶互動。4.應(yīng)該開什么樣的店？旗艦店？專賣店？還是c店？可以說每種類型的店鋪都各有優(yōu)勢，都能成功，主要看你的產(chǎn)品更適合哪種類型。1)適合用知名品牌資源開天貓旗艦店；2)具有獨(dú)特優(yōu)勢的非知名品牌適合開淘寶企業(yè)店或淘寶c店。當(dāng)你成為知名品牌，貓咪會邀請你開旗艦店；3)線下批發(fā)市場適合開設(shè)專賣店或加盟店；4)如果沒有優(yōu)勢，我勸你不要開店。5.你應(yīng)該知道你的類別。剛開始的時(shí)候，好選擇熟悉的品類，熟悉的消費(fèi)者，熟悉的產(chǎn)品，這樣就可以輕松的把產(chǎn)品賣出去。如果你不了解這一切，請先深入了解一下。6.你需要成為你店里的第一個(gè)消費(fèi)者。試想一下，如果你店里賣的產(chǎn)品不能吸引你購買，你有什么理由去吸引其他顧客購買呢？所以，開店之前，先找一些吸引自己購買的理由。這樣，你就可以吸引其他客戶購買你的產(chǎn)品。7.你的店應(yīng)該有故事?，F(xiàn)在店鋪同質(zhì)化嚴(yán)重。當(dāng)一個(gè)客戶面對幾個(gè)產(chǎn)品相同、價(jià)格相同的店鋪時(shí)，你很難吸引他到你的店鋪購買。如果你是一家有故事的店鋪，你可以縮短顧客和你之間的距離，你的故事會在顧客做決策有困難的時(shí)候幫助顧客感受到去哪里買。什么是有故事的店鋪？1)比如我是莫寧電商圈的創(chuàng)始人。分享電商運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)和圈里成員的故事。開店賣紙箱、膠帶等電商周邊產(chǎn)品會不會很受歡迎？2)比如你是游客，可以經(jīng)常和客戶分享自己的游記，那么賣戶外運(yùn)動器材會受歡迎嗎？3)比如你喜歡化妝，可以錄一些化妝視頻分享給客戶賣各大品牌的化妝品嗎？其實(shí)每個(gè)人都是的，各有各的優(yōu)勢，你可以和客戶分享獨(dú)特的故事。2.客戶1。剛開店的時(shí)候，不要把所有的消費(fèi)者都當(dāng)成自己的顧客。沒有商店能把產(chǎn)品賣給所有人。1)開店的時(shí)候，盡可能的細(xì)分細(xì)分細(xì)分客戶，研究一群你了解的細(xì)分客戶大的需求是什么，銷售適合他們的產(chǎn)品，服務(wù)好他們。2)當(dāng)你有了一定的客戶基礎(chǔ)，你會發(fā)現(xiàn)這些客戶會有更多的需求，然后根據(jù)他們的需求去尋找或者開發(fā)新產(chǎn)品。如果你一步一步來，你的店會越來越大。2.經(jīng)常和客戶互動可以幫到你很多。簡單的方法就是建立一個(gè)老客戶群。1)你在穿上新產(chǎn)品的時(shí)候，不妨去調(diào)查一下群內(nèi)老顧客喜歡哪些產(chǎn)品，這有助于你快速判斷哪些產(chǎn)品有可能賣出去。2)當(dāng)你的某個(gè)暢銷產(chǎn)品突然不流行了，你可以在群里調(diào)查一下老顧客近不買的原因，以便你進(jìn)行正確的調(diào)整。其實(shí)和客戶互動的好處更多，期待你的發(fā)現(xiàn)。3.做事情都要把自己當(dāng)成第一個(gè)客戶。1)如果你用客戶的思維去考慮店鋪如何經(jīng)營，就會避免很多錯(cuò)誤。

2)當(dāng)你做一個(gè)頁面的時(shí)候，你會思考客戶想看到的圖片和文字，客戶購買的有吸引力的因素是什么。4.做事情的時(shí)候，忘記自己是客戶。你按照上面說的做了一件事之后，不要把自己當(dāng)成客戶，要看客戶會有什么反應(yīng)。比如換一個(gè)寶貝窗口圖，可以觀察實(shí)際客戶的率是高是低；你修改了寶貝介紹的內(nèi)容。實(shí)際客戶轉(zhuǎn)化率高還是低？三、產(chǎn)品1、產(chǎn)品要考慮利潤率。1)不要輕易銷售利潤率低的產(chǎn)品，否則會被其他成本壓垮，可以靠利潤生存發(fā)展。2)利潤率高的產(chǎn)品可能賣得不好。幾乎知名的高端品牌都有很高的利潤率，也很受歡迎。2.決定利潤率的第一個(gè)因素是價(jià)值，而不是成本。比如蘋果手機(jī)的成本和小米手機(jī)相差不大，但是蘋果手機(jī)的利潤率是小米手機(jī)的幾倍。那么蘋果手機(jī)的價(jià)值在哪里呢？1)質(zhì)量好。無論是硬件還是做工，質(zhì)量都比大部分手機(jī)品牌好很多。2)良好的用戶體驗(yàn)。無論是操作界面，感光度，還是拍照效果，都很不錯(cuò)。3)有面子。用蘋果手機(jī)比用其他手機(jī)好看。因?yàn)閷τ诖蠖鄶?shù)人來說，面子也是一種價(jià)值。3.決定利潤率的第二個(gè)因素是吸引力。越有吸引力的產(chǎn)品越容易高價(jià)銷售，越?jīng)]有吸引力的產(chǎn)品越難高價(jià)銷售。如何提高吸引力？1)提高質(zhì)量；2)添加功能；3)提高服務(wù)；4)提供禮品；5)提高品牌知名度。4.決定利潤率的第三個(gè)因素是成本。成本越高，利潤率越低，成本越低，利潤率越高。降低成本的方法有：1)尋找更多的上游貨源；2)大量采購商品；3)有些工作使用兼職員工，比如設(shè)計(jì)；4)住孵化場可以節(jié)省房租。5.決定利潤率的第四個(gè)因素是競爭。競爭越激烈的產(chǎn)品越容易發(fā)生價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致利潤率低，而競爭越弱的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)利潤率高的情況。電商行業(yè)難免競爭。關(guān)于如何應(yīng)對競爭，請參見以下部分。6.經(jīng)營一家店鋪，一定要有多次爆款，這是產(chǎn)品競爭力的表現(xiàn)，也是店鋪經(jīng)營能力的表現(xiàn)。如何打造爆款：1)了解客戶群體的需求；2)提高產(chǎn)品的價(jià)值；3)提高頁面的吸引力；4)優(yōu)化寶貝標(biāo)題；5)刷適量，優(yōu)化評價(jià)；6)通過crm系統(tǒng)或鉆展告知老客戶購買；7)通過直通車和鉆展帶來一定的精準(zhǔn)流量；8)通過店內(nèi)聯(lián)想向爆款推薦更多銷售；9)提高關(guān)鍵詞排名，增加更多自然流量；10)報(bào)名參加性價(jià)比等高質(zhì)量的活動，會帶來更多的銷量；11)分析流源，以更高的轉(zhuǎn)化率改進(jìn)流源；12)長期保持略高于同行的流量和銷量，以做長期爆款。13)以同樣的方式制造更多的爆款，進(jìn)行相關(guān)的銷售。7.當(dāng)?shù)赇佉?guī)模較大時(shí)，需要擴(kuò)大商品類別，以快速提高客戶單價(jià)和回購率。舉個(gè)例子，店鋪剛開始沒什么流量。通過長時(shí)間的努力，一條褲子被做成爆款。這個(gè)時(shí)候，每天可能有幾千甚至幾萬人進(jìn)入店鋪；人多了，需求自然增加。這個(gè)時(shí)候如果有人需要毛衣可以加毛衣，有人需要鞋子可以加鞋子；商品越來越多，一場爆款帶動了很多其他商品的銷售；銷量越多，需求越多，可以拓展的品類越多；時(shí)間長了，可能你的店也賣化妝品，零食之類的。但是要記住，不要在流量少的時(shí)候盲目擴(kuò)大類別，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候人力物力財(cái)力都很難達(dá)到，反而會適得其反。4.行動1。運(yùn)營的第一核心是轉(zhuǎn)化率。

提高轉(zhuǎn)化率的方法有：1)提高產(chǎn)品的吸引力，可以考慮產(chǎn)品定價(jià)、頁面描述、贈品、附加值等等；2)提高頁面美觀度；3)增加產(chǎn)品銷量，不生產(chǎn)銷量為0的產(chǎn)品；4)提高好評的數(shù)量和質(zhì)量，減少中差評；5)吸引精準(zhǔn)流量；6)多與客戶互動；7)提高客服的聊天技巧。2.有一個(gè)小技巧可以讓顧客養(yǎng)成逛商店的習(xí)慣：每周固定一天為會員日，當(dāng)天給某個(gè)寶寶買x。這樣做的好處是：1)讓忠誠的顧客養(yǎng)成經(jīng)常逛商店的習(xí)慣；2)更容易制造爆款，帶動全店流量；3)處理滯銷商品或清倉。3.店鋪吸引的流量越準(zhǔn)確越好。使交通流量更準(zhǔn)確的方法有：1)確定店鋪和產(chǎn)品的位置，重點(diǎn)宣傳準(zhǔn)確的潛在客戶。比如你賣的是高端產(chǎn)品，在盡可能推廣的同時(shí)，向消費(fèi)水平高的人宣傳。2)分析業(yè)務(wù)人員的流量圖，找出哪些流量來源轉(zhuǎn)化率高，提高轉(zhuǎn)化率高的流量，降低轉(zhuǎn)化率低的流量。4.運(yùn)營節(jié)奏店鋪活動和推廣聯(lián)系越緊密越好。比如，先通過老客戶或者鉆展來衡量一個(gè)率和轉(zhuǎn)化率高的寶貝；然后通過刷單生成一些基本的銷售和質(zhì)量評價(jià)；接下來對老客戶進(jìn)行推廣，隨著銷量的增加，他們會參與聚性價(jià)比、每日特價(jià)、搶購等活動，同時(shí)進(jìn)行有償推廣；然后在自然排名和銷售排名中占據(jù)更好的位置，引入更多的免費(fèi)流量；后，通過付費(fèi)推廣、活動等手段，銷量將繼續(xù)在自然排名和銷量排名中占據(jù)更好的位置，成為長期爆發(fā)。5.運(yùn)營的第二個(gè)核心是流量。提高流量的方法有：1)付費(fèi)推廣是直接的流量來源，付費(fèi)推廣的力度要在roi可控范圍內(nèi)盡可能提高。一般情況下，付費(fèi)推廣和自然搜索會帶來多少流量；2)參與活動可以為店鋪帶來更多的免費(fèi)流量，但要多注意參與優(yōu)質(zhì)活動，少參與劣質(zhì)活動，避免因給店鋪帶來劣質(zhì)流量而導(dǎo)致差評和dsr評分偏低。3)提高自然搜索流量的關(guān)鍵是關(guān)鍵詞競爭，影響關(guān)鍵詞競爭的主要因素是產(chǎn)品銷量、dsr動態(tài)評分和有利率。這三點(diǎn)做好了，自然流量不會差。6.提高dsr動態(tài)評分和滿意率的核心是提高客戶滿意度。改進(jìn)的途徑有：1)通過產(chǎn)品質(zhì)量；2)發(fā)貨速度已過；3)購物體驗(yàn)好；4)客服回復(fù)及時(shí)，態(tài)度良好；5)售后問題處理得當(dāng)；6)禮物或多或少是為了給顧客驚喜；7.時(shí)刻注意對客戶的評價(jià)，因?yàn)楹芏鄦栴}從客戶的平均水平就能看出來，比如產(chǎn)品問題，物流問題，客服問題等等。對這些問題進(jìn)行合理的調(diào)整，可以提高客戶滿意度。5.推廣1。推廣的核心是率。為什么要提高付費(fèi)推廣的率？1)率越高，需求越高，終購買的可能性越大；2)直通車率越高，質(zhì)量評分越高，從而降低單價(jià)；3)鉆展率越高，單價(jià)越低。2.如何提高率？1)把自己當(dāng)成一個(gè)真正的客戶，想象什么元素能吸引客戶。是質(zhì)量、價(jià)格、品牌還是其他？2)將吸引客戶的元素提取到圖片和文案中，做橫向測試，后選擇率高的宣傳材料。3)在銷售過程中，通過客服聊天和顧客購物后的評論，出現(xiàn)更多吸引顧客的元素，以同樣的方式進(jìn)行橫向測試，選擇率高的促銷材料。4)在推廣過程中觀察不同方案的率，然后增加

如何降低訪客成本？1)增加免費(fèi)流量；2)提高付費(fèi)推廣的率；3)降低付費(fèi)推廣的單價(jià)。5.流量成本越來越貴怎么辦？答案如下：1)在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大商品種類，提高客戶單價(jià)；2)通過增加禮盒、禮品或附加值來提高轉(zhuǎn)化率；3)通過老客戶維護(hù)提高回購率。6.客服1。響應(yīng)速度、打字速度、對產(chǎn)品的熟悉程度是客服應(yīng)該掌握的基本的技能。如果這些技能沒有掌握，請先花些時(shí)間做作業(yè)，避免一些基礎(chǔ)問題。2.客服的核心職責(zé)是指導(dǎo)客戶下單，跟進(jìn)售后問題，處理差評等等。有條件的店可以安排專人跟進(jìn)售后問題，處理差評。售后客服要注意以下幾點(diǎn)：1)從客戶拍照的那一刻就要開始工作。觀察客戶是否留言，是否有特殊要求發(fā)貨，盡可能滿足合理要求。這是提高客戶滿意度的第一步。有問題就來不及挽回；2)提醒倉庫盡快發(fā)貨，及時(shí)跟進(jìn)異常物流訂單，聯(lián)系物流公司盡快解決問題，及時(shí)通知客戶關(guān)注并道歉；3)如果客戶收到貨物后有問題并反饋給客服，必須及時(shí)跟進(jìn)，盡快幫助客戶解決。如果產(chǎn)品或物流造成的損失造成了客戶，應(yīng)盡快讓客戶滿意解決方案和賠償方案，此時(shí)唯*的目的就是讓客戶滿意。要做到這些點(diǎn)，基本上店鋪的dsr評分會比同行高，中差評會少一些。3.如果達(dá)到以上幾點(diǎn)，還是會有一些差評。因?yàn)椴钤u是很難避免的，所以建議訂購一個(gè)軟件提醒你差評，第一時(shí)間提醒你。這時(shí)候聯(lián)系客戶的溝通效率是高的。在與客戶溝通時(shí)，更容易理解客戶為什么給出中差評，盡可能補(bǔ)償以滿足客戶，然后要求客戶修改中差評。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，直接現(xiàn)金返還是有效的解決方案，首先可以給客戶一個(gè)合理的賠償金額，如果客戶仍然不滿意，可以增加賠償金額。對于大部分客戶來說，給予合理的補(bǔ)償后，基本上會幫助修改中差評。4.但是，可能還是有一部分買家，不管你怎么解釋，怎么補(bǔ)償，都不愿意修改評價(jià)。這個(gè)時(shí)候該怎么辦？這個(gè)時(shí)候只能給客戶一個(gè)回顧，但是一定要注意回顧的技巧。復(fù)習(xí)的時(shí)候沒必要和客戶吵架，也沒必要解釋太多，但是看了這個(gè)評價(jià)要想想其他客戶會怎么想。其他顧客看到什么樣的點(diǎn)評會增加對店鋪的好感？圍繞這種思路復(fù)習(xí)，甚至?xí)玫揭庀氩坏降男Ч?。舉個(gè)例子，我們看到你上面的評論很震驚，因?yàn)槲覀円恢敝铝τ谧屆恳粋€(gè)客戶都購買到滿意的產(chǎn)品，即使不滿意，也為那么多信任我們的朋友感到惋惜。如果你對這次購物感到有點(diǎn)不滿意，請把貨退回去。我們，從您寄回的那一刻起，我們將立即為您補(bǔ)發(fā)，并給您一些小禮物作為補(bǔ)償。同時(shí)，退貨郵費(fèi)將由我們承擔(dān)，不會給你造成損失，因?yàn)闈M足所有客戶是我們不斷的追求。給您帶來的不便，請見諒！七.比賽1。店鋪如何應(yīng)對同行的競爭？答案是：提高你店鋪的利潤率、率、轉(zhuǎn)化率。原因如下：1)提高利潤率可以讓你的店鋪每一單賺的比同行多一點(diǎn)。2)提高率可以讓你的店鋪以更低的成本獲得更多的訪客。3)提高轉(zhuǎn)化率可以讓你的店鋪訪客成為更多的客戶。2.提高店鋪的訪客價(jià)值也能提高你的競爭力。

因?yàn)楦偁幵酱?，訪問者的獲取成本就會越高，這是你無法改變的。不過對于所有店鋪來說，獲得訪客的成本不會有太大差別。然而，如果一個(gè)訪問者來到你的商店，可以比其他商店產(chǎn)生更多的銷售額，那么在相同的流量成本下，你的商店將有更高的銷售額和更高的利潤。如何提高店鋪的訪客價(jià)值？1)提高產(chǎn)品的吸引力，從而提高轉(zhuǎn)化率，讓更多的訪客成為你的客戶；2)圍繞客戶需求拓展產(chǎn)品類別，做好相關(guān)銷售，提高客戶單價(jià)；3)掌握客戶的購物頻率和活動節(jié)奏，通過crm系統(tǒng)、鉆展等渠道及時(shí)聯(lián)系消費(fèi)者，提高回購率。如果你做好這些事情，你的訪客價(jià)值會增加很多，你的競爭力自然會更強(qiáng)。3.行業(yè)，利潤大部分屬于行業(yè)第一，后者只能喝點(diǎn)湯。那么如何成為行業(yè)第一呢？答案是：顛覆現(xiàn)有行業(yè)或者培育一個(gè)子行業(yè)。1)顛覆一個(gè)行業(yè)很難，但每個(gè)行業(yè)都在不斷被顛覆。比如諾基亞那么強(qiáng)大，卻被蘋果手機(jī)顛覆，于是蘋果手機(jī)成為行業(yè)第一。顛覆一個(gè)行業(yè)需要充分了解其客戶的需求，然后給出更好的解決方案。2)如果一個(gè)行業(yè)短期內(nèi)不能直接顛覆，可以細(xì)分客戶，只有圍繞某一個(gè)細(xì)分人群才能提供更好的解決方案，從而成為這個(gè)細(xì)分行業(yè)的第一。當(dāng)這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的客戶非常滿意時(shí)，他們可以擴(kuò)大到更廣泛的人群。八、數(shù)據(jù)分析1、店鋪的所有問題都可以從數(shù)據(jù)中分析，從數(shù)據(jù)出發(fā)，你可以找到問題的關(guān)鍵，并及時(shí)做出調(diào)整。2.“支付轉(zhuǎn)化率”是店鋪的核心數(shù)據(jù)，沒有它，其他一切都無從談起。1)“付費(fèi)轉(zhuǎn)化率”大于“同行平均”，“付費(fèi)轉(zhuǎn)化率”表示你的產(chǎn)品越受歡迎，訪客價(jià)值越高；2)店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”是由具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”決定的。要提高店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”，首先要提高具體商品

“付款轉(zhuǎn)換率”。3)當(dāng)一種商品的“支付轉(zhuǎn)化率”增加時(shí)，意味著該商品的吸引力增加。這時(shí)候就要給予更多的流量來產(chǎn)生更多的銷量，并分析“支付轉(zhuǎn)化率”提高的原因是否可以應(yīng)用到其他商品上。4)當(dāng)一種商品的“支付轉(zhuǎn)化率”下降時(shí)，分析下降的原因，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，觀察是否能提高該商品的“支付轉(zhuǎn)化率”。如果經(jīng)過多次努力仍無法改善，可以減少商品的流量，引導(dǎo)流向“支付轉(zhuǎn)化率”更高的商品。3.增加“支付轉(zhuǎn)化率”，再增加“訪客數(shù)”，會事半功倍。分析“訪問量”重要的是分析“流量來源”，分析不同流量來源的“數(shù)量”和“支付轉(zhuǎn)化率”，找出“支付轉(zhuǎn)化率”較高的流量來源，并找到改進(jìn)的方法，既能增加“訪問量”，又能提高整體的“支付轉(zhuǎn)化率”。4.“客戶單價(jià)”的推廣主要靠商品單價(jià)和相關(guān)銷售。1)在相同的流量下，盡量把流量引導(dǎo)到單價(jià)高、轉(zhuǎn)化率高的商品上，降低單價(jià)低、轉(zhuǎn)化率低的商品的流量，直接提高銷售額和客戶單價(jià)。2)優(yōu)化寶貝介紹、營銷活動、全禮規(guī)則、客服發(fā)言等。并盡量吸引顧客根據(jù)自己的需求購買更多的嬰兒。他們買的越多，單價(jià)就越高。5.“dsr動態(tài)評分”是商品滿意度、物流滿意度和顧客服務(wù)滿意度的反饋指標(biāo)，是顧客滿意度反饋的數(shù)據(jù)。1)雖然是三個(gè)評分指標(biāo)，但并不是獨(dú)立的。增加一個(gè)指標(biāo)都可以促進(jìn)三個(gè)分?jǐn)?shù)的提高，因?yàn)楫?dāng)客戶對某一方面不滿意時(shí)，其他分?jǐn)?shù)就不會被給高。2)商品質(zhì)量、物流速度、客服支付是基本的要求，做這三個(gè)“dsr動態(tài)評分”一般都不會太差。3)給客戶額外的禮物和驚喜可以提高客戶滿意度，從而提高dsr動態(tài)評分。4)對于大型店鋪，如果促銷期間如雙11等有大量預(yù)售訂單，可以先預(yù)發(fā)貨，再支付尾款。具體方法是篩選出訂單量大的城市，在客戶支付終款項(xiàng)前提前送到城市，客戶支付終款項(xiàng)后立即送到門口。客戶不可能對這樣的物流速度不滿意。6.有很多和店鋪相關(guān)的數(shù)據(jù)，由于篇幅有限，沒有一一說明。當(dāng)你遇到一條數(shù)據(jù)，想想數(shù)據(jù)的本質(zhì)，再想想如何優(yōu)化數(shù)據(jù)。7.后，注意有時(shí)候數(shù)據(jù)是錯(cuò)誤的。比如預(yù)售商品的“付款轉(zhuǎn)化率”為0時(shí)，此時(shí)如何判斷商品的真實(shí)轉(zhuǎn)化率？答案是參考“訂單轉(zhuǎn)化率”或者直接手工統(tǒng)計(jì)預(yù)售訂單數(shù)量，除以訪客數(shù)。其他類似情況可以根據(jù)具體情況進(jìn)行分析，店鋪后臺看到的數(shù)據(jù)只有在合理場景下才有效?？梢躁P(guān)注恒金寶電商，學(xué)習(xí)淘寶運(yùn)營，想學(xué)習(xí)淘寶運(yùn)營。哪位高手有好的教程

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