淘寶新手想做代理加盟與一件代發(fā)

絕大多數(shù)淘寶新手都會遇到兩個問題，要么不知道自己做什么產(chǎn)品比較好，要么不知道怎么去找相應(yīng)的貨源渠道。

那么首先你得明確自己經(jīng)營淘寶的目的是什么？賺零花錢、或養(yǎng)家糊口？

如果是“零花錢”，在具備淘寶基礎(chǔ)技能前提，1000-3000沒多大問題；大可選擇常規(guī)熱銷品類。

如果是“養(yǎng)家糊口”，“快速積累第一桶金”，那就得根據(jù)剛需市場、消費(fèi)層次、性別占比等選擇，同時(shí)還是離不開“淘寶運(yùn)營能力”。

淘寶早就過了賣什么都能賺錢的時(shí)候了。如果你對這點(diǎn)都沒有認(rèn)知，老花奉勸你還是早點(diǎn)出去打打工，哪怕搬磚也賺的多點(diǎn)~！

所以首先你需要了解以現(xiàn)有的店鋪運(yùn)營能力去操作什么產(chǎn)品才能使自己快速的完成原始積累，并且賺到錢！

我以創(chuàng)業(yè)者的思維，來幫助大家倒推思考。

如果你想要通過淘寶平臺的旺季為一個周期階段來賺取100000元，那么我們就來進(jìn)行細(xì)化。

假設(shè)我們尋找的貨源利潤平均在40元，以100000除以40元，等于2500件；ok，我們的目標(biāo)比較清晰了，也就說只需要真實(shí)賣出去2500件，保持平均利潤40左右，你就能賺100000；

我可以負(fù)責(zé)告訴各位，一個旺季，一個成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品不止賣出3000件。

那么，我們得選擇、篩選、剔除、挖掘一些產(chǎn)品線，從中評估哪些更有“發(fā)展機(jī)會”。

我不推薦服飾鞋帽等，因?yàn)榭钍蕉?、后期壓倉大、市場競爭瘋狂、風(fēng)險(xiǎn)等因素太靈活，對于新入門的新手并不是明智之舉；

另外除了大類目，還有一些低客單的類目，如襪子、十幾塊錢的手機(jī)殼、數(shù)據(jù)線等等，這種類目很容易陷入低價(jià)惡意競爭環(huán)境，你很難抗??！

所以對于新手賣家我會推薦：應(yīng)季品類、剛需、暴利特性的這類產(chǎn)品。只有選擇這類產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)快速見效、短期賺錢，完成原始積累！

熟悉我的讀者知道，我比較初創(chuàng)業(yè)選擇的是“身體乳”，由“身體乳”積累了一大批女性顧客后，拓展了“母嬰類”產(chǎn)品；由從“母嬰類”延伸到“皮具”、“小家電”（空調(diào)扇電風(fēng)扇取暖器等）……

這些產(chǎn)品都具備一個明顯的特點(diǎn)：

1.淡旺季非常明顯！

2.非常剛需！

3.利潤保證！

就好像夏天的產(chǎn)品在阿里巴巴你可以在找“空調(diào)扇/電風(fēng)扇”等一件代發(fā)，利潤基本可保持在30-80元；找氣墊bb霜、身體乳、沐浴露，利潤基本保持在20-50元；找“涼席、麻將沙發(fā)墊”，這個利潤更惡心……

當(dāng)然，還有其他更多的藍(lán)海項(xiàng)目和一些秋冬季利潤品，如微商啊、電視購物啊等等，我就不一一透露了！

關(guān)于選品之前老花也有過詳細(xì)分享：

如何選擇藍(lán)海優(yōu)質(zhì)貨源，提升80%賺錢機(jī)會！

但在阿里巴巴也切記要逐個篩選出適合我們的好貨源。阿里巴巴上魚龍混雜，有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，也有賣一個算一個的。

有很多優(yōu)質(zhì)的廠家，也有很多渾水摸魚的二級甚至三級批發(fā)商，這些商家的供貨能力以及供貨成本肯定是比不上廠家們以及一級批發(fā)商的！所以你常?？梢钥吹揭粯拥漠a(chǎn)品在阿里巴巴批發(fā)會比在淘寶賣的還貴！

好的貨源雖然并不能直接保證上架產(chǎn)品就能大賣，但它能夠幫你在店鋪發(fā)展過程中掃清很多障礙，讓店鋪能夠快速，穩(wěn)定的提升。

比如說中差評，售后，貨源供應(yīng)這些問題都能夠得到有效控制。不至于讓你在推廣產(chǎn)品的過程中整天還要分心處理各種中差評，各種質(zhì)量問題售后，甚至是斷貨重新再找新貨源！

所以一般有實(shí)力的店鋪往往有合作工廠、批發(fā)市場穩(wěn)定供貨，有些甚至自己辦廠。

接下來老花就教你如何在阿里巴巴篩選優(yōu)質(zhì)合作商

產(chǎn)品風(fēng)格與店鋪定位一致

首先對自己想要賣的產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格定位、風(fēng)格定位、人群定位等。比較后在按照定位的維度去選擇產(chǎn)品、貨源。

在搜索框內(nèi)輸入“暖腳寶”然后選擇“暖腳寶一件代發(fā)廠家直銷”搜索，會出現(xiàn)很多同樣的店鋪，其中排名靠前的都是比較有實(shí)力的店鋪，選擇一個與定位匹配度比較大、比較合適的就可以了。

篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商

通過查看供應(yīng)商在阿里巴巴的入駐年限，供應(yīng)等級，是否實(shí)力商家，是否深度驗(yàn)廠，是否加入買家保障來判斷。一般來講，加入誠信通的供應(yīng)商是經(jīng)過工商和阿里認(rèn)證的，比較靠譜；年限越久，越值得信任。如若還有疑慮，可以去工商網(wǎng)站查詢企業(yè)信息。

代理加盟與一件代發(fā)

一件代發(fā)的好處是店鋪無需囤貨，無需自己發(fā)貨，無需加盟費(fèi)，投入相對少，適合新手賣家。

代理加盟需要付給供應(yīng)商一定的加盟費(fèi)用，但同時(shí)加盟總部會給你很多銷售和技術(shù)支持，如品牌統(tǒng)一vi形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)，區(qū)域保護(hù)，后期進(jìn)貨和渠道支持。但是比較好去實(shí)地進(jìn)行考察。

因?yàn)榇頃砍逗芏鄦栴}，比如運(yùn)費(fèi)問題，退換貨的運(yùn)費(fèi)怎么算，發(fā)貨時(shí)間？

偏遠(yuǎn)地區(qū)怎么處理等；什么都沒說清楚就說可以代理的直接pass吧。

判斷供應(yīng)商實(shí)力

先看一下供應(yīng)商交易評分，與同行業(yè)進(jìn)行對比；然后查看同一產(chǎn)品價(jià)格是否高于同業(yè)水平，差價(jià)過高就放棄；再看寶貝詳情，如果圖片做得比較敷衍，可以不考慮；

比較后查看庫存，一般阿里巴巴展示的數(shù)據(jù)不能及時(shí)反應(yīng)供應(yīng)商現(xiàn)有庫存，需要咨詢客服，尋找更新庫存比較及時(shí)的公司。

比較后來看這個公司的累計(jì)成交件數(shù)和買家數(shù)，有的公司數(shù)量很少成交十多件，買家數(shù)有的也很少，這樣的也是直接pass掉。

以上都看完了，看一下圖片右邊有進(jìn)貨價(jià)格，也可以每一款都打開看一下，大概了解這家供應(yīng)商貨物的價(jià)格范圍，不在自己心里預(yù)期之內(nèi)的也是直接pass掉就好。

通過這幾點(diǎn)可以判斷供應(yīng)商的實(shí)力，是不是在用心運(yùn)營。

代理?xiàng)l件

一定要仔細(xì)查看代理細(xì)則，如快遞運(yùn)費(fèi)條款，如補(bǔ)包裝、運(yùn)費(fèi)差價(jià)、發(fā)貨時(shí)間事宜，還有售后退換貨、質(zhì)保等細(xì)節(jié)問題，盡量考慮到方方面面。一般供應(yīng)商會出具相應(yīng)的文檔說明。

寶貝價(jià)格款式等都比較滿意的情況下，再關(guān)注一下，就是代理?xiàng)l件，如果說代理商要1鉆以上，而自己店信譽(yù)不夠，沒關(guān)系，可以跟客服說明一般都會過的。而且一般有代理?xiàng)l件的商家，都比較優(yōu)質(zhì)，因?yàn)樗麄円彩菫樽约哼x擇優(yōu)質(zhì)合作商！實(shí)現(xiàn)共贏！

比較后篩選出1-3家再做比較后的決定，難以抉擇可以選擇這幾家的同款寶貝寄過來看，一是看寶貝質(zhì)量如何、包裝怎樣，另一個看發(fā)貨時(shí)間快遞時(shí)效，從細(xì)節(jié)方面選出比較滿意的供貨商。

總結(jié)的來說注意一下這幾點(diǎn)：

1、首先選擇產(chǎn)品分格與我們自己店鋪一致的，2、是否加入誠信通，3、優(yōu)先選擇供應(yīng)商，4、看供應(yīng)商資質(zhì)信用交易等信息，5、價(jià)格范圍是否跟我們預(yù)期的一樣，6、代理?xiàng)l件、運(yùn)費(fèi)、快遞、售后等情況，7、比較后一點(diǎn)就寄樣品看寶貝的性價(jià)比吧。

另外注意你的旺季時(shí)間節(jié)點(diǎn)，我這里只是做一個示例，并非讓你現(xiàn)在選擇做“暖腳寶”這個項(xiàng)目?，F(xiàn)在已經(jīng)是12月中旬了，冬季旺季時(shí)間都快過了一半了。

即便你現(xiàn)在一兩個月能把這款產(chǎn)品推起來。旺季也快過去了啊。春天誰買暖腳寶？？？那你的推廣費(fèi)用不是打水漂了？

切記：千萬不要在旺季爆發(fā)的時(shí)候去推旺季產(chǎn)品！

比較好在自己產(chǎn)品旺季周期節(jié)點(diǎn)到來之前1-2個月提前開始操作這類產(chǎn)品。比如暖腳寶，旺季是10、11、12月份，那么你要在9月份，甚至8月份就要開始操作了。

（根據(jù)你的個人運(yùn)營能力而定，如果你有信心一個月之內(nèi)把產(chǎn)品推起來，就提前一個月，如果你不能保證自己一個月能推起來，就提前兩個月?。?/p>

所以這個時(shí)候，你如果想做新品，就應(yīng)該去布局一些春夏季的剛需產(chǎn)品了！像夏天的空調(diào)扇項(xiàng)目。你在3、4月份就一定要開始操作了。

當(dāng)然，如果你有信心像我徒弟一樣14天打爆一款單品，五月都不晚，哈哈！

所以，做淘寶真不存在難不難的，只有會不會做的。

我不止一次強(qiáng)調(diào)：做淘寶，真的得先從“平臺規(guī)則”（市場導(dǎo)向/競爭規(guī)則）了解、再從“日常運(yùn)營工作”（標(biāo)題/上架等工作）、然后學(xué)會“引流推廣套路”（刷/開車等）、比較后理解“數(shù)據(jù)分析”，否則曇花一現(xiàn)，遲早被淘汰。

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1.定位1。開店前要考慮清楚三個問題：有哪些產(chǎn)品？你要賣給誰？你有什么優(yōu)勢？2.開店歸根結(jié)底是競爭。如果你有實(shí)力和同齡人競爭，你就能成功。比如你是知名品牌擁有者，你有低成本的優(yōu)質(zhì)貨源，你有很多忠實(shí)粉絲，你有同行無法復(fù)制的資源，你有與同行競爭價(jià)格戰(zhàn)的強(qiáng)大實(shí)力等等。所有這些都有助于您更快地成功經(jīng)營店鋪。如果沒有，請看下一個。3.如果沒有以上一個優(yōu)點(diǎn)，可以老老實(shí)實(shí)開個爛店。這時(shí)候重要的是選擇相對優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，以相對低廉的價(jià)格銷售，提供相對獨(dú)特的服務(wù)，經(jīng)常與客戶互動。4.應(yīng)該開什么樣的店？旗艦店？專賣店？還是c店？可以說每種類型的店鋪都各有優(yōu)勢，都能成功，主要看你的產(chǎn)品更適合哪種類型。1)適合用知名品牌資源開天貓旗艦店；2)具有獨(dú)特優(yōu)勢的非知名品牌適合開淘寶企業(yè)店或淘寶c店。當(dāng)你成為知名品牌，貓咪會邀請你開旗艦店；3)線下批發(fā)市場適合開設(shè)專賣店或加盟店；4)如果沒有優(yōu)勢，我勸你不要開店。5.你應(yīng)該知道你的類別。剛開始的時(shí)候，好選擇熟悉的品類，熟悉的消費(fèi)者，熟悉的產(chǎn)品，這樣就可以輕松的把產(chǎn)品賣出去。如果你不了解這一切，請先深入了解一下。6.你需要成為你店里的第一個消費(fèi)者。試想一下，如果你店里賣的產(chǎn)品不能吸引你購買，你有什么理由去吸引其他顧客購買呢？所以，開店之前，先找一些吸引自己購買的理由。這樣，你就可以吸引其他客戶購買你的產(chǎn)品。7.你的店應(yīng)該有故事?，F(xiàn)在店鋪同質(zhì)化嚴(yán)重。當(dāng)一個客戶面對幾個產(chǎn)品相同、價(jià)格相同的店鋪時(shí)，你很難吸引他到你的店鋪購買。如果你是一家有故事的店鋪，你可以縮短顧客和你之間的距離，你的故事會在顧客做決策有困難的時(shí)候幫助顧客感受到去哪里買。什么是有故事的店鋪？1)比如我是莫寧電商圈的創(chuàng)始人。分享電商運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)和圈里成員的故事。開店賣紙箱、膠帶等電商周邊產(chǎn)品會不會很受歡迎？2)比如你是游客，可以經(jīng)常和客戶分享自己的游記，那么賣戶外運(yùn)動器材會受歡迎嗎？3)比如你喜歡化妝，可以錄一些化妝視頻分享給客戶賣各大品牌的化妝品嗎？其實(shí)每個人都是的，各有各的優(yōu)勢，你可以和客戶分享獨(dú)特的故事。2.客戶1。剛開店的時(shí)候，不要把所有的消費(fèi)者都當(dāng)成自己的顧客。沒有商店能把產(chǎn)品賣給所有人。1)開店的時(shí)候，盡可能的細(xì)分細(xì)分細(xì)分客戶，研究一群你了解的細(xì)分客戶大的需求是什么，銷售適合他們的產(chǎn)品，服務(wù)好他們。2)當(dāng)你有了一定的客戶基礎(chǔ)，你會發(fā)現(xiàn)這些客戶會有更多的需求，然后根據(jù)他們的需求去尋找或者開發(fā)新產(chǎn)品。如果你一步一步來，你的店會越來越大。2.經(jīng)常和客戶互動可以幫到你很多。簡單的方法就是建立一個老客戶群。1)你在穿上新產(chǎn)品的時(shí)候，不妨去調(diào)查一下群內(nèi)老顧客喜歡哪些產(chǎn)品，這有助于你快速判斷哪些產(chǎn)品有可能賣出去。2)當(dāng)你的某個暢銷產(chǎn)品突然不流行了，你可以在群里調(diào)查一下老顧客近不買的原因，以便你進(jìn)行正確的調(diào)整。其實(shí)和客戶互動的好處更多，期待你的發(fā)現(xiàn)。3.做事情都要把自己當(dāng)成第一個客戶。1)如果你用客戶的思維去考慮店鋪如何經(jīng)營，就會避免很多錯誤。

2)當(dāng)你做一個頁面的時(shí)候，你會思考客戶想看到的圖片和文字，客戶購買的有吸引力的因素是什么。4.做事情的時(shí)候，忘記自己是客戶。你按照上面說的做了一件事之后，不要把自己當(dāng)成客戶，要看客戶會有什么反應(yīng)。比如換一個寶貝窗口圖，可以觀察實(shí)際客戶的率是高是低；你修改了寶貝介紹的內(nèi)容。實(shí)際客戶轉(zhuǎn)化率高還是低？三、產(chǎn)品1、產(chǎn)品要考慮利潤率。1)不要輕易銷售利潤率低的產(chǎn)品，否則會被其他成本壓垮，可以靠利潤生存發(fā)展。2)利潤率高的產(chǎn)品可能賣得不好。幾乎知名的高端品牌都有很高的利潤率，也很受歡迎。2.決定利潤率的第一個因素是價(jià)值，而不是成本。比如蘋果手機(jī)的成本和小米手機(jī)相差不大，但是蘋果手機(jī)的利潤率是小米手機(jī)的幾倍。那么蘋果手機(jī)的價(jià)值在哪里呢？1)質(zhì)量好。無論是硬件還是做工，質(zhì)量都比大部分手機(jī)品牌好很多。2)良好的用戶體驗(yàn)。無論是操作界面，感光度，還是拍照效果，都很不錯。3)有面子。用蘋果手機(jī)比用其他手機(jī)好看。因?yàn)閷τ诖蠖鄶?shù)人來說，面子也是一種價(jià)值。3.決定利潤率的第二個因素是吸引力。越有吸引力的產(chǎn)品越容易高價(jià)銷售，越?jīng)]有吸引力的產(chǎn)品越難高價(jià)銷售。如何提高吸引力？1)提高質(zhì)量；2)添加功能；3)提高服務(wù)；4)提供禮品；5)提高品牌知名度。4.決定利潤率的第三個因素是成本。成本越高，利潤率越低，成本越低，利潤率越高。降低成本的方法有：1)尋找更多的上游貨源；2)大量采購商品；3)有些工作使用兼職員工，比如設(shè)計(jì)；4)住孵化場可以節(jié)省房租。5.決定利潤率的第四個因素是競爭。競爭越激烈的產(chǎn)品越容易發(fā)生價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致利潤率低，而競爭越弱的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)利潤率高的情況。電商行業(yè)難免競爭。關(guān)于如何應(yīng)對競爭，請參見以下部分。6.經(jīng)營一家店鋪，一定要有多次爆款，這是產(chǎn)品競爭力的表現(xiàn)，也是店鋪經(jīng)營能力的表現(xiàn)。如何打造爆款：1)了解客戶群體的需求；2)提高產(chǎn)品的價(jià)值；3)提高頁面的吸引力；4)優(yōu)化寶貝標(biāo)題；5)刷適量，優(yōu)化評價(jià)；6)通過crm系統(tǒng)或鉆展告知老客戶購買；7)通過直通車和鉆展帶來一定的精準(zhǔn)流量；8)通過店內(nèi)聯(lián)想向爆款推薦更多銷售；9)提高關(guān)鍵詞排名，增加更多自然流量；10)報(bào)名參加性價(jià)比等高質(zhì)量的活動，會帶來更多的銷量；11)分析流源，以更高的轉(zhuǎn)化率改進(jìn)流源；12)長期保持略高于同行的流量和銷量，以做長期爆款。13)以同樣的方式制造更多的爆款，進(jìn)行相關(guān)的銷售。7.當(dāng)?shù)赇佉?guī)模較大時(shí)，需要擴(kuò)大商品類別，以快速提高客戶單價(jià)和回購率。舉個例子，店鋪剛開始沒什么流量。通過長時(shí)間的努力，一條褲子被做成爆款。這個時(shí)候，每天可能有幾千甚至幾萬人進(jìn)入店鋪；人多了，需求自然增加。這個時(shí)候如果有人需要毛衣可以加毛衣，有人需要鞋子可以加鞋子；商品越來越多，一場爆款帶動了很多其他商品的銷售；銷量越多，需求越多，可以拓展的品類越多；時(shí)間長了，可能你的店也賣化妝品，零食之類的。但是要記住，不要在流量少的時(shí)候盲目擴(kuò)大類別，因?yàn)檫@個時(shí)候人力物力財(cái)力都很難達(dá)到，反而會適得其反。4.行動1。運(yùn)營的第一核心是轉(zhuǎn)化率。

提高轉(zhuǎn)化率的方法有：1)提高產(chǎn)品的吸引力，可以考慮產(chǎn)品定價(jià)、頁面描述、贈品、附加值等等；2)提高頁面美觀度；3)增加產(chǎn)品銷量，不生產(chǎn)銷量為0的產(chǎn)品；4)提高好評的數(shù)量和質(zhì)量，減少中差評；5)吸引精準(zhǔn)流量；6)多與客戶互動；7)提高客服的聊天技巧。2.有一個小技巧可以讓顧客養(yǎng)成逛商店的習(xí)慣：每周固定一天為會員日，當(dāng)天給某個寶寶買x。這樣做的好處是：1)讓忠誠的顧客養(yǎng)成經(jīng)常逛商店的習(xí)慣；2)更容易制造爆款，帶動全店流量；3)處理滯銷商品或清倉。3.店鋪吸引的流量越準(zhǔn)確越好。使交通流量更準(zhǔn)確的方法有：1)確定店鋪和產(chǎn)品的位置，重點(diǎn)宣傳準(zhǔn)確的潛在客戶。比如你賣的是高端產(chǎn)品，在盡可能推廣的同時(shí)，向消費(fèi)水平高的人宣傳。2)分析業(yè)務(wù)人員的流量圖，找出哪些流量來源轉(zhuǎn)化率高，提高轉(zhuǎn)化率高的流量，降低轉(zhuǎn)化率低的流量。4.運(yùn)營節(jié)奏店鋪活動和推廣聯(lián)系越緊密越好。比如，先通過老客戶或者鉆展來衡量一個率和轉(zhuǎn)化率高的寶貝；然后通過刷單生成一些基本的銷售和質(zhì)量評價(jià)；接下來對老客戶進(jìn)行推廣，隨著銷量的增加，他們會參與聚性價(jià)比、每日特價(jià)、搶購等活動，同時(shí)進(jìn)行有償推廣；然后在自然排名和銷售排名中占據(jù)更好的位置，引入更多的免費(fèi)流量；后，通過付費(fèi)推廣、活動等手段，銷量將繼續(xù)在自然排名和銷量排名中占據(jù)更好的位置，成為長期爆發(fā)。5.運(yùn)營的第二個核心是流量。提高流量的方法有：1)付費(fèi)推廣是直接的流量來源，付費(fèi)推廣的力度要在roi可控范圍內(nèi)盡可能提高。一般情況下，付費(fèi)推廣和自然搜索會帶來多少流量；2)參與活動可以為店鋪帶來更多的免費(fèi)流量，但要多注意參與優(yōu)質(zhì)活動，少參與劣質(zhì)活動，避免因給店鋪帶來劣質(zhì)流量而導(dǎo)致差評和dsr評分偏低。3)提高自然搜索流量的關(guān)鍵是關(guān)鍵詞競爭，影響關(guān)鍵詞競爭的主要因素是產(chǎn)品銷量、dsr動態(tài)評分和有利率。這三點(diǎn)做好了，自然流量不會差。6.提高dsr動態(tài)評分和滿意率的核心是提高客戶滿意度。改進(jìn)的途徑有：1)通過產(chǎn)品質(zhì)量；2)發(fā)貨速度已過；3)購物體驗(yàn)好；4)客服回復(fù)及時(shí)，態(tài)度良好；5)售后問題處理得當(dāng)；6)禮物或多或少是為了給顧客驚喜；7.時(shí)刻注意對客戶的評價(jià)，因?yàn)楹芏鄦栴}從客戶的平均水平就能看出來，比如產(chǎn)品問題，物流問題，客服問題等等。對這些問題進(jìn)行合理的調(diào)整，可以提高客戶滿意度。5.推廣1。推廣的核心是率。為什么要提高付費(fèi)推廣的率？1)率越高，需求越高，終購買的可能性越大；2)直通車率越高，質(zhì)量評分越高，從而降低單價(jià)；3)鉆展率越高，單價(jià)越低。2.如何提高率？1)把自己當(dāng)成一個真正的客戶，想象什么元素能吸引客戶。是質(zhì)量、價(jià)格、品牌還是其他？2)將吸引客戶的元素提取到圖片和文案中，做橫向測試，后選擇率高的宣傳材料。3)在銷售過程中，通過客服聊天和顧客購物后的評論，出現(xiàn)更多吸引顧客的元素，以同樣的方式進(jìn)行橫向測試，選擇率高的促銷材料。4)在推廣過程中觀察不同方案的率，然后增加

如何降低訪客成本？1)增加免費(fèi)流量；2)提高付費(fèi)推廣的率；3)降低付費(fèi)推廣的單價(jià)。5.流量成本越來越貴怎么辦？答案如下：1)在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大商品種類，提高客戶單價(jià)；2)通過增加禮盒、禮品或附加值來提高轉(zhuǎn)化率；3)通過老客戶維護(hù)提高回購率。6.客服1。響應(yīng)速度、打字速度、對產(chǎn)品的熟悉程度是客服應(yīng)該掌握的基本的技能。如果這些技能沒有掌握，請先花些時(shí)間做作業(yè)，避免一些基礎(chǔ)問題。2.客服的核心職責(zé)是指導(dǎo)客戶下單，跟進(jìn)售后問題，處理差評等等。有條件的店可以安排專人跟進(jìn)售后問題，處理差評。售后客服要注意以下幾點(diǎn)：1)從客戶拍照的那一刻就要開始工作。觀察客戶是否留言，是否有特殊要求發(fā)貨，盡可能滿足合理要求。這是提高客戶滿意度的第一步。有問題就來不及挽回；2)提醒倉庫盡快發(fā)貨，及時(shí)跟進(jìn)異常物流訂單，聯(lián)系物流公司盡快解決問題，及時(shí)通知客戶關(guān)注并道歉；3)如果客戶收到貨物后有問題并反饋給客服，必須及時(shí)跟進(jìn)，盡快幫助客戶解決。如果產(chǎn)品或物流造成的損失造成了客戶，應(yīng)盡快讓客戶滿意解決方案和賠償方案，此時(shí)唯*的目的就是讓客戶滿意。要做到這些點(diǎn)，基本上店鋪的dsr評分會比同行高，中差評會少一些。3.如果達(dá)到以上幾點(diǎn)，還是會有一些差評。因?yàn)椴钤u是很難避免的，所以建議訂購一個軟件提醒你差評，第一時(shí)間提醒你。這時(shí)候聯(lián)系客戶的溝通效率是高的。在與客戶溝通時(shí)，更容易理解客戶為什么給出中差評，盡可能補(bǔ)償以滿足客戶，然后要求客戶修改中差評。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，直接現(xiàn)金返還是有效的解決方案，首先可以給客戶一個合理的賠償金額，如果客戶仍然不滿意，可以增加賠償金額。對于大部分客戶來說，給予合理的補(bǔ)償后，基本上會幫助修改中差評。4.但是，可能還是有一部分買家，不管你怎么解釋，怎么補(bǔ)償，都不愿意修改評價(jià)。這個時(shí)候該怎么辦？這個時(shí)候只能給客戶一個回顧，但是一定要注意回顧的技巧。復(fù)習(xí)的時(shí)候沒必要和客戶吵架，也沒必要解釋太多，但是看了這個評價(jià)要想想其他客戶會怎么想。其他顧客看到什么樣的點(diǎn)評會增加對店鋪的好感？圍繞這種思路復(fù)習(xí)，甚至?xí)玫揭庀氩坏降男ЧＥe個例子，我們看到你上面的評論很震驚，因?yàn)槲覀円恢敝铝τ谧屆恳粋€客戶都購買到滿意的產(chǎn)品，即使不滿意，也為那么多信任我們的朋友感到惋惜。如果你對這次購物感到有點(diǎn)不滿意，請把貨退回去。我們，從您寄回的那一刻起，我們將立即為您補(bǔ)發(fā)，并給您一些小禮物作為補(bǔ)償。同時(shí)，退貨郵費(fèi)將由我們承擔(dān)，不會給你造成損失，因?yàn)闈M足所有客戶是我們不斷的追求。給您帶來的不便，請見諒！七.比賽1。店鋪如何應(yīng)對同行的競爭？答案是：提高你店鋪的利潤率、率、轉(zhuǎn)化率。原因如下：1)提高利潤率可以讓你的店鋪每一單賺的比同行多一點(diǎn)。2)提高率可以讓你的店鋪以更低的成本獲得更多的訪客。3)提高轉(zhuǎn)化率可以讓你的店鋪訪客成為更多的客戶。2.提高店鋪的訪客價(jià)值也能提高你的競爭力。

因?yàn)楦偁幵酱?，訪問者的獲取成本就會越高，這是你無法改變的。不過對于所有店鋪來說，獲得訪客的成本不會有太大差別。然而，如果一個訪問者來到你的商店，可以比其他商店產(chǎn)生更多的銷售額，那么在相同的流量成本下，你的商店將有更高的銷售額和更高的利潤。如何提高店鋪的訪客價(jià)值？1)提高產(chǎn)品的吸引力，從而提高轉(zhuǎn)化率，讓更多的訪客成為你的客戶；2)圍繞客戶需求拓展產(chǎn)品類別，做好相關(guān)銷售，提高客戶單價(jià)；3)掌握客戶的購物頻率和活動節(jié)奏，通過crm系統(tǒng)、鉆展等渠道及時(shí)聯(lián)系消費(fèi)者，提高回購率。如果你做好這些事情，你的訪客價(jià)值會增加很多，你的競爭力自然會更強(qiáng)。3.行業(yè)，利潤大部分屬于行業(yè)第一，后者只能喝點(diǎn)湯。那么如何成為行業(yè)第一呢？答案是：顛覆現(xiàn)有行業(yè)或者培育一個子行業(yè)。1)顛覆一個行業(yè)很難，但每個行業(yè)都在不斷被顛覆。比如諾基亞那么強(qiáng)大，卻被蘋果手機(jī)顛覆，于是蘋果手機(jī)成為行業(yè)第一。顛覆一個行業(yè)需要充分了解其客戶的需求，然后給出更好的解決方案。2)如果一個行業(yè)短期內(nèi)不能直接顛覆，可以細(xì)分客戶，只有圍繞某一個細(xì)分人群才能提供更好的解決方案，從而成為這個細(xì)分行業(yè)的第一。當(dāng)這個細(xì)分領(lǐng)域的客戶非常滿意時(shí)，他們可以擴(kuò)大到更廣泛的人群。八、數(shù)據(jù)分析1、店鋪的所有問題都可以從數(shù)據(jù)中分析，從數(shù)據(jù)出發(fā)，你可以找到問題的關(guān)鍵，并及時(shí)做出調(diào)整。2.“支付轉(zhuǎn)化率”是店鋪的核心數(shù)據(jù)，沒有它，其他一切都無從談起。1)“付費(fèi)轉(zhuǎn)化率”大于“同行平均”，“付費(fèi)轉(zhuǎn)化率”表示你的產(chǎn)品越受歡迎，訪客價(jià)值越高；2)店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”是由具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”決定的。要提高店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”，首先要提高具體商品

“付款轉(zhuǎn)換率”。3)當(dāng)一種商品的“支付轉(zhuǎn)化率”增加時(shí)，意味著該商品的吸引力增加。這時(shí)候就要給予更多的流量來產(chǎn)生更多的銷量，并分析“支付轉(zhuǎn)化率”提高的原因是否可以應(yīng)用到其他商品上。4)當(dāng)一種商品的“支付轉(zhuǎn)化率”下降時(shí)，分析下降的原因，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，觀察是否能提高該商品的“支付轉(zhuǎn)化率”。如果經(jīng)過多次努力仍無法改善，可以減少商品的流量，引導(dǎo)流向“支付轉(zhuǎn)化率”更高的商品。3.增加“支付轉(zhuǎn)化率”，再增加“訪客數(shù)”，會事半功倍。分析“訪問量”重要的是分析“流量來源”，分析不同流量來源的“數(shù)量”和“支付轉(zhuǎn)化率”，找出“支付轉(zhuǎn)化率”較高的流量來源，并找到改進(jìn)的方法，既能增加“訪問量”，又能提高整體的“支付轉(zhuǎn)化率”。4.“客戶單價(jià)”的推廣主要靠商品單價(jià)和相關(guān)銷售。1)在相同的流量下，盡量把流量引導(dǎo)到單價(jià)高、轉(zhuǎn)化率高的商品上，降低單價(jià)低、轉(zhuǎn)化率低的商品的流量，直接提高銷售額和客戶單價(jià)。2)優(yōu)化寶貝介紹、營銷活動、全禮規(guī)則、客服發(fā)言等。并盡量吸引顧客根據(jù)自己的需求購買更多的嬰兒。他們買的越多，單價(jià)就越高。5.“dsr動態(tài)評分”是商品滿意度、物流滿意度和顧客服務(wù)滿意度的反饋指標(biāo)，是顧客滿意度反饋的數(shù)據(jù)。1)雖然是三個評分指標(biāo)，但并不是獨(dú)立的。增加一個指標(biāo)都可以促進(jìn)三個分?jǐn)?shù)的提高，因?yàn)楫?dāng)客戶對某一方面不滿意時(shí)，其他分?jǐn)?shù)就不會被給高。2)商品質(zhì)量、物流速度、客服支付是基本的要求，做這三個“dsr動態(tài)評分”一般都不會太差。3)給客戶額外的禮物和驚喜可以提高客戶滿意度，從而提高dsr動態(tài)評分。4)對于大型店鋪，如果促銷期間如雙11等有大量預(yù)售訂單，可以先預(yù)發(fā)貨，再支付尾款。具體方法是篩選出訂單量大的城市，在客戶支付終款項(xiàng)前提前送到城市，客戶支付終款項(xiàng)后立即送到門口?？蛻舨豢赡軐@樣的物流速度不滿意。6.有很多和店鋪相關(guān)的數(shù)據(jù)，由于篇幅有限，沒有一一說明。當(dāng)你遇到一條數(shù)據(jù)，想想數(shù)據(jù)的本質(zhì)，再想想如何優(yōu)化數(shù)據(jù)。7.后，注意有時(shí)候數(shù)據(jù)是錯誤的。比如預(yù)售商品的“付款轉(zhuǎn)化率”為0時(shí)，此時(shí)如何判斷商品的真實(shí)轉(zhuǎn)化率？答案是參考“訂單轉(zhuǎn)化率”或者直接手工統(tǒng)計(jì)預(yù)售訂單數(shù)量，除以訪客數(shù)。其他類似情況可以根據(jù)具體情況進(jìn)行分析，店鋪后臺看到的數(shù)據(jù)只有在合理場景下才有效。可以關(guān)注恒金寶電商，學(xué)習(xí)淘寶運(yùn)營，想學(xué)習(xí)淘寶運(yùn)營。哪位高手有好的教程

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