京東全球購是正品嗎為什么那么便宜

明天就是3月15號消費者權(quán)益日了，可市場上的“假貨”卻依舊不消停。這一次要說的主角是號稱“假一賠十”的京東購。

3月13日，知名女作家六六在其微信公號發(fā)文無賴京東，文中稱其一位朋友在京東購購物時遭遇商家售假，在向京東客服和消協(xié)投訴后都未得到合理的處理結(jié)果。

文章發(fā)布后，閱讀量迅速上了10萬+。

據(jù)悉，事情的起因是因為六六的朋友程茉在京東購購買了美國comfort u護腰枕，而京東的商家則寄給了程茉一個標識為contour u的護腰枕。

注意，一個是comfort，一個是contour，兩者根本不一樣哦！

文中提到，comfort u護腰枕美國售價109.95美元，折合人民幣七百多元，但京東卻標價人民幣1489元。而商家發(fā)來的contour u護腰枕在美國售價只有33.6元。

也就是說，京東商家用一個人民幣212元的枕頭，冒充人民幣700多元的枕頭，再以人民幣1489元賣給了消費者。

收到枕頭后，程茉第一時間與商家聯(lián)系。商家從外觀、品牌、種類等各個方面，堅持表示這就是comfort u的枕頭。

有意思的是，當程茉指出廣告介紹枕頭重量為9.7磅，而她收到的枕頭標明是7.4磅時，商家表示，9.7磅是枕頭加快遞包裝盒的重量。

大概有一種重量，叫做快遞盒的重吧。

商家為了證明他們賣的產(chǎn)品沒有問題，還截圖了他們的銷售列表，在京東購的平臺上，這款枕頭賣出去很多。

程茉在美國網(wǎng)站上，分別了comfort u護腰枕和contour u護腰枕發(fā)給商家，證據(jù)確鑿之下，商家終于放棄狡辯，表示可以退貨退款。

有意思的稱，之前還堅稱東西是的商家，卻又改口稱是他們發(fā)錯貨了。

不管你們信不信，反正程茉是不信的。程茉聯(lián)系了京東客服想要投訴，并將與商家交流的所有信息資料發(fā)給了京東客服專員。

文中指出京東客服專員在看都沒看程茉與商家溝通記錄的情況下，直接表明，“商家說發(fā)錯貨了，你可以申請退款?！?/p>

當程茉對京東客服專員的處理結(jié)果表示不滿時，該員工無所謂道“我的工號是51162，無論你怎樣投訴，比較終還是會回到我這里來的”。而事實證明，確實如此。

“假一罰十”一直是京東購的宣傳口號，但程茉表示當其向京東客服詢問“京東假一罰十，是罰商家，還是罰京東？”這一問題時，客服的回答都是“不知道”。

此后，京東客服給程茉去過電話，回復其屢次投訴的問題，并明確告訴程茉，“我們沒有看你遞交的資料，商家說是發(fā)錯貨了，你可以退貨?！?/p>

意外的是，程茉在文中稱其與商家的信息對話，商家欺騙人的部分，被都京東數(shù)據(jù)后臺處理抹掉了，商家的虛假廣告信息也被抹掉。

在文章的評論中，也有一大批網(wǎng)友分享購物被坑的經(jīng)歷。

事實上，這并不是京東第一次陷入“假貨”的爭論中。

2017年7月，京東消費者在京東上溝外了一個價值10萬余元的手表，但手表到貨后，范先生卻傻了眼，原本應(yīng)該是藍寶石的鏡面卻變成了玻璃。對此，范先生將京東告上了法庭。

2017年8月，央視新聞直播間曾曝光京東購售價的一則消息。當時，沈女士在京東購購買了一個2000多元的包包，包到手后沈女士覺得其質(zhì)量存疑，拿到專柜檢驗后果然是假貨。在與商家多次溝通無效后，沈女士將京東告上了法庭。

經(jīng)警方調(diào)差，共查獲“大眾國際海外專營店”、“米購專營店”等8個京東售價商鋪，查獲假冒2000多個，涉案金額高達5400萬元。而其中的“大眾國際海外專營店”更是京東購的top賣家。

2017年11月，消費者李先生在京東上購買了350盒普洱茶，單價260元，總共9.1萬元。但是收到茶葉后，李先生和他的朋友發(fā)現(xiàn)，這批茶葉的生產(chǎn)許可證號竟然有2個，其中一個生產(chǎn)許可證號“qs532”不存在，另外一個生產(chǎn)許可證號“qs530”竟然是別的茶葉廠的，被證假貨無疑。

2018年1月17日，汾酒集團打假辦公室汾酒集團打假辦公布了一條消息，稱汾酒“打假辦”近日配合上海警方一舉查獲涉嫌銷售假冒汾酒、茅臺等名酒的某京東店鋪及其線下實體倉庫。同時還發(fā)現(xiàn)了在售的假茅臺和假國窖。

還有下面這些圖……

（圖片來自于網(wǎng)絡(luò)）

另據(jù)媒體報道，六六發(fā)文后，受此投訴事件影響，京東周二早盤下跌1.56美元，報44.45美元，跌幅為3.39%。

京東方面昨日回應(yīng)稱，已關(guān)注到此事，售后部門正在介入調(diào)查。

下午，京東的回應(yīng)終于出來了。全文如下：

回應(yīng)中稱，店家僅僅是發(fā)錯貨而已，并不存在售假行為，對于消費者提出的“十倍賠償”無法執(zhí)行。

并表示六六的文中引述了大量消費者與京東客服溝通的內(nèi)容，但經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)內(nèi)容存在多處不實之處，涉嫌夸大編造和誹謗。并聲稱絕不會刪除商家和用戶的聊天記錄。

截至挨踢妹發(fā)稿，六六尚未對京東的回應(yīng)作出說明。

雙方各執(zhí)一詞，事件越來越撲朔迷離，但只有一個，吃瓜群眾么，你們相信誰呢？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪掌柜信用大于300分，需要成交多少單？

淘寶賣家如何提高復購率？有什么技巧？

淘寶商家該如何打開直通車定向推廣？要什么條件才能開啟？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。