京東零售與快手合作：推動(dòng)直播電商快速成長(zhǎng)

今年以來(lái)，受疫情“黑天鵝”的影響，傳統(tǒng)行業(yè)普遍遭遇了“寒冬”。為了生存，大小商家紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線(xiàn)上，直播電商作為2019年比較為火熱的線(xiàn)上商業(yè)模式之一，也由此延續(xù)了熱潮，甚至迎來(lái)了新的高潮。

在此背景下，5月27日，京東零售宣布與快手科技簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，未來(lái)雙方將在零售供應(yīng)鏈、品牌營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)據(jù)能力共建等方面深入合作，共同打造短視頻直播電商的新生態(tài)。

具體而言，京東零售將通過(guò)供應(yīng)鏈合作的方式把京東零售優(yōu)勢(shì)品類(lèi)提供給快手平臺(tái)，雙方共建優(yōu)質(zhì)商品池，由快手主播選品銷(xiāo)售。此外，快手用戶(hù)可在快手小店直接購(gòu)買(mǎi)京東自營(yíng)商品，無(wú)需再次跳轉(zhuǎn)，并能享受京東物流配送和售后等服務(wù)。

毫無(wú)疑問(wèn)，直播電商是帶貨流量入口、是新媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、是內(nèi)容種草社區(qū)、是粉絲沉淀和私域流量經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，但背后更取決于供應(yīng)鏈的強(qiáng)大支撐力。從這個(gè)角度來(lái)看，京東快手“合體”，不僅可以為更多的消費(fèi)者提供豐富、穩(wěn)定的商品和服務(wù)，同時(shí)也將進(jìn)一步推動(dòng)直播電商走向健康發(fā)展的軌道。

直播電商快速崛起的背后

如果說(shuō)2019年是直播電商是零售行業(yè)“風(fēng)口”，那么2020年初的疫情，則給直播電商的發(fā)展按下了“加速鍵”，由于線(xiàn)下門(mén)店面臨流量驟減、銷(xiāo)售停滯的困境，用戶(hù)將更多的目光轉(zhuǎn)向線(xiàn)上，而短視頻及直播所呈現(xiàn)商品的電商形式，把遙遠(yuǎn)的網(wǎng)頁(yè)上冷冰冰的貨品展示照片拉近到消費(fèi)者的面前，真實(shí)的貨品展示和直播導(dǎo)購(gòu)話(huà)術(shù)的沖擊讓消費(fèi)者有設(shè)身處地般的沉浸式體驗(yàn)，受到了眾多用戶(hù)的青睞，為“線(xiàn)上+線(xiàn)下”產(chǎn)業(yè)鏈打通了一條快速通道，也加速了實(shí)體線(xiàn)上化的進(jìn)程。

可以看到，包括地方官員、企業(yè)ceo、央視主持人、網(wǎng)紅明星等，很多人都走進(jìn)了“帶貨”的直播間。根據(jù)商務(wù)部大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，一季度直播電商超過(guò)400萬(wàn)場(chǎng)，超過(guò)100多位縣長(zhǎng)、市長(zhǎng)走進(jìn)直播間為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品“代言”。

不僅如此，據(jù)艾媒咨詢(xún)預(yù)計(jì),2020年,直播電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá) 9610億,同比增長(zhǎng) 111%，接近萬(wàn)億水平。同時(shí)，2019年直播電商之于電商大盤(pán)的滲透率為4.1%，而艾媒咨詢(xún)預(yù)計(jì) 2020年滲透率在 7%—9%之間，直播電商的紅利基于低滲透因素仍將繼續(xù)顯現(xiàn)。

其實(shí)，直播電商之所以能夠在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上迎來(lái)“高光時(shí)刻”，本質(zhì)上也是零售行業(yè)“人、貨、場(chǎng)”三個(gè)關(guān)鍵要素在電商直播這個(gè)場(chǎng)景下高效聚合的體現(xiàn)，具體而言：

一是，從“人”的角度看，電商直播通過(guò)主播導(dǎo)購(gòu)，形成熟人推薦、紅人種草模式，同時(shí)提供深度專(zhuān)業(yè)實(shí)時(shí)、富媒體形式的商品展示能力。相比傳統(tǒng)圖文式電商的單向信息交互，電商直播向用戶(hù)充分展示了商品詳情、優(yōu)缺點(diǎn)及使用效果。再加上主播及紅人從消費(fèi)者的角度出發(fā)，基于自身使用情況進(jìn)行同類(lèi)產(chǎn)品對(duì)比，并告知消費(fèi)者如何買(mǎi)貨才能避免進(jìn)入商家套路，較傳統(tǒng)的長(zhǎng)圖文自主比貨推廣，降低了用戶(hù)決策成本，更容易獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。

二是，從“場(chǎng)”的角度來(lái)看，隨著4g網(wǎng)絡(luò)普及，以及直播行業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越多的頭部app都已加入了直播功能，可以說(shuō)直播作為一種常見(jiàn)的信息傳播方式，已變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施和各大互聯(lián)網(wǎng)公司的“標(biāo)配”，接下來(lái)，千行百業(yè)跟直播會(huì)有更多結(jié)合點(diǎn)，直播會(huì)成為各行各業(yè)的生意機(jī)會(huì)，這也為“場(chǎng)”的形成奠定了關(guān)鍵的基礎(chǔ)。

三是，從“貨”的角度看，中國(guó)強(qiáng)大的制造能力無(wú)疑給“貨”帶來(lái)豐富的選擇。不過(guò)，盡管目前眾多直播電商平臺(tái)都在賣(mài)“貨”，但客觀的說(shuō)，大部分直播電商平臺(tái)的商品供應(yīng)和質(zhì)量都難有穩(wěn)定保障，不僅以白牌為主，且缺乏品牌貨，同時(shí)不少主播銷(xiāo)售的商品質(zhì)量和服務(wù)堪憂(yōu)，更引發(fā)了種種爭(zhēng)議，再加上直播電商很大的特點(diǎn)是“不穩(wěn)定、無(wú)計(jì)劃”，出貨量大，品牌商家頂不住，但銷(xiāo)量預(yù)測(cè)過(guò)高，又會(huì)造成庫(kù)存上的巨大壓力。

換句話(huà)說(shuō)，直播電商未來(lái)取得更大成功的關(guān)鍵在于供應(yīng)鏈，過(guò)去“散、亂、小”的供應(yīng)鏈實(shí)難以撐起千億甚至萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)，但供應(yīng)鏈的打造十分復(fù)雜，并非朝夕之功，也非人人可為。

不難發(fā)現(xiàn)，伴隨著直播價(jià)值的不斷放大，直播電商無(wú)疑將是零售行業(yè)的趨勢(shì)，但同時(shí)對(duì)于各大平臺(tái)來(lái)說(shuō)，未來(lái)一定是能在“人、貨、場(chǎng)”這三方面都能配合好、協(xié)調(diào)好的公司，才能在直播電商的大潮中取得比較終勝利的根本所在。

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵辈ル娚痰暮诵?/p>

“如今的競(jìng)爭(zhēng)，不再是企業(yè)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)?！?/p>

回頭來(lái)看，也就不難理解這次快手為何選擇京東簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議了，如上文所言，供應(yīng)鏈?zhǔn)侵辈ル娚痰暮诵暮妥ナ?，而京東擁有國(guó)內(nèi)的零售供應(yīng)鏈，并以“行貨”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得用戶(hù)廣泛信賴(lài)，可以更好地解決直播電商的難題。

首先，京東供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，首當(dāng)其沖的體現(xiàn)在與品牌商合作的上，根據(jù)京東研究院披露的數(shù)據(jù)顯示，京東平臺(tái)上2020年1月的單月新品發(fā)布量超2018全年，2020年第一季度的單季新品發(fā)布量已接近2019年全年發(fā)布量的50%；無(wú)論是生產(chǎn)端還是消費(fèi)端，都已將京東視作比較高效的傳導(dǎo)樞紐。

此外，京東c2m起步于3c，后來(lái)強(qiáng)勢(shì)切入家電市場(chǎng)，據(jù)此前的數(shù)字，基于c2m模式開(kāi)發(fā)的京品家電產(chǎn)品數(shù)量已經(jīng)超過(guò)1000款。此外，京東還積極拓展c2m模式產(chǎn)業(yè)帶，去年上線(xiàn)的京喜產(chǎn)業(yè)帶廠(chǎng)直優(yōu)品計(jì)劃涵蓋了工廠(chǎng)直供、產(chǎn)地溯源、出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)，全面推進(jìn)產(chǎn)業(yè)帶和源產(chǎn)地的新型零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，助力打造新型數(shù)字化產(chǎn)業(yè)帶，顯然這些優(yōu)勢(shì)的無(wú)疑可以給快手提供穩(wěn)定的、豐富的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品資源。

其次，京東供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，還體現(xiàn)在其已構(gòu)筑了強(qiáng)大的數(shù)字化供應(yīng)鏈體系，或者說(shuō)京東數(shù)字化供應(yīng)鏈具備深厚的“內(nèi)功”。我們知道，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)高度復(fù)雜的“實(shí)體+數(shù)字”網(wǎng)絡(luò)。由于業(yè)務(wù)目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)模式的沖突，原材料供應(yīng)商、制造商、零售商和消費(fèi)者往往難以步調(diào)一致。

因此，借助綜合電商平臺(tái)的海量銷(xiāo)售行為分析來(lái)實(shí)現(xiàn)具體目標(biāo)、打通生產(chǎn)與消費(fèi)端需求鏈，那么端到端整合就能夠?qū)崿F(xiàn)更大的目標(biāo)，并且有助于智能供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而京東很早就開(kāi)始數(shù)字化供應(yīng)鏈建設(shè)，同時(shí)結(jié)合大數(shù)據(jù)與人工智能優(yōu)勢(shì)，打造了線(xiàn)上線(xiàn)下、多平臺(tái)、全渠道、一體化解決方案。

比較后，京東供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，更表現(xiàn)在物流方面，目前京東在全國(guó)擁有7個(gè)一級(jí)物流中心，29個(gè)二級(jí)物流中心，730多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，的物流網(wǎng)絡(luò)也保障了服務(wù)的質(zhì)量。根據(jù)中信建投證券研究的數(shù)據(jù)顯示，京東物流從對(duì)外開(kāi)放以來(lái)也一直保持快速增長(zhǎng)，目前外部訂單占比已經(jīng)超過(guò)40%，這也從另一個(gè)側(cè)面印證了京東物流正受到越來(lái)越受到消費(fèi)者的信賴(lài)和選擇。

同樣，在今年疫情期間，京東在抗疫和保障民生方面的貢獻(xiàn)就不可小覷。從保障商品正常供應(yīng)、穩(wěn)定物價(jià)到高效的物流配送，再到重點(diǎn)防疫物資的輸送，京東在保障整個(gè)社會(huì)的正常運(yùn)作中都起到了關(guān)鍵作用。可以說(shuō)，這一切都得益于京東扎實(shí)而成熟的供應(yīng)鏈體系，而正是在這樣的特殊時(shí)期中，我們也才更能切實(shí)感受到京東強(qiáng)大供應(yīng)鏈模式所體現(xiàn)出來(lái)的關(guān)鍵價(jià)值所在。

由此可見(jiàn)，京東以強(qiáng)大供應(yīng)鏈和物流為代表的智能基礎(chǔ)設(shè)施，不僅實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的信息互通、資源共享、創(chuàng)新共融。更為重要的是，這種優(yōu)勢(shì)也可以很好地解決直播電商的面臨難題，推動(dòng)直播電商走向正軌。

京東牽“手”的價(jià)值啟示

眾所周知，在全新的新時(shí)代，平臺(tái)服務(wù)商構(gòu)筑的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將不僅來(lái)源于其自身的產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式，還包括在生態(tài)系統(tǒng)的定位、與成員伙伴的關(guān)系，以及對(duì)外部資源的有效整合和利用。

正如亞當(dāng)·斯密的核心商業(yè)倫理思想所闡述的那樣，利已必須在利他的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)?？梢哉f(shuō)，數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展，已經(jīng)到了用自己的大長(zhǎng)勺，把飯喂不進(jìn)自己嘴的時(shí)代了。

具體的零售行業(yè)，目前整個(gè)消費(fèi)需求和消費(fèi)場(chǎng)景其實(shí)也越來(lái)越多元化，零售與各個(gè)行業(yè)相互滲透，競(jìng)爭(zhēng)與合作的規(guī)則變得更加復(fù)雜，這既帶來(lái)機(jī)會(huì)也帶來(lái)挑戰(zhàn)，特別是在流量和場(chǎng)景去中心化的背景下，不同平臺(tái)之前利用各自?xún)?yōu)勢(shì)開(kāi)放合作，形成總體的比較佳解決方案，也將成為行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

事實(shí)上，早在2019年6月，快手電商就宣布接入京東，用戶(hù)可以在快手跳轉(zhuǎn)京東購(gòu)買(mǎi)商品，而此次雙方合作進(jìn)一步升級(jí)，無(wú)疑會(huì)將使快手小店在貨品端實(shí)現(xiàn)重要補(bǔ)充和提升，也契合了快手電商向品牌和高品質(zhì)商品擴(kuò)展邊界的目標(biāo)，京東也將在新興市場(chǎng)用戶(hù)觸達(dá)和直播電商新場(chǎng)景上獲得增益。

正如京東零售集團(tuán)ceo徐雷所說(shuō)的那樣：“零售行業(yè)面臨消費(fèi)需求、消費(fèi)場(chǎng)景越來(lái)越多元化的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。京東零售擁有國(guó)內(nèi)的零售供應(yīng)鏈，以?xún)?yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)贏得用戶(hù)信賴(lài)，并致力于通過(guò)全面的開(kāi)放戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)零售行業(yè)變革，而快手是深受數(shù)億用戶(hù)喜愛(ài)的短視頻社交平臺(tái)，雙方通過(guò)合作，也將在更豐富的場(chǎng)景中為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)?！?/p>

總的來(lái)說(shuō)，直播電商會(huì)成為未來(lái)電商平臺(tái)的“標(biāo)配”和新場(chǎng)景，而成功的關(guān)鍵的將取決于兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一方面是必須以更大的開(kāi)放力度促進(jìn)合作；另一方面是，供應(yīng)鏈將成為直播電商的核心和抓手，而京東和快手的合作也正是這一趨勢(shì)的具體體現(xiàn)和印證，相信雙方的合作一定會(huì)讓直播電商進(jìn)入一個(gè)全新的高度，并推動(dòng)直播電商形成新一輪的快速增長(zhǎng)。

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