抖音安心購(gòu)有假貨嗎？有哪些舉措？

                   其實(shí)現(xiàn)在大多數(shù)的小伙伴們是比較喜愛(ài)網(wǎng)購(gòu)的，那么，無(wú)論是網(wǎng)購(gòu)或是線(xiàn)下購(gòu)物，我們最害怕的一件工作就是買(mǎi)到假貨，由于我們不行能對(duì)每個(gè)品牌都那么了解，抖音安心購(gòu)有假貨嗎?

一、抖音安心購(gòu)有假貨嗎?近來(lái)，抖音電商上線(xiàn)顧客權(quán)益產(chǎn)品“安心購(gòu)”，推出“正品確?！薄捌咛鞜o(wú)理由退貨”“極速退款”“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”“上門(mén)取件”等9項(xiàng)服務(wù)，針對(duì)生鮮和美妝類(lèi)商品，“安心購(gòu)”還推出“生鮮壞單包賠”和“美妝過(guò)敏包退”服務(wù)。

凡簽約“安心購(gòu)”的商家，有必要向用戶(hù)提供以下5項(xiàng)服務(wù)：“正品確保”、“七天無(wú)理由退貨”、“極速退款”、“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”、“上門(mén)取件”。在“安心購(gòu)”的確保下，對(duì)于腐壞的生鮮商品和使用后出現(xiàn)過(guò)敏癥狀的美妝商品，買(mǎi)家分別于簽收后24小時(shí)內(nèi)和60天內(nèi)聯(lián)系商家，審閱通往后即可享用相應(yīng)賠付。

二、有哪些行動(dòng)?

1、渠道搭建信賴(lài)，抖音推安心購(gòu)8月初，抖音上線(xiàn)顧客權(quán)益產(chǎn)品“安心購(gòu)”。其內(nèi)容包括“正品確保”、“七天無(wú)理由退貨”、“極速退款”、“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”、“上門(mén)取件”等9項(xiàng)服務(wù)，從售前、售中、售后各環(huán)節(jié)，全方位去確保顧客權(quán)益。從安心購(gòu)的內(nèi)容來(lái)看，抖音根本放棄了“熱情消費(fèi)”——即每次購(gòu)物節(jié)、主播的瘋狂售賣(mài)后一周里，層出不窮的退貨單子。

2、含義對(duì)逐步不斷發(fā)展中的抖音電商來(lái)說(shuō)，在逐步完善渠道基礎(chǔ)設(shè)施后，面向顧客的“安心購(gòu)”售后服務(wù)升級(jí)，其含義等于補(bǔ)足了生態(tài)最重要的一環(huán)。更好確保顧客權(quán)益，是抖音電商長(zhǎng)久安身之法。服務(wù)體會(huì)盡管是各大渠道宣稱(chēng)的重中之重。但很多顧客的正當(dāng)權(quán)益，卻由于商家設(shè)置的重重門(mén)檻，難以得到確保。抖音經(jīng)過(guò)“安心購(gòu)”為用戶(hù)提供全程購(gòu)物確保，也是建立和客戶(hù)間信賴(lài)的重要行動(dòng)。

3、其它抖音電商在渠道管理方面投入了很多資源?！?020抖音電商顧客權(quán)益維護(hù)年度報(bào)告》顯現(xiàn)，該渠道先期投入1.6億元，成立顧客權(quán)益確?；?，另建立3000萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)對(duì)商品進(jìn)行多維抽檢。經(jīng)過(guò)對(duì)抖店商家產(chǎn)品的不定期抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)心存僥幸的商家并加以處罰，提高渠道的平均產(chǎn)品質(zhì)量;一起也是對(duì)顧客購(gòu)物權(quán)益的預(yù)風(fēng)險(xiǎn)確保。

4、抽檢電商渠道為了確保渠道的商品質(zhì)量，會(huì)對(duì)商家進(jìn)行不定時(shí)的抽檢。若商品不合格，各渠道的賞罰措施各不相同。但嚴(yán)重者，會(huì)封閉渠道店肆，且永久不再申請(qǐng)店肆。盡管說(shuō)現(xiàn)在抖音推出安心購(gòu)一系列的服務(wù)都是非常不錯(cuò)的，并且相關(guān)的規(guī)定也是比較嚴(yán)厲的，但這并不代表我們不會(huì)購(gòu)買(mǎi)到假貨，由于沒(méi)有哪個(gè)渠道，可以確保是百分百的正品。                

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