亞馬遜賣家如何面對價格欺詐

由于疫情影響，很多新賣家涌入亞馬遜平臺銷售防疫用品。同時，又不斷有入場的賣家被亞馬遜判定為價格欺詐，以“違反定價公平性原則”作為理由下架產(chǎn)品甚至被暫停銷售權(quán)限。

很多賣家對此感到十分恐慌，不知道該采取什么措施，酷仔也幾乎天天都能看到有賣家在討論“價格欺詐”這個問題。

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到底怎么定價才不算“價格欺詐”？

明知“價格欺詐”這把刀懸在我們賣家頭上，但是為什么還是一直有賣家以身涉險呢？這主要是因為亞馬遜之前并未公開價格欺詐的抓取算法。大家都在摸黑過河，根本不知道設(shè)多少價會踩雷。

再加上國內(nèi)防疫物資的成本確實居高不下，這就導致了源源不斷的賣家因為紅線不明而被封店。

幸運的是，4月11日，亞馬遜發(fā)布了關(guān)于“價格欺詐的更新”，具體內(nèi)容如下：

中文版：

公告中明確表示將考慮把產(chǎn)品、運費、人工成本上漲的因素（也就是說之前沒有考慮），持續(xù)調(diào)整“價格欺詐”的判定門檻。

這下因為“價格欺詐”而被下架和封店的賣家數(shù)量將會大幅度減少，入場的防疫產(chǎn)品也能有更多的定價和利潤空間。

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被判定“價格欺詐”的后果

綜合看來，大多數(shù)被判定“價格欺詐”的賣家收到的處罰有以下三類情況：

1. 直接被暫停銷售權(quán)限

暫停的賬號被視為直接風險，根據(jù)亞馬遜政策團隊的決定，必須立即阻止這些賬號以保護亞馬遜買家。

2. 有72小時的時間提交poa

要求提供預poa，以表明他們了解自己違反了哪些規(guī)則，并證明他們已經(jīng)制定了計劃，以確保將來不再出現(xiàn)違反公平定價政策的情況。

3. asin級別政策警告和屏蔽listing

收到警告通知后，您可以向賣家績效團隊發(fā)郵，說明您查看了所有“必需品”或“家庭必需品”listing，并詳細闡述您采取的預防措施，以確保將來的listing不會被亞馬遜標記。

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賣家績效團隊否決申訴

在亞馬遜看來，違規(guī)后刪除listing遠遠不夠。亞馬遜需要知道的不僅是你停止正在做的事情，還需要知道你采取了什么措施來防止這種情況的發(fā)生。

賣家經(jīng)常忽視他們未能遵守州和地方法律的問題。如果您甚至不知道州政*允許的提價百分比，并且您在亞馬遜上的listing價格超過了當?shù)叵拗?，那么很有可能會被起訴。您需要證明自己了解業(yè)務所在州的法律，熟悉價格欺詐法律。

tips: 賣家可在美國各州的政*找到定價政策限制。

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申訴提交后未收到答復

1. 禮貌請求回復

向賣家績效團隊發(fā)送跟進郵件，并在附件添加poa，禮貌柔和地請求回復。

2. 沒有收到回應，要進一步推動回復

要求亞馬遜團隊在允許申訴時遵循他們?yōu)槟O(shè)定的流程，要求與賣家績效團隊的經(jīng)理溝通，并根據(jù)需要提交到其他多個亞馬遜服務團隊的郵箱。

3. 合理質(zhì)詢

亞馬遜通過將大量申訴留在系統(tǒng)中，直到可以投入足夠的資源來對其進行審查?；蛘咭酝ㄓ玫拇饛汀案嗉毠?jié)”來加快處理速度。但是，請確保向賣家績效團隊獲取更多信息，以用作將來升級的基礎(chǔ)。

亞馬遜是一個以買家為中心的平臺，作為平臺的入駐賣家，必須遵守亞馬遜平臺的游戲規(guī)則，才能繼續(xù)這場交易。在評論邀請方面，我們的首要要求也是安全合規(guī)。那么，今年在形勢這么嚴峻的情況下，賣家如何運用合規(guī)的方法為自己獲得更多review呢？

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新手開店攻略

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