速賣通升級(jí)到平臺(tái)的糾紛處理原則是什么

等工作人員介入時(shí)，若需要您回應(yīng)時(shí)平臺(tái)會(huì)發(fā)郵件通知您， 建議您關(guān)注注冊(cè)郵箱與訂單糾紛詳情。

平臺(tái)糾紛專員會(huì)根據(jù)買賣雙方舉證的情況來裁定。

溫馨提示：糾紛頁面升級(jí)后的訂單已沒有響應(yīng)按鈕，您可以根據(jù)您的實(shí)際情況進(jìn)行如下操作：

1.您可以"同意"平臺(tái)或買家方案

2.若您的方案和平臺(tái)方案或買家方案不一致，您可以修改原方案或者新增一個(gè)方案等待買家確認(rèn)（注：若您已經(jīng)提供過兩個(gè)互斥的方案，即一個(gè)僅退款方案一個(gè)退貨退款方案，如果兩個(gè)方案您都已經(jīng)給過了，則無新增方案的按鈕）

3.如您有照片和視頻，您可“上傳證據(jù)”處提交。

4.關(guān)于糾紛處理流程和指引，您可以登陸以下鏈接查看：http://sell.aliexpress.com/wwh4jhgvr1.htm

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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