shopee蝦皮訂單管理--訂單狀態(tài)概覽

shopee后臺(tái)的訂單有以下六種狀態(tài)，所有狀態(tài)下的訂單都可通過(guò)訂單編號(hào)（order id）搜索，還可以設(shè)置訂單創(chuàng)建時(shí)間（order ceration date）選擇特定時(shí)間段的訂單進(jìn)行查看，也可以導(dǎo)出（export）訂單詳情進(jìn)行查看。

1.未付款訂單（unpaid）：買家下單后還未完成付款的訂單；

賣家可查看訂單詳情（check details）或者訂單任意位置查看更多訂單詳細(xì)信息；

2.待發(fā)貨訂單（to ship）：買家已完成付款，等待賣家發(fā)貨的訂單；

賣家可發(fā)貨（arrange shipment）按鈕操作發(fā)貨；

3.運(yùn)送中的訂單（shipping）：賣家已發(fā)貨在運(yùn)送途中的訂單；

賣家可查看訂單詳情（check details）或者訂單任意位置查看更多訂單詳細(xì)信息；

4.已完成訂單（completed）：買家自行確認(rèn)收貨或者買家一直未操作確認(rèn)，由系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨的訂單；

賣家還可以評(píng)價(jià)（rate）按鈕評(píng)價(jià)相應(yīng)訂單的買家。

5.已取消訂單（cancellation）：交易完成前，由買家或者賣家取消的訂單；

已取消訂單的任意位置進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面，可以查看該訂單被取消的原因；

6.退款/退貨（return/refund）：買家申請(qǐng)退款/退貨的訂單；

退款/退貨訂單的任意位置進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面，可以查看該訂單申請(qǐng)退款/退貨的原因；

faq

1.買家已付款，為什么后臺(tái)仍顯示為未付款訂單？

若買家選用了銀行轉(zhuǎn)賬的支付方式，訂單付款狀態(tài)更新會(huì)有一定的延遲。

2.賣家已發(fā)貨，為什么后臺(tái)仍顯示為待出貨訂單？

賣家發(fā)出的貨物，需要倉(cāng)庫(kù)收到之后掃描才會(huì)變?yōu)檫\(yùn)送中狀態(tài)。

3.待出貨和運(yùn)送中的訂單金額為什么不同？

? 待出貨訂單顯示的金額為買家實(shí)際支付的金額；

? 運(yùn)送中訂單顯示的金額為扣除相應(yīng)費(fèi)用如國(guó)際段物流費(fèi)之后，賣家實(shí)際收入的金額。

4.如何攔截包裹？

shopee現(xiàn)已上線自動(dòng)攔截功能，若賣家在包裹入庫(kù)前取消訂單，倉(cāng)庫(kù)收到包裹進(jìn)行掃描時(shí)會(huì)被提醒該包裹已被取消，便會(huì)進(jìn)行攔截操作。

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