淘寶換貨要先確認收貨嗎?如何進行退貨退款?
2022-02-26|11:17|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:1012
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在淘寶上進行購物的時候,由于商品不能進行挑選,在收到貨物之后難免會遇到一些顏色色差、尺碼大小的一系列問題,消費者就會需要進行申請換貨的處理,那么淘寶換貨需要先確認收貨嗎?
不需要先確認收貨。
一、在線申請退款
提前與賣家客服溝通后,拿到賣家給的退貨地址,并在線申請退貨操作后。
賣家同意退貨,買家直接寄回快遞并上傳快遞單號,等待賣家退款或是等待到了時間系統(tǒng)自動退款到帳,這時是不需要在線確認收貨的;這個也是網(wǎng)購?fù)素浀囊粋€正常流程,不介入任何的糾紛與麻煩流程中。
二、沒有直接在線申請退貨操作
在線與賣家客服溝通需要退貨,這時賣家為了不影響店鋪退貨率可能會與買家溝通直接打款給買家。
如果賣家提前打款給買家后,這時買家可以直接在線確認收貨的。
此類的操作,一般居于是一些中小店鋪的操作中;為了更好的經(jīng)營以后的銷售,會用不同的操作手法增加好的點評信息,或是保住每一個訂單的正常成交流程。
雖說不建議這么操作,如果說是賣家特別的在意,產(chǎn)品而且還算是可以只是自己不喜歡;那么可以舉手之勞后,再進行寄出快遞,把快遞單號及時返回給賣家。
三、提前通知賣家再退貨處理
1、在退貨前,切記與賣家客服溝通后,有了正確的退貨地址再準備寄快遞,方便有一個網(wǎng)絡(luò)證明,以防賣家不認帳,造成人財兩空的局面。
2、有很多存在僥幸心理的買家,直接從網(wǎng)購發(fā)貨訂單中看到地址,直接把貨退到那個地址,有很多時候都是錯的或是拒收的。
會導(dǎo)致個人承擔(dān)運費的損失,在退貨的流程中,這些費用賣家一般不承認或是淘寶不受理;不建議大家在退貨的時候直接寄出,提前聯(lián)系再退貨。
在淘寶上購物如若需要進行退換貨的話,是不用先進行確認收貨的,跟賣家協(xié)商之后,直接在線申請換貨的處理,但是需要保證商品的的完整性。
雖然在網(wǎng)上購物方便,但是在開始買的時候沒看到實物,就會發(fā)現(xiàn)沒有自己滿意的產(chǎn)品,就會選擇去換貨,那么換貨一般多久時間可以換到呢?如果想要去換貨,這個步驟又是如何呢?請看介紹!
作為我們買家拿到商品(就比如衣服,下面以此為例)后,發(fā)現(xiàn)衣服的顏色不好,那么我們就可以向賣家提出換貨的要求,作為賣家也會同意我們的請求。根據(jù)《天貓退換貨規(guī)則》買賣雙方達成退換貨協(xié)議,或者天貓做出退換貨的處理結(jié)果后,商家應(yīng)該在接到天貓的處理結(jié)果后24小時內(nèi)或者在與買家約定的時間內(nèi)提供退換貨的地址給買家。
另外作為天貓電器之類的商品,只要是遇到破損、少件、外觀變形還有顏色、型號、尺寸大小不符得情況下,七日之內(nèi)可以無理由退貨,十五日之內(nèi)可以換貨,如果不是產(chǎn)品本身的原因,而是個人不想要了或者不喜歡也可以做退股換貨申請,同樣也是七天包退十五天包換。前提是不影響賣家二次銷售。
所以說當(dāng)我們買家在收到退換貨的地址后,就盡快在七日內(nèi)將商品寄回去,然后等待賣家的處理,注意不要將商品給弄臟和弄壞,否則賣家收到商品后就不會給于處理的。那么作為賣家在收到買家發(fā)回來商品,仔細檢查確認無誤后就得即使幫買家要換的商品發(fā)回去。那么至于我們何時能收到,就得看物流的快慢了。
除此之外還有幾項你可能需要了解的:
1.破損補寄合約時間延長
2022年1月17日00:00:00-2022年2月2日期間,破損補寄合約等待賣家處理的超時時間從5天延長到15天;待買家修改的超時時間從7天延長到15天;待買家確認收到補寄商品的超時時間從10天延長到20天。
2.極速退款業(yè)務(wù)臨時關(guān)閉
買家在2022年1月17日00:00:00-2022年2月2日付款的訂單,“買家已付款,等待賣家發(fā)貨”狀態(tài)下的極速退款關(guān)閉。
買家在2022年1月17日00:00:00-2022年2月2日填寫退貨物流單號的訂單,“買家已退貨,等待賣家確認收貨”狀態(tài)下的極速退款關(guān)閉。
3.閃電退貨業(yè)務(wù)臨時關(guān)閉
買家在2022年1月17日00:00:00-2022年2月2日申請退貨退款的訂單,關(guān)閉0秒響應(yīng)退貨協(xié)議服務(wù)。
4.極速維權(quán)業(yè)務(wù)臨時關(guān)閉
買家在2022年1月17日00:00:00-2022年2月2日前臺“極速維權(quán)”按鈕下線。
作為買家在購買了商品后,如果不想要了,那么我們得向賣家提出退貨的要求。七天之類賣家是不會拒絕我們的退貨的,不過最好事先通過旺旺,與賣家溝通一下,說明一下退貨的理由。然后再進行退貨的操作。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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